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摘要：竞争情报与企业文化的整合是企业在经济全球化和信息化下生存与发展的未来趋势所在。在简析竞争情报与企业文化整合重要性的基础上，论述了竞争情报与企业文化整合的逻辑可行性与技术可行性，设计出两者整合模型，并阐释该模型所包含的五个主要要素，即企业竞争情报价值观、企业竞争情报战略、企业竞争情报制度、企业竞争情报组织和企业竞争情报流程，认为竞争情报与企业文化整合可经过“企业领导者的重视与推进”、“企业竞争情报实务的落实与巩固”、“企业竞争情报成果的展现与分享”和“企业竞争情报文化的认同与感化”四个阶段来实现。
关键词：竞争情报;企业文化;竞争情报文化
1.竞争情报与企业文化整合的重要性
回顾企业的实践史，目前，单独开展竞争情报工作或企业文化建设的企业范例比较多，比如百度企业竞争情报系统( eCIS )、国产托尔斯竞争情报系统( TRS CIS )和英国Autonomy等竞争情报软件在国内外企业的应用，又如世界五百强各色千秋的优秀企业文化。但是在经济全球化时代，企业竞争环境瞬息万变，企业竞争对手层出不穷，企业竞争战略收效不佳，市场竞争日益白热化，企业要想更好地应对竞争以求得生存与发展，必须在品牌竞争、价格竞争、质量竞争、服务竞争中拥有自己的竞争优势。一方面，企业竞争除了集资金、引技术、招人才以外，企业还须投入第四大资源——竞争情报。另一方面，企业要保持长期稳定的竞争优势，不可或缺的是企业核心竞争力来源——企业文化。实质上，竞争情报与企业文化两者的整合就是，企业为更好地生存和发展而审时度势地将竞争手段和管理思想相结合，营造“全员重视竞争情报”的企业文化（即企业竞争情报文化），并以此促进员工对企业内外部信息的敏感度，提高企业的环境适应和市场敏捷反应能力，获取竞争优势和提高企业竞争力，使自身在激烈的市场竞争中占有一席之地，甚至是立于不败之地。
2.竞争情报与企业文化整合的可行性分析
竞争情报与企业文化，一个是企业竞争手段，另一个是企业管理工具，都旨在为企业生存与发展提供优势，提升竞争力。两者之间存在一定异同，但在逻辑、技术上不乏整合的可行性。
2.1竞争情报与企业文化的逻辑可行性分析
竞争情报对企业文化整合的逻辑可行性主要体现在两者的相互作用之中。竞争情报的开展对企业文化有着深刻的影响，竞争情报的成功实施需要企业文化的大力支持，两者的相互作用和相互交融实现良性互动，促成优势互补，达到“一加一大于二”的效用。
竞争情报对企业文化的影响主要有：第一，竞争情报可以为企业高层战略、中层战术和基层技术提供情报信息源，从而促进企业的文化创新。第二，竞争情报鼓励企业员工共享自己获取的信息与情报，故而竞争情报培育企业共享与沟通文化。第三，由于要求企业对外部时刻保持敏感以掌握环境变化和竞争对手动态，竞争情报促使企业形成对外开放文化和标杆学习文化。
企业文化对竞争情报的影响主要有：第一，企业文化在充分调动企业员工积极性和潜能的基础上，提高企业竞争情报的效率。第二，企业文化促使竞争情报成为企业员工的条件反射行为，降低竞争情报的难度。第三，企业文化使得全员重视竞争情报，提升竞争情报的企业地位。最后，企业文化致使竞争情报经验得以流传，为企业培育竞争情报人才。
2.2技术可行性分析
竞争情报与企业文化可以通过对计算机技术、通信技术、Internet和Intranet网络技术、数据库技术、数据挖掘技术等信息技术的综合运用来实现整合。通过一系列信息技术来优化竞争情报各个复杂环节及其技术方法（见表1），建立功能完备的竞争情报系统，企业绝大部分员工利用此信息技术平台更加容易地参与到“竞争情报规划与定向”、“公开信息和人际信息收集”、“外部环境监视”、“内部环境分析”、“竞争战略的选择和制定”、“企业知识共享”以及“企业情报保护”等工作当中。
3.竞争情报与企业文化整合模型及其实现
基于竞争情报与企业文化整合的可行性，这里设计了竞争情报与企业文化整合模型，并在此基础上，讨论其实现方式。
3.1 竞争情报与企业文化整合模型
竞争情报与企业文化整合模型如图1所示。它主要揭示了竞争情报在企业文化中的存在形式。（1）企业竞争情报价值观，即企业以竞争情报为价值取向的观念，表现为高层战略决策人员重视竞争情报战略、中层经营管理人员看重竞争情报管理、基层任务执行人员注重竞争情报实施。（2）企业竞争情报战略，即企业为了能在竞争中赢得优势而对竞争情报的行为和策略所做的长远的全局性部署和指挥。事实上，许多知名公司，例如IBM、摩托罗拉、宝洁、英特尔和微软等都在实施。（3）企业竞争情报制度，即企业关于竞争情报的规章制度和道德规范。我国《反不正当竞争法》中关于侵犯商业秘密的相关规定，就是竞争情报制度的典范之一。（4）企业竞争情报组织，即按照分工合作的原则，企业为将企业竞争情报活动专业化所做的、关于竞争情报及其人员的系统性安排。（5）企业竞争情报流程，即企业竞争情报所涉及各个环节的有序组合，包括竞争情报规划、收集、整理、分析、传播、应用以及评估反馈，还有反竞争情报。竞争情报源主要有企业内部、竞争对手、客户、合作伙伴、政府部门和行业机构、图书馆和文献机构、专业机构、咨询公司等。
图2 竞争情报与企业文化整合的实现模式
（1）企业领导的重视与推进。企业领导对竞争情报与企业文化的整合起到至关重要的作用，尤其离不开企业领导的身体力行践行。（2）企业竞争情报实务的落实与巩固。竞争情报与企业文化的整合需要资金保障、技术支持、人才支撑。（3）企业竞争情报成果的展现与分享。员工因竞争情报行为而受到企业激励，比如升职、加薪、改善工作环境、通报表扬、记功、授荣誉勋章等，他们会更加积极主动将竞争情报工作做好。（4）企业竞争情报文化的认同与感化。竞争情报与企业文化的整合难以一蹴而就。企业通过标语、板报、广播、手册、口号等向员工大力宣传竞争情报价值观，使员工时刻处于充满竞争情报文化氛围。企业制定竞争情报战略，引导员工了解企业发展思路，坚定竞争情报工作。企业完善竞争情报制度，使得员工的竞争情报工作养成良好习惯，保证企业竞争情报文化朝着健康方向发展。企业构建竞争情报组织，促进企业内部竞争情报的共享与交流，使员工团结合作、相互学习。企业明确竞争情报流程，指引员工有序进行竞争情报活动，将竞争情报价值观转化为员工的惯例行为。在这样的企业环境中，员工不知不觉中接收企业竞争情报文化的熏陶。逐渐地，企业全体员工都会觉得竞争情报这件事重要，继而每天都会想到竞争情报这件事情，而且每天都在进行着竞争情报的活动。这就是员工对企业竞争情报文化的认同与感化，也就是说，竞争情报与企业文化已经成功整合。
4.结语
信息经济环境下，竞争情报与企业文化两者一旦实现有机整合，则更添企业致胜筹码。如何将竞争情报渗入企业文化，或是如何向企业文化融入竞争情报，这需要企业培养并贯彻竞争情报价值观、规划并实施竞争情报战略、制定并完善竞争情报制度、设计并构建竞争情报组织、调整与修正竞争情报流程。通常，竞争情报与企业文化的整合一般是由企业领导者的理念和个人行为，转变为企业经营行为与员工大众行为，再转化为企业经营成果与员工个人成就，最后才上升成特定的企业竞争情报文化。
参考文献:
[1]刘冰.企业竞争情报基础[M].北京:首都经济贸易大学出版社,2010
[2]王吉鹏.企业文化建设：从文化建设到文化管理[M].北京:中国人民大学出版社，2017
论文作者:黄燕华
论文发表刊物:《基层建设》2017年第26期
论文发表时间:2017/12/20
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