（国网江苏省电力公司灌云县供电公司 222200）
摘要：我国市场经济的快速发展也带动了电力市场业务的发展，作为电力企业，在激烈的市场竞争中如果想谋求一席之地，就必须重视客户资源，这也是很多电力企业大力开发和服务客户资源的核心所在。但是，从以往电力企业的生产经营过程来看，企业对电力营销稽查的不重视导致了电力系统的核心工作出现漏洞，给企业带来了经济损失，这与企业的发展背道而驰，给电力企业带来了巨大的影响，因此，重视电力营销稽查工作是非常必要的。
关键词：电力工程；营销稽查；管理
随着我国经济社会的发展以及城市建设步伐的加快，我国城市及乡村的用电量都急剧上升，各行各业的用电需求也在飞速膨胀，各色用电设备都在大量增加，因而要加强电力营销的稽查力度和管理强度，来整顿不断开拓的电力市场。为了更好地适应和促进我国经济建设的步伐，要全面贯彻执行《中华人民共和国电力法》及相关的法律法规，深度分析我国现今电力营销稽查方面存在的问题，并且提出行之有效的切实的处理方法和原则，来更好的进行电力营销稽查的管理。
1 电力营销稽查管理的重要性
所谓的电力营销稽查管理，就是指在我国供电企业进行电力营销的过程中，对营销中的“量、价、费”及相关业务进行监督、检查、纠偏、考核等。由此可知，在供电企业开展电力营销稽查工作，不仅能对电力营销过程进行监督，对出现的问题及时纠正，既能为供电企业挽回经济损失，同时还能规范电力市场秩序，对我国电力市场的平稳快速发展起到一定的推动作用。同时，对于用电客户来说，由于电力业务种类多，审批手续繁琐，程序多，为了维护客户和供电部门的利益，就必须对整个的过程进行必要的监督，以降低出现风险的概率，减少不必要的损失。为供电企业极大地促进电力企业获得更好的经济效益。
2 我国电力营销稽查管理工作中存在的问题
2.1 对电力营销稽查管理重视程度不足
我国电力企业采用国有企业的管理体制，长期的计划经济对我国的电力营销造成了较大的影响，营销决策上存在着很大的弊端，导致我国电力营销稽查机制不健全，市场竞争力较差。这使得电力管理人员对稽查工作的概念较为模糊，对稽查管理的重视程度不够。实际上，电力营销在这种机制下已经存在巨大的隐患，但管理人员并未意识到这一点，导致企业整体上的稽查效率较低，稽查人员综合素质不高，对电力营销造成了消极的影响。
2.2 稽查工作手段传统陈旧
我国电力营销稽查工作人员在实际工作中，绝大部分还在应对大量的资料时采用手工的方法进行逐条分析，然后再通过分析大量材料来寻找突破口，这种方法是传统而落后的，工作人员的工作量过大，效率低下而且难度系数高。稽查工作常常采用抽查和彻查这两种方法。但是这两种方法都存在各自的问题：抽查的概括性不强，因为覆盖面有限而导致结果不具有很强的说服性，可能会存有小的隐患，最终而酿成重大后果。但是彻查这种无一遗漏的方法有需要投入极大的工作资源，导致人力物力的大量浪费，也是种不合实际的做法。
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2.3 电力营销稽查管理效率低下
一般的营销稽查方法分为抽查和彻查两种。不管是哪种方法，都需要工作人员对报表、工作单及管理台账等相关档案进行认真的核对和分析。比较两种稽查方法，抽查具有一定的随机性，所涉及广度及深度都不够，最后的稽查结果往往会遗漏掉许多问题，并不能反映出真实的情况，这为之后的电力营销工作埋下了隐患；而选择彻查，将导致工作量极大，需要耗费大量的人力、物力、财力以及时间，对于电力企业的效益增长也是不利的。两种方法在信息化社会高速发展的今天，都显得较为传统、落后。
3 电力营销稽查的管理思路
3.1 提高企业领导及相关部门对营销稽查工作的重视程度
作为电力系统的相关主管部门，必须重视提升电力营销稽查管理工作的宣传力和影响力，使电力企业能够深刻认识到稽查管理工作的重要性，从而主动、自觉地对稽查管理工作进行有效的配合，同时要在内部制定有关工作的审查制度。企业还要对营销稽查管理工作进行合理定位，从而对营销稽查部门进行工作职责和义务的有效界定，最终实现稽查管理工作质量成效的有效提高。
3.2 规范电力营销稽查管理内容
规范电力营销稽查管理内容有两方面的工作要做到：一方面是首先明确电力营销稽查工作是伴随整个电力营销全过程的，不能有丝毫的遗漏和松懈，并且注意关注营销的重点和难点，集中解决存在的重点和难点。而且实际工作中注意营销稽查的工作思路和方法要灵活多变，转移的根据就是电力营销稽查工作的重点在变化。另一方面是监督和监管在贯彻全任务全过程时，要善于在电力营销各部门、各专业中间发现管理缺失和空白，及时填补和完善，不要影响整个电力营销稽查工作的进行。
3.3 构建全面的稽查管理体系
在针对于电力营销稽查管理问题之中，电力企业应该逐渐的构建电力营销稽查体系，保证在电费的计算问题上、电价的监督管理上能够有序的进展。通过对电力稽查工作的全面体系构建，进一步的将电力营销的智能进行扩展，扩大其稽查的范畴，保证营销管理稽查工作的有序开展，通过构建全面系统的稽查体系，有效的推动电力稽查工作的落实及实施。此外，电力企业还应该做到不断对稽查管理体系进行完善，制定相关的准则及规定，对于已经存在的规定做出补充，严格的对电力营销稽查工作做出有效的监督及管理，保证稽查工作的质量及稽查工作的进度，真正实现电力企业中各部门工作人员都能够按照规章制度做事，全面提高电力企业的营销水平。
3.4 创新电力蕾销稽查工作方法
对电力营销稽查工作进行创新，不仅有利于提高电力营销稽查水平，而且也能够带动各项电力工作的与时俱进。电力企业应当结合实际发展情况，充分合理运用营销管理信息系统的稽查规则与稽查模块，去稽查电力营销过程中的所有业务，派遣专业人士，对现有的信息系统进行补充与完善，重点围绕常态稽查、专项稽查、工作质量评估、营销服务差错处理、整改及反馈等几个方面进行，构建更加完善具体的电力营销稽查信息系统，从而在锁定重点、缩小检查范围的基础上，促使稽查工作获得事半功倍的效果。另外，为了尽量提高电力营销稽查工作的实质性成效，要重点做好营销监控平台的建设，借助于在线稽查管理功能、客户停电监督功能、报表管理以及数据统计分析等功能，对电力营销稽查工作质量进行实时监控，电力企业要根据自身的工作需要以及电力市场的发展要求，进一步对各项功能进行必要的功能补充，做到事前、事中与事后稽查的完美结合，从而更好地避免不必要的麻烦。
3.5 构建良好的电力营销稽查工作环境
随着市场经济的发展，电力企业发展环境发生了变化，这对电力企业的发展和其工作环境的建立提出了新的挑战。首先，电力企业要提升有关领导的管理意识，对电力营销稽查工作要高度重视，从而使其发挥积极作用。其次，要对企业员工进行必要的培训，使其积极配合电力稽查工作，提高对电力稽查的认识。最后，要致力于提高电力营销稽查工作和企业管理人员的综合素质，培养他们的专业技能。人才是企业发展的核心，提高企业员工的能力也是优化其工作环境的重要组成部分。
综上所述，电力营销稽查中存在的问题较多，所以为了更好地强化电力营销稽查工作的开展，首先需要意识到电力营销稽查工作的重要性，然后在日常工作中强化对其的分析和总结，切实采取有效的措施强化电力营销稽查工作，促进我国电力事业的可持续发展。
参考文献：
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[2] 李绍飞. 电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[J]. 现代营销(学苑版),2010,12:18-19.
[3] 张玥玥. 电力营销稽查管理体系构建与评价研究[D]. 华北电力大学,2015.
论文作者:王兵
论文发表刊物:《电力设备》2016年第23期
论文发表时间:2017/1/16
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