关键词：工程咨询；咨询企业；内部管理
引言：
在信息化背景下，咨询业作为新兴行业在不断地发展壮大。改革开放距今已经四十多年，咨询业发展面临着良好的发展机遇。随着市场竞争愈加激烈，给咨询行业发展带来机遇和挑战，想要在全球经济竞争中拥有一席之地，应当注重内部管理机制的完善，解决管理机制不够健全、完善的问题，构建完善的内部监督体系，促进我国咨询业实现国际化。
1工程咨询企业从事全过程工程咨询概述
建工监督制度以及咨询服务体系等，都是从项目决策阶段的可行性报告入手，逐步延伸到设计、招标以及施工、保修等多个阶段，提供全过程以及全方位的咨询服务。只是，很多咨询企业为了因为工程建立的产生与发展，为保证项目能通过各部门以及单位的监理，将咨询重点放在了人员配置以及工作内容较强的施工阶段中，而工程造价咨询企业则是将重点放在了造价上。从《建筑法》对建设单位监理的要求来看，工程造价咨询发展的契机，是因为多数建筑项目的设计、施工与监理等阶段是分类等，并没有实现建筑项目的统一管理，导致成本增加，为控制成本提升项目盈利，建工企业才十分需求工程造价咨询。然而，目前仅仅是工程造价咨询，根本无法控制工程成本、规避项目风险，建设工程的内在联系依旧十分薄弱。为解决当前建筑行业的通病，国家国务院正式出台了发展全过程工程咨询的相关文件，针对实际建工过程中产业链的断裂以及信息流分割等情况，以工程全生命周期的概念为核心，促进咨询企业为业主提供完整的建筑产品与服务，并高度整合服务内容，实现投资成本节约以及工期的缩短，从而提升服务质量和项目品质。
2工程咨询企业内部管理中的问题
和国外一些成熟的工程咨询企业相比，我国工程咨询企业发展不足，缺乏相应的经验积累，技术和方式有待提高，一些工程咨询服务缺乏系统化理论，工程咨询企业咨询服务质量和层次有待进一步提高。
2.1工程咨询服务附加值较低，方案缺乏针对性
现阶段，我国工程咨询市场的供应大于需求，国内不少工程咨询企业咨询服务附加值不足，咨询方案实施效果不佳，导致企业缺乏核心竞争力。对于客户来说，从方案中获取相应的收益是咨询企业价值的体现。我国咨询企业提供的咨询方案价值不足，在方案实施中缺乏指导，导致咨询方案无法继续实施。
2.2信息资料不足
工程咨询企业咨询服务中，信息是工作的根本，对信息内容进行提出、传递、分析和使用，如果信息不够完全、准确往往会造成咨询失误等。目前，我国工程咨询企业在信息资源方面存在问题，信息咨询资源不足，质量较低，科学技术含量较低。信息资料是咨询产业最为基础的资料，缺乏市场经济数据资料，难以完成高质量咨询项目。
2.3缺乏完善的数据库
在国外不少的工程咨询企业借助现代化信息技术，构建完善的信息网络数据库，将各方面信息资源有效的衔接，提供更加优质的增值服务。我国工程咨询企业起步较晚，缺乏相关的数据和案例，没有形成完整的咨询体系，缺乏完善的数据库系统，动态化信息资源不足。
2.4人力资源水平不足
工程造价咨询与全过程工程咨询对人才能力的要求不同，全过程工程咨询要求人才即熟悉前期投资决策咨询又要精通施工过程的专业技术管理，具备较强的全局意识。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆所以工程造价咨询企业走向全过程工程咨询发展道路，必须要提升现有人才的知识结构、专业水平、决策能力、风险意识以及施工技术基础等，保证原先从事工程造价咨询的人才，能掌握全过程工程咨询服务的要点。
3提高工程咨询企业内部管理水平的措施
3.1加强高素质人才培养
在咨询人员培养中，主要包括咨询工作基本理论、问题解决的技术和方法、客户关系的维护和发展等。咨询人员应当注重其他领域新成果的学习，在工作实践中不断强化自身素质。在工程咨询人员的培养中，采取高校多专业培训方式，在学校专业设置中，将工程咨询相关的学科有效结合，如建筑学科、结构工程、工程管理等内容。通过高校跨专业教育模式，培养更多专业性、跨学科的复合型人才。采取研究培养的方式，加强咨询人员研究生教育工作，了解更多国际化咨询理论和实务内容。
3.2制定全过程工程咨询服务标准
工程造价咨询企业从事全过程工程咨询，不能盲目展开咨询服务，需要有明确的服务规范标准，以便于明确全过程工程咨询服务的范围以及要点、行为准则等，以此为基础构建起责任体系[1]。鉴于此，工程造价咨询企业，应引进项目经理责任制、精准化绩效考核制等，面向工程咨询服务进行咨询团队的管理与整合，构建专业化、以项目全周期为核心的咨询团队，专门负责向委托方提供全过程工程咨询服务。
3.3构建完善的薪酬体系和奖惩机制
在人力资源管理的过程中，薪酬制度是关键的环节。在薪酬制度完善的过程中，应当坚持公平、公正以及公开的原则，以考核结果作为根据，制定完善的分配原则[2]。在考核的过程中，应当注重咨询人员知识、技术和管理的使用，根据岗位和工作性质的不同，采取多样化的薪酬方式。在员工激励措施中应当注重工作环境的完善，构建完善的内部竞争机制，赋予员工自主选择权利，参与到企业管理决策中，发挥自身的作用和价值。
3.4提升工程咨询企业服务质量
3.4.1提高工程咨询企业自身研发能力
工程咨询企业内部管理中，为了解决企业中的问题，应当注重管理水平的提高，掌握更加全面和超前的信息，注重理论作用的发挥。结合咨询企业实践活动，做好相应的归纳总结工作，构建完善的、有效的管理模式。在工程咨询企业中，应当营造良好的咨询工作氛围，注重管理人员思想的转变，打破传统的思维模式，营造良好的学习环境[3]。加强咨询人员之间的交流和共享，保证信息资源的畅通和有效利用，在良好的信息氛围中，营造轻松愉悦的氛围，加强员工之间的合作和交流。
3.4.2规范后续服务工作
工程咨询企业应当注重服务理念和服务质量的提高，不断提高咨询企业的竞争力。通过后续服务工作的开展，促进咨询企业的发展。在后续服务工作中，应当构建完善的用户档案，及时更新相关资料，对咨询项目的成果采取指导措施，加强咨询项目的跟踪和指导[4]。同时采取电话回访和走访的方式，加强和客户的沟通与交流，及时了解客户想法，帮助客户解决日常中的疑难问题等。
结束语：
随着工程咨询企业的出现，在理论和实践上不断地发展，但是相对于国际水平来说，依然存在较大的差距，和我国现阶段的社会经济发展不符。因此，为了提高工程咨询企业的竞争力，促进其健康有效的发展，应当注重内部管理机制的完善。本文分析了工程咨询企业内部管理存在的问题，并分析了其产生的原因，最后提出对策建议，以促进工程咨询企业更为健康的发展。
参考文献：
[1]刘周.初创企业内部管理制约因素与优化管理探究[J].中国商论,2018(33):78-79.
[2]沈翔.论全过程工程咨询的未来发展趋势[J].中国工程咨询,2018(11):11-16.
[3]缪玉国.新形势下加强工程咨询企业内部管理的重要性与创新策略[J].建设监理,2018(10):31-33+43.
[4]宋云.工程咨询信息化的应用探析[J].建材与装饰,2017(26):161-162.
论文作者:闫合涛
论文发表刊物:《建筑实践》2019年38卷24期
论文发表时间:2020/4/26
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