摘要：本文首先介绍了大陆台资企业跨文化冲突的具体表现，然后分析了差异产生的原因，重点分析了解决大陆台资企业跨文化管理问题的对策。跨文化企业应当加强部门之间的管理，同时适应各自的文化，有效解决冲突和矛盾。通过对大陆台资企业跨文化管理的分析以期帮助企业实现高效地管理。
关键词：大陆；台资企业；跨文化管理
1 大陆台资企业跨文化冲突的具体表现
随着我国经济发展速度不断加快，越来越多的跨国公司开始进入中国市场，台资企业也开始投资大陆企业。虽然大陆和台湾本是同源，但是随着时代的发展，二者之间逐渐形成了较大的文化差异。由于存在这些文化差异，这就导致企业之间经常产生文化冲突，长此以往就会影响公司的正常运作。文化冲突是指由于两种或者两种以上文化接触而产生的排斥或者对立。企业管理者如果不重视文化冲突，就会加剧冲突造成的消极影响，进而降低企业的经济效益。目前大陆台资企业的跨文化冲突主要表现在人力资源管理、领导风格以及工作价值观方面。
1.1 人力资源管理方面的跨文化冲突
由于目前台湾文化同大陆文化存在较大差异，大多数台资企业没有加强对本土化人力资源管理的认识，缺乏对大陆员工的信任，不向大陆员工传授核心技术以及专业知识，这就使员工之间的心理距离逐渐加大，长此以往会使大陆员工的工作归属感越来越低，同企业之间的隔膜也越来越厚。而且与其他欧洲企业相比，台资企业薪酬福利较差，而且台资企业还采取分资的经营模式，台湾员工的薪酬明显高于大陆员工，这种经营模式会严重降低大陆员工的工作积极性以及集体责任感，严重还会导致员工之间出现冲突，加大员工的离职率，使企业人才外流现象愈发严重，影响企业正常的发展进程。
1.2 领导风格方面的跨文化冲突
企业领导者的行为会给员工带来潜移默化的影响，因此台资企业的领导者如果不尊重大陆员工，或者对待大陆员工和本土员工不同就会影响员工之间的相处模式。大多数台资企业都是由家族集团领导，这就会使企业内部“家长式”领导行为明显。家长领导具有较强的父权领导风格，而且人治色彩浓厚，这就使企业内部纪律严明，同时领导者具有较强的威严、权威以及道德廉洁性。这种高度集权的领导方式会使上下级之间沟通比较困难，过度重视上下级之间的等级差距会打击员工工作的积极性，同时还会降低企业正常工作效率，影响企业的发展进程。台资企业往往会采取强制措施使大陆员工彻底贯彻企业的管理模式，这样往往会适得其反，不但不会提高企业的经济效益还会加剧员工的逆反心理，严重影响企业的行业地位。领导风格会在一定程度上决定企业文化，而台资企业通常会利用严格的规章制度来约束员工，这就会使员工在工作过程中更加注重结果而忽视工作过程。与台资企业相比，大陆企业则更加注重员工之间的沟通和交流，在工作过程中重视工作方式。这种差异会导致员工不适应台湾领导者的管理风格，使员工产生强烈的抵触心理，影响企业塑造自身形象以及提高核心竞争力。
1.3 工作价值观方面的跨文化冲突
长时间的交流隔绝使两岸之间缺乏沟通，使人们在意识形态、价值观念以及思维方式上也存在较大差异。台资企业的领导者重视强调领导层的权威以及权力的绝对服从，这就使员工更加注重集体利益，在工作中重视团队合作，经常忽视外在补偿以及个人利益，台湾员工也对自身企业拥有较高的归属感以及认同感。大陆员工同台湾员工相比更加重视个人主义，而且大陆员工乐于表现自己，追求个人成就。这种心理就会使员工比较看重外在薪酬，同时认为员工与企业是契约关系，对企业的归属感不高。台资企业是劳动密集型企业，管理者对资本控制较强，这就使员工难以从企业中抽取薪资，进而加剧了员工对企业的不满。这种不满的工作态度会使企业和员工之间缺乏理解和信任，使二者之间合作较为困难，进而影响企业调整自身产业结构以及扩大发展规模。
2 大陆台资企业跨文化差异产生的原因
台资企业的跨文化差异可以通过个体主义和集体主义、权利距离、不确定性规避、生活质量和数量以及长远导向和短期导向来表示，二者之间的思维方式不同就导致了跨文化差异的出现。
2.1 个体主义和集体主义
个体主义是指人们更加注重自身的小集体，而集体主义强调人们之间的紧密联系，人们更加重视群内关系。台湾管理者遵守集体主义，在做决定时看重集体利益，往往会为了集体利益而放弃自身利益，而大陆管理者则比较重视个人主义，重视自身利益。
2.2 权利距离
权利距离是指社会可以接受的组织权利分配公平程度，企业权利距离较大，员工就会更加依赖管理者，权利距离较小，员工往往具有较强的自主决策权。台湾员工较大陆员工的权利距离大，长此以往会形成等级分明的社会观念。
2.3 不确定性规避
不确定性规避是指社会对未知事物或是不确定事物的恐慌程度，这种情况往往表现为精神紧张，常常制定严谨的规则来保障自身利益，在不确定性较低的社会中人们往往更倾向于冒险。台湾员工思想比较保守，而大陆员工则比较敢于挑战，乐于从事高风险工作。
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2.4 生活质量和数量
生活质量和数量是指人们强调自信、竞争、物质主义还是人际关系及他人利益。台湾管理者往往通过规章制度和管理条例来约束员工，不看重情面。而大陆管理者比较重视人际关系，强调工作氛围以及提高生活质量。台湾员工比较重视事业成功，而大陆员工更加重视生活质量。
2.5 长远导向和短期导向
长远导向和短期导向是指员工重视现在还是着眼于未来，长期导向的人们重视节俭及资源储备，而具有短期导向的人重视眼前利益。台湾企业和大陆企业都具有长远导向，同时将儒家思想作为自身的发展指导。
3 大陆台资企业跨文化管理的策略
大陆台资企业跨文化冲突的主要来源就是大陆与台湾之间的文化差异，企业若想解决跨文化冲突就必须详细了解员工的思维方式以及实际需求，加强员之间的沟通和交流，将二者之间的文化有效融合。企业管理者如果不重视文化的交流和融合就会导致跨文化冲突越来越严重，进而为二者带来极大的负面影响。只有良好利用文化差异才能改变员工之间的交流模式，提高企业的经济效益。因此企业应当对员工进行跨文化培训，加强员工之间的跨文化沟通，同时还要实现本土化管理，为员工树立相同的价值观和企业文化。
3.1 进行跨文化培训
跨文化培训是实现企业文化融合的有力手段，跨文化培训主要是指企
业为了加强其管理而进行的文化培训。培训的主要目的是加强员工的跨文化知识，提高其工作意识以及专业技能。跨文化培训可以提高员工的交流能力，增强员工的文化敏感度，同时还能加强员工同管理者的合作，保证大陆员工可以适应台湾的工作环境，使员工在自身不习惯的环境中也能最大限度地发挥自身的作用，帮助企业不断发展进步。跨文化培训可以加强员工对变化环境的适应度，使员工可以提出有利于企业发展的建议，同时还能帮助员工了解工作环境，消除两岸员工之间的沟通障碍，帮助企业战略计划有效实现。跨文化培训内容包括加强员工对大陆文化的了解以及增强其对文化敏感性的认识。通过培训可以加强台湾员工对大陆文化的了解，增强员工的归属感以及文化认同力，增强员工的多元文化认识。这种跨文化培训可以帮助员工了解自身同他人之间存在的差异，增强对其他员工的理解和包容。跨文化培训还能提高员工对不同文化的适应能力以及掌控力，了解当地文化以及本土人们的行为。企业可以让员工出差或者去其他地区进行实地考察，这都可以让员工实际了解不同地区的风土人情，感受大陆人的思维方式以及行为模式。
3.2 加强员工之间的跨文化沟通
员工在进行跨文化沟通时应当遵循尊重、包容以及理解的原则，管理者也应当鼓励员工加强对彼此的了解和包容，鼓励员工之间进行沟通和交流，使双方在不同的文化背景下可以实现自由交流。这样可以加强员工对彼此之间的了解，使员工可以不根据自身思维方式评价他人，拉近员工之间的距离。企业可以开展各种联欢会、座谈会或者联谊活动，这些活动可以活跃工作氛围，加强员工之间的沟通和了解。企业还可以创办报纸或者媒体栏目，加强员工的工作交流，进而有效消除员工之间的隔阂，促进企业健康发展。
3.3 实现本土化管理
本土化管理策略是指企业为了迅速融入所在工作环境而实行的管理、生产、销售的本土化策略。管理人员的本土化管理可以有效解决员工之间的文化冲突，让本土人员担任关键技术人员、中高级管理人员等关键职位。这种管理模式可以发挥员工的自身优势，使其他员工可以加强对当地文化、风俗习惯、经济形势以及政策法规的了解。当地员工熟知消费者的心理状况以及实际需要，这就便于企业进行规模扩张以及市场管理。加强当地工作人员的雇佣还可以减少跨国经营的费用，降低人事管理成本以及员工之间的冲突。这样还能提高员工之间的归属感，有效提升员工工作的积极性，加强台资企业和大陆文化的融合。健全员工考核和评价制度还能提高管理者的竞争意识，帮助企业提高自身经营及管理模式，促进企业的健康发展。
3.4 为员工树立相同的价值观和企业文化
企业管理者应当利用台湾与大陆文化的相似之处进行文化整合，加强员工之间的沟通和交流，帮助企业形成文化价值体系。文化体系的建立会消除员工之间的矛盾，提高企业内部员工的核心力和凝聚力，使企业内部形成和谐的发展氛围。大陆台资企业应当加强文化建设，健全价值体系，使员工形成共同的发展目标，从根本上提高企业的经济效益。
4 总结
跨文化培训可以加强员工对彼此文化的了解，加强员工之间的沟通和交流，同时还能提高其工作能力以及专业技术。因此企业管理者应当加强对跨文化管理的重视，转变自身经营管理模式，重视员工的心理活动，只有这样才能促进企业员工共同提高，进而帮助企业不断提高自身行业竞争力。
参考文献：
[1]潘一娜.大陆台资企业的跨文化管理[J].东方企业文化，2012，（10）：58-61.
[2]晁罡，王婧.中国大陆台资企业的跨文化管理研究[J].科技管理研究，2012，32（21）：229-232.
作者简介：史湘杰（1988-），男，江苏无锡人，东南大学MBA在读，研究方向为企业跨文化管理。
论文作者:史湘杰1，2
论文发表刊物:《基层建设》2019年第3期
论文发表时间:2019/4/17
标签：员工论文; 企业论文; 大陆论文; 跨文化论文; 台资企业论文; 台湾论文; 文化论文; 《基层建设》2019年第3期论文;