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摘要：随着社会经济的发展和人们生活水平的提升，社会对电力资源的需求量与日俱增，电力企业的发展也面临着更大的挑战。本文从电力营销过程中面临的电费风险入手，探讨了相应的风险管理对策，以期能够降低电力企业运营的压力。
关键词：电力营销；电费风险管理；对策
随着我国市场经济的发展，电力企业的市场化程度也不断提升，所面临的营销压力也越来越大。在对电力企业营销全过程进行管理的过程中，必须强化对电费风险的管理，有效降低电力企业的电力风险损失，改善企业电力营销的状况。
1 电力营销概述
电力企业的电力营销，就是指电力企业将自己所生产出来的电力资源销售出去以创造经济利润，作为社会主义市场经济的重要参与者，电力企业的电力营销活动的目的也是为了获取自身经济利益的最大化，所以如何减少电费风险是电力企业在电力营销全过程中必须考虑的问题。在实际的电力营销工作中，很多电力企业都面临着电费难以收回等问题，这不仅影响了企业经济利益的收回，也会影响后续经济活动的开展，限制电力企业的长远发展。所以电力企业在电力营销的过程中，要严格做好电费风险控制工作，有效解决电费拖欠的问题，促进电力事业的稳定发展。
2 电力营销全过程中的电费风险问题
在电力营销的过程中，存在的电费风险来源还是比较多的，但其共同结果是造成电力企业经济利益的损失，增加电力企业的运营风险。在对电费风险进行分析时，通常以电力营销的不同环节为标准进行分类，因为不同营销环节造成的电费损失也是有所差异的，在进行风险控制时所采取的策略也是不同的。
2.1 用电报装环节的电费风险
在用电报装环节，用电客户需要根据自身的电力需求情况向电力企业申请安装电表并接通电流，电力企业在收到要求之后会进行用电情况的考察，然后根据电力用户的需求来提出合理的装配方案，在确定没有其他问题之后，就可以按照方案来进行电表的安装和电路的接通了。在这一过程中也存在一定的电费风险，主要表现为以下两个方面：一个是电力用户自身的信用问题，如果用户的信用水平比较低，或者在耗电量比较大时没有足够的经济能力去负担电费，那么该用户就存在一定的电费风险，在今后的用电过程中很容易出现电费拖欠、少交或者不交电费的情况，造成电力企业电费回收困难的问题。另一方面是一些供电项目本身也存在一定的风险，尤其是那些工程规模比较大、耗电量比较大的单位，如果没有相关政府部门的立项审批，电力公司在对其进行电力营销时很容易面临电费回收难的风险。
2.2 签订合同过程中的电费风险
在正式的电力供应开始之前，电力企业要同电力用户之间签订用电合同，这样做的目的是明确双方在供电过程中的权利和责任，最大限度地保护双方的经济利益，所以在正式签订合同之前，双方都会对合同中的条文内容进行细致的考查，尽可能地维护自己的利益。从电力企业在电力营销中的实际情况来看，很多电力企业在签订用电合同时难免会存在一定的纰漏，进而又增加了电力企业的电费管理风险。签订合同过程中的纰漏主要包括：一是合同的时效问题，如果电力企业在电力用户为签署用电合同就为其供电，或者是在合同期限过了之后仍然为其供电，那么电力企业就会在收取电费时处于非常被动的地位，很多用户会以合同期限方面的瑕疵为借口来拖欠或者拒交电费，这样都会造成电力企业的电费损失。二是合同的内容问题，很多用电合同的内容都是非常格式化的，内容也有很多相同之处，但是在面向不同的电力用户时合同的内容还是要有所不同的。电力企业如果在同用户签订合同时不注重对合同内容进行细致的检查，就很难保证用电合同内容的完整和准确，进而增加电力企业的电费风险。
2.3 抄表收费过程中的电费风险
抄表收费也是电力企业电费管理的一个重要环节，在这一环节中主要涉及到对电力用户电表的抄录、电费的核算以及收取等工作，因此需要工作人员要有足够的耐心和细心。在这一过程中可能存在的电费风险有：工作人员的责任意识和专业素质问题。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因为电表的抄录和电费的收取所包含的工作量是比较大的，而且涉及到对大量数据信息的采集和计算，工作内容也相对来说比较繁琐，如果工作人员缺乏足够的责任意识，或者不够耐心和细心，就很容易在工作中出现误差，给电力企业造成电费的损失。另一方面的问题是当前所采用的抄表收费方式是比较单一的，通常包括先用电后交费和先预交费后用电两种方式，尤其是后一种收费方式是更为常用的，所以在系统录入以及电费的核算方面工作量还是比较大的，这样也会增加电费核算工作出现误差的风险，进而给电力企业带来电费损失。
3 电力营销全过程电费风险的管理对策
3.1 优化电力设备的性能和质量
在电力企业运用的过程中，电力设备质量的优化能够显著提升输电的稳定性，有效减少电力资源的损耗，在降低电力企业的运营成本方面非常有用。同时，从控制电费管理风险的角度而言，电力设备质量的改善能够为电表中数据的准确性提升保证，防止出现电表数字与实际用电量不符的情况，减少电力企业在抄表收费环节出现的问题。而且如果是因为电力企业的设备问题而导致的电费的损耗，企业要想再向用户收回这些损失的电费是很难的。因此，在电力营销的过程中，电力企业要对电力设备的质量予以足够的重视，不断优化自身的电力服务，定期对电力设备进行检查，对于一些使用年限比较长、已经出现老化现象的电力设备，要及时进行更换，防止人为的破坏电力设备的问题，为电力企业电力数据采集的真实性提供保证。
3.2 强化电费风险管理的内部控制
电力企业电费风险的有效控制依赖于完善的内部控制体系，在电力营销的过程中，电力企业在追求经济利益的同时，也要逐步建立完善的内部电力风险控制制度，不断降低企业的电力营销成本。在这一方面，电力企业的管理者首先要对电费风险的控制予以重视，然后根据电力营销中存在的电费回收风险来设置专门的管理部门，明确其责任，专门从事企业电费的回收工作。在这一机构内部，可以逐级将责任划分到个人，分别负责解决一定范围内企业电费回收的难题，这样做的目的在于提升电费回收的效率。然后是要细化每一位工作人员的责任，强化其责任意识和个人素质，保证工作人员能够按照规定的时间和标准完成对自己所负责用户的抄表收费工作，要认真抄取和核对用户的用电量，如果发现电费增长异常等情况，要及时向上级领导反映。除此之外，如果遇到用户长期拖欠或者拒交电费等情况，一方面，工作人员要注意及时对其进行提醒，另一方面，如果情况比较严重的话要对用户进行动态跟踪管理，不时督促其完成电费的交纳。电力公司的管理者可以将电费的回收情况作为考察工作人员工作成果的一个参考标准，为了提升员工工作的积极性也可以采取一定的奖惩制度，将电费的回收情况同工作人员的工资奖金向挂钩，以此来起到激励员工工作的作用。
3.3 制定完善的电费风险管理措施
从上述分析可以看出，导致电力企业在电力营销过程中面临电费管理风险的原因是多方面的，包括电力企业在运营中的各个环节，所以在电费风险应对措施的选择方面，也要从上述诸多方面进行考虑，尽可能保证措施的完善和全面。首先要做好风险数据的搜集工作，减少企业在电费风险控制中的数据缺失现象，为电力企业在用电报装环节的决策提供参考依据。然后要对于一些电量需求比较大的供电申请，电力企业要注重考察这类用户的信用状况以及经济实力，在进行综合考量之后才能够确定是否同意为其供电。同时，电力企业还要建立有效的风险控制防线，加强内部职能部门之间的有效沟通和信息互联，强化对电费风险数据的审计工作，建立一定的电费预警机制，明确这一制度下电力企业中不同部门的职责。
3.4 强化对电费回收的监督管理
对于电力企业而言，要想强化对用户电费的监管是比较难的，电力企业很难是用户施加强有力的约束作用。随着信息技术的普及和应用，电力企业可以逐步拓展自己的电费回收方式，比如可以通过网上缴费的方式，给电力用户提供更多的选择方式和便利。同时，电力企业可以寻求通银行等金融机构的合作，实现双方之间对电力用户信用信息的共享，这样一方面便于电力企业考察用户的信用状况，便于电力企业采取有针对性的电费风险应对措施，有效减少电力企业的电费损失。另一方面，这样做也能够增加对电力用户的压力，促使其为了自己的信用状况而按时完成电费的交纳工作。同时，电力企业也要善于借助法律武器来维护自己的合法权益，保证自己的合法经济利益不被侵犯。
5 小结
电力营销是电力企业在市场环境下获取经济利益、谋求长远发展的必由之路，在这一过程中，电力企业要强化对电费风险的管理，逐步建立起完善的电费管理机制，努力将电力营销过程中的损失降到最低，促进电力企业的长远发展。
【参考文献】
[1]李荣升;马成栋;王桥;孙亚男;董庆庆，基于电力营销全过程电费风险问题的探讨[J]. 四川水泥 2015(05):320.
论文作者:关俊如
论文发表刊物:《防护工程》2017年第31期
论文发表时间:2018/3/13
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