摘要：在铁路企业的经营建设中，会面临很大的竞争。在企业的人力资源的管理中，需要做好绩效考核系统，才能充分的发挥人力资源的潜力，在市场竞争中，才能处于优势的地位。在企业的绩效考核的体系中，需要考虑公司的战略发展，以企业的战略目标为中心，构建一个具有与业绩相挂钩的考核体系。
关键词：员工能力；系统优化设计；绩效管理
引言：目前，我国的城市轨道交通中，其经营的企业一般是处于垄断的地位，因此缺乏一定的竞争力，轨道交通中基层员工，针对不同的文化、不同的地域，员工的文化素质都有所不同，差异比较大。并且在目前的轨道交通中，员工主要以服务为主，目前，还没有完善的考核体系，对员工进行评估，因此需要建立一个高效的业绩考核体系，提高企业的竞争力和工作效率。
一、绩效管理体系出现的问题
（一）绩效考核单一 指标不完善
在管理中，地铁的部门需要建立以“安全第一、预防为主”的方针，根据运行中的各样的规章制度，根据季节和客流的变化，需要做好各样故障的排查，要对客流进行有效的疏散，还有现场的票务工作[1]。站务中心是地铁的窗口部门，会受到大众的监督，在管理上，由于疏于对服务的管理，因此，会引起乘客的不满意，影响了地铁的形象。目前，在绩效考核的过程中，还存在很多的不足，绩效奖励的部分不高，让员工很难达到相应的奖励的要求。绩效考核中的扣分的分值过重，因此，没有让绩效考核合理化。针对站务中心，由于客流比较大，会导致，很多错误出现在工作中，而对于客流比较小的车站，考核的内容却比较小，因此户导致员工的心理产生不公的想法。在考核中，会导致年终奖的绩效，因此很多员工会失去工作的积极性和工作的热情。申请休假，不愿意上班，避免导致影响年终奖。在站务的管理工作中，使得员工有委屈，部分员工会在网络上进行发布相关的负面消息，影响了公司的名誉。因此，会反映出绩效考核的针对性不强，没有与时俱进，因此，需要积极的改善才能保证人员的稳定性。
（二）考核结果没有有效的反馈
在绩效考核的过程中，在对员工的考核过程中，要及时的调整和发现问题[2]。在绩效考核的过程中，如果出现上班迟到早退的情况，着装不符合要求，会有相应的惩罚制度。但是管理者并不会和员工进行沟通，因此，导致无法了解员工的心理，会通过微博或者论坛的方式来排解自己的心理的问题，因此，会对公司产生不良的影响。企业的管理者只是会通过电话、微信的方式进行沟通，会导致对领导产生信任问题，所以扩大了舆论，来帮助解决自己的问题。
（三）员工缺乏工作热情
在地铁的快速发展中，企业要想提高竞争力，就需要极强管理，打造和谐的地铁，以安全为第一，保证地铁的经济发展[3]。创造具有特色的地铁，有包容的地铁。但是目前的工作流程过于简单，工作流程与企业的员工有很大的联系，所以收集的员工的建议和反馈，但是对于员工的建议，没有及时的反馈，导致员工失去提交建议的热情，导致员工的热情不高。另外，对于员工的合理化建议，在采纳后，并没有给予相应的鼓励和奖励，导致员工失去热情。
（四）培训较少
绩效考核的过程中，需要改善员工绩效，使其更加合理化，在管理考核的过程中，很多员工缺乏实际操作的能力。因此，需要对员工进行合理培训。通过不同的岗位，要对培训的内容进行考核。
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二、考核系统的优化
（一）绩效考核的原则
在对员工在绩效考核中，需要遵循一定原则，要保证公平性、公开性。在做绩效考核的过程中，需要对考核的指标、考核的原则和政策，进行公开化的考核。
（二）建立完善的绩效考核制度
在进行考核的时候，要客观、公正，需要制定合理的考核指标。对不同的岗位、不同的车站不同的情况要分别对待，制定相应合理的考核方法。在制定的过程中，要多听取员工的建议，正面引导，制定完善的合理的绩效考核制度，这样才能够充分的开发员工的潜力。在考核制度的建立中，需要按照企业的文化作为导向，贯穿在企业的发展、生产、运营中，建立一个完善的管理方式，建立好完善的管理理论基础，使得群体之间能够相互适应，做好相应的行为规范。需要让员工充分的了解到企业的精神、企业的文化，让员工对企业有认同感，能够在心里上接受和认可，这样才能形成较强的凝聚力。企业对员工要明确自己的工作任务和目标，完成自己的绩效考核，需要明确让员工改变自己的工作方式，有意识提升自己的工作效率，在培训的过程中，不能有意为难员工，管理人员要帮助员工完成工作任务和工作目标，要和员工站在一个战线上。与员工建立平等的管理，让员工感受到管理者的关心和温暖，会更加还有易于帮助企业员工进行改善工作质量。
（三）绩效反馈
在制定绩效考核的过程中，需要对绩效考核的结果进行有效的评估，将绩效结果和员工的优缺点相比较进行共同的合理的分析，并做出改进，形成良好的绩效考核计划。
（四）绩效结果的有效应用
在绩效考核的过程中，绩效的结果，应在岗位人员的调整上、制定培训计划上、奖金的分配上，员工的发展上进行有效的评估，充分的调动员工的积极性，让绩效考核能够良性的运转。充分的发挥员工的潜能，规范员工的行为，将奖惩制度引入到考核的制度中。建立有效的绩效考核流程，对绩效考核的要进行监督，减少员工内部的矛盾，增加企业的员工的凝聚力。
（五）激发员工的潜能
在企业的发展中，需要不断的激励的员工的潜力，要注重实现员工自身的价值，管理人员要不断的鼓励员工，让员工有信心的工作，做好完善的绩效计划。其次，需要结合企业的薪资体系，对优秀的员工要给予奖励，物质或者精神奖励，帮互助员工提供工作的积极性。让员工的主动性，能够得到充分的发挥。
（六）提高员工的工作能力
在企业的培训管理中，需要入新入职的员工进行入职培训，通过培训后，根据成绩再为员工定岗，并且要定期的审核员工的资质证书。在培训中，很多员工会心不在焉，所以要将培训的内容加入到绩效考核中，这样可以使员工更加专心的工作，减少自己的扣分情况，同时需要在专业技能上进行联系，拓展自己的专业水平，进行部门之前的拓展训练，增加团队的协作能力，增进员工之间的交流，共同进步，提升工作效率。
结束语：绩效管理中，在人力资源中占据着重要的位置和地位，能够提升企业的核心竞争力，通过本文的分析，需要建立一个完整的绩效管理考核体系，再生产安全中、票务管理汇总、站务中心等岗位中，需要全面的对绩效进行综合的评价，建立合理的绩效考核体系，才能让员工的绩效达到相应的要求，这样才能够充分的激发员工的积极性和主动性，实现企业的战略发展目标和员工的工作目标和工作任务，让员工的自身价值也能够充分的体现。在绩效考核的体系中，需要做好绩效考核的原则，充分的激发员工的潜能，提升员工的工作能力，加强对员工的培训，并计入到考核中，使得地铁企业的利益能够得到最大化，提升企业的竞争力。
参考文献：
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[2]佚名. F公司绩效管理体系优化设计[D]. 武汉纺织大学, 2018.
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[5]林文宇.思想政治工作在完善绩效管理体系中的作用研究[J].办公室业务,2018(16):23.
[6]高祥.基于博弈论的企业绩效管理体系的设计分析[J].企业科技与发展,2018(08):9-10.
论文作者:漆冬梅,邓黎,陈甡
论文发表刊物:《防护工程》2019年10期
论文发表时间:2019/8/13
标签：员工论文; 绩效考核论文; 绩效论文; 企业论文; 自己的论文; 过程中论文; 工作论文; 《防护工程》2019年10期论文;