（杭州电子科技大学，浙江 杭州 310018）
摘要：时代发展规律正在逐步朝着多元化方向迈进，信息化技术的发展速度逐渐加快，科学技术的发展在大数据时代背景的推动下往前迈进，在当今的社会生活中人们对信息、数据的需求量不断扩大，可以说在大数据时代的发展背景下，对企业市场营销环节来说既是机遇，能够带来广阔无限的新发展机会，同时也是挑战，需要妥善解决随之而来出现的一系列新问题。本文将从大数据时代的主要发展特色出发，将市场营销作为独特的观察视角，全面分析大数据时代背景下企业经营过程中所面临的机遇与挑战。希望能够对市场营销的明天有所作用。
关键词：大数据时代；概述；市场营销；机遇；存在问题
一、大数据时代的主要特点分析
计算机互联网技术的突飞猛进，为我们的社会生产、生活注入了许许多多新鲜的事物和血液。与此同时大数据本身所具备的决策、分析等技术优势能够轻松应对大量的网络数据需求，进一步优化数据信息的处理流程和进度控制，形成大量的数据资源。大数据时代发展背景下，信息处理技术的应用能够根据市场的细微变化感应社会需求的相应变化，帮助企业制定更加合理的市场营销方案。可以毫不夸张的说，作为互联网技术发展过程中的产物，大数据时代背景在企业的市场营销过程中作用巨大，因此，通过合理应用大数据，能够实现市场营销的改革，扩展营销渠道，以此推动企业得到更好的发展。
二、大数据时代背景给市场营销带来的机遇
（一）大幅度提高对目标人群的精准定位
大数据时代发展的背景下，企业要想获取精准的市场需求信息以及目标人群的定位需要依靠大数据强大的数据分析整合的能力和优势，大数据的优势在这里能够得到充分的发挥和施展。通过大数据的精细化分析和提取，企业可以精确洞察客户的现实需求变化和消费倾向，通过一系列精准的预测与定位，企业可以为顾客制定符合消费者兴趣爱好的个性化服务，借助于大数据分析软件、信息科技技术的发展，使得精准营销成为现实。这种便捷的数据取得方式能够大幅度提高企业与目标受众群体之间的联系和沟通的中间环节，大幅度提高沟通效率缩短相应沟通的成本和损耗，直接为顾客推送个性化的服务与建议。只要打开购物网站，大数据就可以根据他的记录为他推送他想要的、需要的、喜爱的物品。
（二）有助于全方位提高客户服务质量
大数据自带的数据分析和处理功能在大幅度提高对目标人群的精准定位的同时还能够不断根据消费者反馈的商品和服务信息进行整合，进一步帮助企业建立更完善的客户服务体系，依托互联网技术的优势建立企业自己的客户服务优化平台，进一步简化客户就企业产品和服务能内容提出自己的建议或者是投诉，直接建立企业与客户间的直接共同渠道，了解客户的真实感受。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆通过这种网络渠道，企业可以根据客户的直接反馈，改良自己的产品，改善自己的服务，进而实现改善市场营销策略，提升企业效益的目的。
三、大数据时代背景给市场营销带来的挑战
（一）随之而来的信息安全问题迫在眉睫
电子信息互联网技术的发展，现实生活中的我们在互联网世界中的各种信息都有可能被收集，各种数据包括购物记录、现金流向等都有可能被整合和加工分析进而成为某一些不法分子有利可图的工具，一旦这些数据被不法分子利用，通过各种方式进行利用，进行犯罪，就会使得企业在获取顾客信息时更加困难，顾客会出于对自己信息的保护，而选择不透露自己的信息，为企业对顾客的消费习惯、消费喜好的分析带来了障碍。信息利用良性方面的功能发挥会出现严重的安全隐患。有些不法分子直接偷取消费者的信息，接着开展诈骗活动，导致消费者的财产受到危害。久而久之，消费者会对网络销售失去信心，不利于企业的市场营销。
（二）信息的处理问题稍有不慎会引起客户反感
大数据时代背景中，通过大数据的综合技术手段所加工整合出来的市场信息能够给企业带来可观的经济收益，也正是基于此，一些急于求成的企业在对信息进行筛选和甄别的时候急于求成，缺少对信息准确性的核实和查验，并不对信息的真实性与客观性进行核对，就直接利用这些信息进行分析，极有可能导致分析的偏差，因而制定出一些错误的营销策略。很可能出现在对目标客户进行商品信息推送的过程中出现偏差，众多的垃圾信息使得客户对此产生反感，更不利于企业的相关产品与服务的销售工作的开展。
（三）技术问题
大数据分析需要极高的信息技术水平，企业可以从专业的数据分析公司获取服务，或者建立自己的数据分析部门，这就对工作人员的信息技术水平提出了更高的要求。
四、结语
大数据时代发展背景是一把双刃剑，一方面它能够帮助企业大幅度提高对目标人群的精准定位、在全方位提高客户服务质量的同时帮助企业实现改善市场营销策略，提升企业效益的目的。但是在另外一方面在实际的应用中也存着各类挑战与问题。这就要求企业必须要分析大数据时代的优势，制定合理的市场营销战略，采取有效的措施，及时解决企业市场营销中的各类问题。需要加以重视，只有做到两者兼顾，才能实现有效的稳步的长远发展。
参考文献
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论文作者:赵沁怡
论文发表刊物:《知识-力量》2018年6月上
论文发表时间:2018/6/22
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