专栏6：找到问题发生的真正原因，本文主要内容关键词为：原因论文,发生论文,专栏论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
动物园里面的袋鼠从笼子跑了出来。动物园管理员赶忙找人把关袋鼠的笼子加高了一米。结果，第二天袋鼠仍然从笼子中跑了出来，于是又将笼子加高了一米。他以为袋鼠从此再也不可能从笼子中逃逸，但事实却是：第三天，袋鼠们又出现在笼子外面。管理员于是接着将笼子再次加高了两米。
旁边笼子的河马问袋鼠们：“你们觉得管理员把笼子加高到什么地步才算完？”袋鼠们说：“不知道，只要他继续忘了锁门的话，加高到多少米也是没有用的。”
在企业管理中，“笼子”相当于制度，加高笼子意味着让制度更严格，以增加犯错者的代价。笼子不断加高，带来的只是虚假的安全感。当袋鼠一次次走出笼子，管理员可能会产生不理智情绪，和笼子的高度较上劲，不断制定出更加严格、严厉的制度。但这些制度可能根本就不是针对问题的实际原因制定的，再严厉的制度也没法阻止问题的发生。
有一家公司会议室墙上订一块白色有机板当作白板用，随后发现总有人将彩笔的颜色擦到白墙上，很难看。于是就在墙上钉一块告示牌，提醒大家注意，可是作用不大。随后又订了一条处罚制度，执行起来也不容易。最后在白板四周镶上一个边框，问题就彻底解决了。找到问题发生的真正原因，有的放矢的去采取措施，才能够避免问题的再次发生。
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