“一带一路”下智慧旅游企业的发展探析
何雨馨，汪 瑞*，张冬婷 ，余亚茜
（四川师范大学，四川 成都 610000）
[摘要] 伴随着“一带一路”的建设与发展，前往我国旅游参观的旅游人数显著增加。而目前“智慧旅游”模式仍然处于迅速发展阶段，在旅游行业的企业内部，仍然存在很多技术性以及观念性的问题急需解决。分析智慧旅游企业发展现状及存在问题，并结合“一带一路”政策，给出针对性建议和发展战略，以促进这一问题的解决。
[关键词] 一带一路； 智慧旅游；发展战略
在国外提出了“智慧城市”之一概念之后，“智慧旅游”这一模式首次在我国的江苏镇江被提出，与“智慧城市”这一概念不同的是“智慧旅游”更加强调旅游行业改革的前瞻性，而两者的共同点则是依托了现代互联网、信息科技技术以及“大数据”时代的发展与成熟，在我国国内进行普及以及应用。而目前“智慧旅游”模式仍然处于迅速发展阶段，在旅游行业的企业内部仍然存在很多技术性以及观念性的问题急需解决。
1 当前智慧旅游业项目存在的问题
1.1 企业宣传不到位，年龄分布不均
现如今智慧旅游发展处于初步发展时期，普及度不高。主要的顾客是常用互联网的年轻一代，而不怎么用互联网的老年人则对智慧旅游项目的了解知之甚少。而且智慧旅游建设的情况不是很理想，与游客的需求稍有些脱节，存在旅游资源的开发与利用缺乏良性的循环机制的问题。政府以及旅游企业对于智慧旅游的相关概念宣传不到位，方法不科学，专业水平差，阻碍了智慧旅游知识的传播。同时旅游管理者认识不足，只重视管理的信息化，缺少对游客的智慧化服务及开拓客源市场的组织保障和技术能力，所以无法满足游客多层次、多样化的需求。
1.2 景点活动较为单一，创新项目少
由于智慧旅游业的年轻顾客较多，所以新鲜的旅游项目则是吸引大众的另一手段。但是，根据研究报告可知我们在智慧旅游方面存在缺乏顶层设计，专业人员少和建设氛围不浓等问题，所以在各景点的游玩项目大部分雷同和单一，无法满足游客的多样化需求。
1.3 智慧旅游平台信息化服务亟待提高
智慧旅游的本质就是通过信息技术在旅行全过程之中的应用，加大旅客对于个人旅行的控制程度，以获得更高的旅游满意度的一种新模式。因此，为了确保消费者能够获得充足的以及最及时的旅游咨询，智能信息化的服务显得尤为重要。旅游的信息服务化是指信息科技技术在旅行途中的消费以及服务之中的应用，用智能信息化来推动现代旅游行业的发展，信息化服务是智慧旅游的基础准备阶段。随着智慧旅游这一模式的逐渐发展与趋于成熟，旅行消费者可以通过更透明高效的信息化服务制定更加符合个人情况、个人条件以及个人喜好的旅行计划，能够更好地规划旅游路线，制定旅游预算等。各大旅游企业也逐渐意识到信息化服务对于旅游产品推广的重要性，因此开始注重信息化服务的提高。但即便如此，我国旅游行业的信息化服务建设仍没有达到理想的程度。尤其，伴随着一带一路的建设与发展，沿线国家的人民受到吸引，因此到我国旅游参观的旅游人数显著增加。随着外来旅客以及除外旅游的国内旅客的双向增多，各大旅游企业在语言服务支持上仍显得十分不足，企业网站以及旅游景点网站几乎都没有对应的外语网页对国外游客进行很好引导，而这明显是极大的劣势。旅游消费者在旅行途中如果不能获取到及时的准确的旅游咨询，无疑会大大降低旅游满意度。
1.4 专业人才稀缺以及因此导致的各地区间信息技术发展水平高低不一
智慧旅游这种依托现代信息技术进行发展的新型旅游模式，更加需要招引更多的专业化高精尖人才来推动其发展，而其所需人才则是同时具备计算机知识以及旅游业相关知识的复合型人才，而目前在我国范围内，具备这种能力的专业化人才比较稀缺，并且该类型人才也集中于沿海地区，国内中西部地区的信息化发展水平因此受到了极大的限制。当前我国的旅游企业中的工作人员大多仅仅掌握了一些管理层面的知识，而旅游以及软件运行以及维护方面的技术知识十分欠缺。并且，移动通信网络的普及以及各地区旅游基础的发展情况不同都会影响智慧旅游的整体发展态势和同步发展趋势。
产品服务供应链是产品供应链与服务供应链深入发展与融合的结果，在服务供应链中，物流服务供应链受到国内外学者的广泛关注，是服务供应链中的典型代表和重要领域。产品供应链的发展需要物流服务的支撑，需要物流服务供应链为其提供定制化、多样化的满足顾客需求的综合物流服务，这就使得产品供应链与物流服务供应链之间形成了紧密的联动与发展关系［7］，而深入研究产品供应链与物流服务供应链之间的联动关系与协调机制有助于更好地实现产品供应链与物流服务供应链经济效益的最大化，实现两者之间持续协调发展。
语文教师要应用合适的方法提高学生的写作兴趣，让学生自己感觉到写作是一个有趣且有意义的事情，引导他们学会用自己的语言去描绘生活、表达感情、书写认知。生活和学习中，学生遇到的每一件事，都可以激起他们的写作兴趣，引起他们的写作欲望，进而达到写作目的。
2 智慧旅游的发展方针和策略
2.1 加快旅游业信息化的发展
智慧旅游主要的服务方式是在线服务，这也是智慧旅游的基本特征。首先通过收集其他旅游团或公司的旅游信息，然后再将这些经过高层讨论并处理，以清晰明了的方式呈现给旅游者，这样不仅给他们提供方便的服务，更能快速掌握旅游所需要的各方面信息。这些要通过移动网、互联网、传媒体等强大的信息传播载体来实现。
不仅如此，我们更要推进线上线下的共同宣传。不仅可以发传单，贴出海报，还可以采取门票优惠制度。让更多人认识到智慧旅游给大家带来的方便，意识到智慧旅游时旅游业发展的必然趋势，不仅是年轻人，老年人也可以了解到更多关于智慧旅游的项目，从而扩大项目的发展壮大。
各旅行社，景区和协会可以开展以“智慧旅游”主题的宣传演讲，提高专业人员的素养，扩大对旅游业了解的群体。各部门组织项目创新大赛，新颖的创新项目不仅有资金的补助，也可以定点实施到部分景点，观察游客对项目的反应，从而扩张景点项目，满足游客对景点项目的多样化需求。同时可以结合各个部门或协会进行相应的课题探讨，在多种不同研究方法的使用下，从各个角度在实践中检验理论。
食管癌患者放疗期间，发生白细胞下降、放射性皮肤反应、放射性食管炎及放射性肺炎等毒性反应的几率较高[2]。为了能够有效提升患者放疗耐受性，需加强临床护理干预，通过心理护理干预，改善患者的心理状态，通过健康宣教，提升患者对于疾病及放疗的认知水平，通过饮食护理，保证机体营养供应，同时，针对患者毒性反应的发生情况，实施对症护理干预，缓解不适症状，提升生理舒适度。此外，国内有学者表示，优质护理干预方案的实施，能够改善食管癌放射治疗患者的效果，降低毒性反应发生率；此次得出了与之较为相似的研究成果。
2.2 增强特色旅游文化建设，大力发展智慧旅游关联产业
选取一因素四水平+四因素两水平的正交试验表进行设计，分别采用电学阻抗法和GB/T 510-1983检测方法对安庆0#车柴进行凝点检测，并且采用两种方法的差值来评价试验方法，差值越小表明电学阻抗法的检测值越接近标准方法检测值。试验方法及试验结果见表7。
结合全球生产网络是反映跨国公司与其子公司及其配套企业的空间布局、结构和相互关系的载体，在产业价值链上，占据核心或关键环节的国家拥有更高的竞争优势。 从产业结构优化的角度来发展智慧旅游，对于智慧旅游这一新兴市场来说，意义尤为重要。智慧旅游若要想能在旅游行业占一席之地，就要创新发展旅游的相关产业，结合发达的互联网载体才能振兴的智慧旅游业的行业运营，使智慧旅游更加完备，服务更加周到全面，最后让智慧旅游运营体系达到最好的上升发展状态。
2.3 推进旅游企业的信息化建设进程
首先要改变国内旅游业对于信息化服务的错误观念，要充分重视信息化服务的发展以及推广，形成以信息化智能服务为中心的新型智慧旅游观念。其次要尽可能投入大量的人力物力财力进行旅游企业的智能信息化服务建设。还要充分发挥员工对于信息化建设的积极性，鼓励员工积极参与到信息化建设的进程中来，并辅之以适当的奖励机制。
建立并完善安全高效的旅游信息网络，旅游是综合性非常高的一项活动，集吃、住、行、娱乐、购物等于一身，因此将旅游信息汇聚成高效的旅游信息网络是极为重要的工作。并且在建立多方位、多层次、多角度的旅游信息网络的同时，还应该充分保障该网络的安全性，确保消费者能获得最准确无误的旅游信息，同时保证消费者的个人信息不会受到泄露。
2.4 引进复合型人才
引进同时具备计算机软件运行维护知识以及旅游相关知识的复合型人才首先是要加大复合型人才的引进力度，对于此类人才招聘时可以给予一定的补贴政策，辅之以加薪分红政策等。其次，必须加强对员工的技能培训以及知识普及提高，在旅游企业内部培养智慧型复合型人才，使得企业的总体信息技术水平有所提高。国家以及政府层面要实施各大高校的人才培养计划，培养既掌握了计算机知识又了解旅游业相关知识的复合型人才，迎合市场需要，进一步推进智慧旅游的发展。另外可以与相关数据部门信息部门达成合作协议，政商结合共同促进智慧旅游模式的发展与完善。
3 结语
智慧旅游发展模式已经成为我国旅游行业发展的潮流，在整合我国旅游资源、提升行业发展水平方面具有十分重要的作用。一方面，企业的智慧旅游必须要坚持顾客需求为上的基本原则，从游客实际需求出发，提高旅游服务水平，依靠科技的力量发展旅游相关产业，让信息化传播更加方便快捷地呈现在游客面前，进而满足消费者的多元化需求。另一方面，企业应秉承从实践出发的原则，在政府支持下推进“智慧旅游”的发展，打造一批重点“智慧旅游”城市，着力满足游客多元化、社交化、自主化的旅游新需求，构建好以服务游客为核心的智慧旅游发展模式。
【参考文献】
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[3]赵传松,任建兰．全域旅游视角下中国旅游业与区域发展耦合协调及预测研究[J]．经济问题探索,2018(03):66-74．
[4]曹妍雪,李树民．中国旅游经营效率的空间差异及其驱动因素[J]．统计与决策,2018,34(03):99-103．
[中图分类号] F59
[文献标识码] B
[文章编号] 2096-1995(2019)13-0196-02
基金项目： 四川师范大学“大学生创新创业训练计划”项目资助（项目编号：201810636060）；
*通讯作者： 汪瑞（1988．12-），男，四川成都人，博士研究生，讲师，研究方向：资本市场财务与会计。