龚洁莹
（广东电网有限责任公司清远清城供电局）
摘要：随着我国经济社会的迅速发展，人们的生活水平不断提升，对电能的需求也越来越大，供电企业中关键内容之一就是电费抄核收工作，做好电费抄核收管理工作能够有效推动供电企业的健康运行。本文主要分析了当前供电企业电费抄核收管理的状态并探讨了有效的工作方式供参考。
关键词：电费；抄核收；管理
我国经济的快速发展，电力资源的需求量也不断上升，电力企业大业务范围也在拓宽，抄核收电费能够在很大程度上提升供电企业的经营水平与经济效益。所以要使企业能够健康长远发展，那么就很有必要进一步创新电费抄核收管理工作偶读内容，使其能够规范化与标准化发展，给电力用户带来更好的服务体验，进而提升电力企业经济效益。
1 电费抄核收管理现状
1.1智能化抄表形式
以往抄表工作中，不少供电企业都是使用人工抄表的形式，另外一些企业采取抄表卡等来抄表，人工抄表会造成抄表工作中产生明显的失误，并使抄表数据的准确性难以保证，从而对电费抄核收管理工作的质量与效果带来影响，近些年智能设备在工作当中被广泛使用，供电企业的抄表形式通常都是使用智能化的形式，进一步更新的抄表软件，并增强了抄表人员的工作意识，此形式能够很好的弥补传统人工抄表方式上的一些不足之处，让抄表工作更加智能化地发展且拓宽了抄表的路径，比如可通过网银缴费、手机缴费和预付费等形式来缴纳电费，在很大程度上促进我国供电企业的稳定发展。
1.2现代化核算
电费核算是系统化过程，电费核算包含有核算、抄表和收费等内容，电费计算的关键部分就是核算，在电费计算当中有着非常重要的作用，近些年，供电企业获得了较好的发展效果，且不断认识到了电费核算管理工作的重要性，要想使供电企业电费核算的质量以及效果得到保障，那么就要高效开展各项管理工作，所以就要设计出统一的标准于发票、核算、考核以及电价等方面，从而使管理效果以及质量得到提升，减少出现核算错误等问题，科学化管理电费核算，减少电力企业在生产当中存在的风险，利于电力企业的长远发展。
1.3自动化收费
随着我国科学技术的快速发展，电子信息技术也与时俱进地进步，电费收费工作开始发生了非常大的变化，从以往的窗口人工周飞逐渐转变为银行代收，供电企业也随之推出了一系列新型的收费形式，其中常见的有网银支付、支付宝支付以及ATM支付等，减少了人力资源的支出，能够在一定程度上调节缴费人群的弥补，在很大程度上提高了电力企业的收费工作效率，电力企业收费形式的进一步更新与转变，利于推动电力企业现代化服务水平的提高。
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2 供电企业电费抄核收管理创新策略
2.1设计健全的管理制度
在企业发展过程中结合应用科学有效的管理制度，能够使企业的核心竞争力显著提升，并推动企业的可持续发展，所以电力企业要想在竞争激烈的环境中脱颖而出，那么就要进一步提升企业的核心竞争力，建立并健全企业的各项管理制度，设置质量考核制度以及抄表监督机制，考察与监督电力企业员工抄表工作的效率、数据准确性以及完整性等。要使电力企业电费抄核收人员工作寂静得到提高，就需要设置有效且合理的奖惩制度，对工作好的员工给予一定的鼓励支持，对比工作不好的员工酌情给予一定的处罚。跟踪管理那些信用不佳的用电用户，且设置有关工作人员详细调查这部分信用差用户的经济实力以及还款能力，分析调查结果第一时间调整电费回收工作，并使服务水平提升，树立良好的企业形象并提高核心竞争力。
2.2多元化缴费
以往电力行业的缴费形式一般都是由收费人员进到居民住所或是企业中来实时收取电费，该收取电费的形式非常不方便，使收费人员的工作量大大增加。居民住户和企业的用电量在进一步增多，用电需求也与日俱增，电力企业信息化水平在持续提升，以往陈旧的缴费形式的缺陷也更加明显，随着我国科学技术的快速发展，电力企业信息化水平也在持续提升，电力企业逐步开始使用多元化的缴费形式，有利于拓宽用户缴费的途径，使缴费工作效率提升，缴费的形式通常包括含有预售电费、网上缴费以及银行缴费等。
2.3电费核算管理
目前我国社会经济发展较好，科学技术持续进步的背景下，电力行业用户缴费形式也出现了非常大的调整，给用户的生活带来了非常大的便利，给人们带来好处的基础上也使电力企业电费核算难度增加，核算电费的过程中若是核算失误，使用户和电力企业之间的矛盾增加，那么对电力企业的信用不利，甚至还会严重破坏电力企业的形象，对电力企业的长远发展十分不利，所以就需要与电力企业的实际发展情况相结合并联系用户的缴费需求，设计出健全的电费核算管理制度，电力企业要考虑到各种用户的支付途径，安排有关核算人员处理与核算电费且调出核算的结果，全方位的监督与审查，使电费核算效率得以提升，确保电费核算的准确性，尽可能减少电费核算时产生的失误，促进电力企业健康稳定地长期发展。
2.4电力企业服务质量提高
电力企业服务质量会对电力企业的整体发展与运营造成直接影响，那么就需要把电力企业服务质量的优化当中工作中的重要内容，从而给人们带来更好的供电服务，符合人们的需求，电力企业是服务型企业之一，目前服务行业非常重视企业的形象，需要电力企业进一步提高自己的形象从而提高企业的核心竞争力，有利于企业的长远发展。供电企业需要进行多种管理工作，对用户客户的用电情况以及分布情况进行分析，了解用户的实际需求，定期走访用户所在的地区，维修与检查用电行业的有关公共设备，从而使电力企业的整体服务质量得以提升。
2.5健全营销管理信息系统
想要使供电企业的工作质量提升，那么就需要对电费抄核收管理的形式进行调整，强化管理与应用营销管理信息系统，从而使管理效果明显体现出来，对供电企业信息查询、对账功能、数据处理以及数据收集工作进行优化，给用电用户带来优质的服务，供电企业利用实施营销管理信息系统，可以了解到用户电费回收的情况，收集与处理用户用电信息，从而能够设计出健全且科学的用户电费回收方案。此外，供电企业还要推广应用营销系统，将电力营销系统进行充分的利用，管理好电力营销工作，核实账目，保证对账的准确性与合理性，推动电力企业的工作效率，确保能够充分发挥出电力企业营销管理信息系统的种种功能，使电力企业的营销经济效益得以提升。另外还要管理好电力企业的财务工作，避免在电力企业的管理与营销上发生状况，以及防治销售业绩和收费数额二者数据有很大的差异，使电力系统的严谨性得到保证，使电力系统的管理效果与应用得以提升，强化电力企业电费抄核收管理工作，推动电力企业管理工作创新，健全电力企业管理系统，使用户能够体验到优质的缴费服务，对电力企业稳定健康发展有利。
3 结语
供电企业中的关键内容之一就是电费抄核收工作，能够保障供电企业高效且稳定的发展，随着我国经济社会的迅速发展，用户的用电需求量也在逐年攀升，致使电费抄核收工作的复杂性提升，过去陈旧的电费抄核收管理工作已经很难适应当前时期电费抄核收管理工作的要求，所以就需要进一步创新电费抄核收管理工作的制度于方式，有关人员可学习新的知识与方法，从而使电费抄核收工作水平得以提升，进而保障供电企业能够稳定且健康地发展。
参考文献：
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[5]周勤兴.供电企业抄核收模式优化管理[J].自动化与信息工程.
论文作者:龚洁莹
论文发表刊物:《河南电力》2018年24期
论文发表时间:2019/8/22
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