摘要：电力营销对于电力企业来说具有很重要的作用，不仅仅是对于电力企业的发展帮助重大，而且的还直接的对于国家的经济发展有极大的促进的作用。在旧有的电力营销的模式之下，具有一些弊端，首先的就是对于电力营销的数据信息分析不足，大多数的情况下是只能在完成工作之后进行分析，没有实时性，对于数据没有更进一步的发掘，找不到营销的促进方式；再就是电力营销的运作数据仅仅是作为结果出现，不能够和其他的方面结合，沒有做相关性的深入的研究，对于数据信息之间的一些关联规则、聚类、描述以及可视化之类的工作还没有展开。
关键词：大数据平台；电力营销；信息化建设
一、大数据电力营销平台的概述
大数据处理技术主要应用于巨量数据信息的处理工作，而电力企业在电力营销工作开展的时候，由于涉及到大量的基层居民用户，因此电力营销工作往往需要处理巨量的数据信息，电力企业开展大数据电力营销工作，已经成为了当下电力营销工作的主要发现方向。
大数据技术在电力营销工作中主要体现在以下几个方面：数据挖掘、数据管理、数据存储，通过深入的挖掘电力数据信息蕴含的内在变量联系，从而制定针对性的营销方案，从而更好的提升电力营销的工作质量与效率。
电力营销的信息化建设具有以下特点：规模性、多样性、高速性和价值性，随着我国社会经济的快速发展，电力营销获取的数据信息不在以GB与TB进行计算机处理，而是以更大容量的ZB级进行处理。电力营销处理的数据信息也不在单一，呈现多样化的发展，如一些系统结构的数据与非结构性的数据等。在信息技术高速发展的环境下，电力营销的处理信息呈现高速性，并且通过大数据技术的处理分析，可以更好的发掘出电力信息隐藏的电力价值。
二、电力营销数据信息化建设的意义
在现阶段的发展中，提高服务质量就会使生产成本增高，为了控制生产成本，就需要对营销工作的成本进行控制，而网络化的营销方式既开辟了新的营销途径，又缩短了流通环节，节省了大量的资金支出，同时还在一定程度上提高了电费的回收率，给电力企业带来了更大的经济效益。在大数据环境下，对电力营销工作进行信息化管理，既降低了企业的运营成本，使经济社会的发展和经济结构发生了巨大的改变，同时又加快了电力企业的发展，改变了传统电力企业的运营模式，使电力企业之间的竞争变得更加激烈。电力产品的质量以及企业的服务质量是决定企业影响力的主要因素，在能够保证产品生产质量的前提下，要能够加强企业的服务质量。在现阶段的发展中，提高服务质量就会使生产成本增高，为了控制生产成本，就需要对营销工作的成本进行控制，而网络化的营销方式既开辟了新的营销途径，又缩短了流通环节，节省了大量的资金支出，同时还在一定程度上提高了电费的回收率，给电力企业带来了更大的经济效益。通过大数据平台的运用，能更好的服务于党和国家的工作大局、更好的服务广大的电力客户、更好的践行“人民电业为人民”的服务理念。
三、电力营销信息数据建设
1、电力营销信息的数据管理
电力营销信息的数据管理是为了有更好的经济效益，而在电力营销的过程中引入信息技术。使得电力营销管理可以适应现代社会的发展需求，甚至可以和新信息技术形成最佳组合，从而能够更好的优化电力营销管理，建立完善的管理体系，还可以对工作人员进行有效的监督，使得能够提高工作效率，同时可以结合实际，来对电力营销，进行拓展，以此来提高电力营销的整体水平和质量。
2、电力营销信息数据管理功能
电力营销的统一管理可以整合资源，为整体电力营销提供参考，同时对相关的人员进行统一的管理，以此来提高在市场中的竞争力。资源整合可以实现资源共享，明确工作任务，同时可以在营销的过程中，减少对重复区域的工作，使得工作效率能得到有效的提升。结合当前的信息技术，可以减少人为错误的发生率，使得在最短的时间内可以达到最佳效果，从而以更加科学的方式来提高企业的业绩。
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3、电力营销信息数据的缺陷
3.1信息数据平台建设不完整
如今，信息是我们工作中不可或缺的一部分，虽然信息化有很多优点，但也存在很多问题，通过数据了解信息，在互联网上工作还存在很大问题，比如这种工作难以适应老年人群体，不通过培训系统学习，工作能力很难跟上速度，平时系统维护不到位导致数据丢失等问题对数据也是一个很大的挑战。
3.2营销管理体制的创新跟不上时代的步伐
市场变幻莫测，如果不能准确把握客户需求就会被市场快速的变化所淘汰，要跟上相应管理模式的步伐，必须不断变革和创新，如其他电力企业都有积极的活动，而且本身没有，其会引起顾客的不满，使顾客流失。在这种情况下，自己不仅要拥有相同的优惠模式，还应有更多其他方面的特权，而这样不仅能够拯救顾客，还可以进一步扩大，让整体收入不断提高。
3.3服务质量无法提高
客户满意度，即客户期望值与客户体验的匹配程度。在满意的同时也要舒适、快乐。因此，服务质量不能差，还要好，只有这样才能让用户尊重、重视，并且可以热情的关注。对一些事物的消费，客户群体往往是固定的，而又很多的商家来竞争，没有客户支撑的群体只能够被社会淘汰，所以说，售前和售后服务已经成为了现在提高服务质量的重点。
四、电力营销信息化建设方法
1、构建信息管理平台
信息化管理平台的建设是基本要求，因为信息化管理平台往往起着非常关键的作用，往往在电力营销信息化管理中发挥着重要作用，需要相关企业注重加强建设。在大数据时代的背景下，只有建立信息管理平台，才能够有效的跟上时代发展的潮流，还有就是与时俱进，做好各种信息资源的有效整合和共享，便于企业管理者的管理，同时也有助于促进经济效益的提高，更好地加强电力营销信息化建设和发展。
2、优化工作流程，提高工作效率
通过业务重组，能够将电力营销信息化建设进一步加强，同时还能够提高相应的管理水平。那么如何建筑，这需要相关人员做到以下几点。首先，相关人员应该能够明确具体的工作流程，并能够与每个工作环节进行灵活的联系，确保流程的顺利对接，从而不断规范。还有就是，让信息的共享，可以更加的完善。因为在传统模式下，企业的分工往往不是太明确，使得在工作中，人们不能进行有效的合作和沟通，有些工作的节奏，无法保持在一致的水平上，所以要加强信息共享。
3、建立电力营销信息管理系统，提高服务质量
建立电力营销信息管理系统，注重提高营销服务质量也是基本要求。基于大数据平台的背景，电力企业要做出顺应时代的改变，只有这样，才能得到更好的发展。通过建立电力营销信息管理系统，可以有效地实现各种资源的整合，不断加强营销模式的优化，进一步提高营销服务质量。这要求相关管理人员能够根据实际情况提前进行市场调查和有效分析，并为客户提供优质服务。其次，要对电力信息管理模式进行完善，从而才能够更好地避免一些问题。
结束语
综上所述，在当前的电力营销管理中，大数据对于电力营销中的电力服务水平以及企业管理能力和实现创新改革有着很重要的作用。大数据环境下电力营销信息化建设不仅是改善供电服务质量的关键，还是保证电力企业可持续发展的重要举措。电力企业要充分利用大数据平台完善电力营销管理模式，提高电力企业的核心竞争力，创造经济效益。
参考文献：
[1]魏艳平.基于大数据平台的电力营销分析决策系统的研究与设计[D].西华大学，2017.
[2]孙钢，王晟，陈宇.大数据环境下的电力营销信息化建设分析[J].电子技术与软件工程，2018，（22）：204.
论文作者:孙艺芸
论文发表刊物:《基层建设》2019年第27期
论文发表时间:2020/1/18
标签：电力论文; 数据论文; 信息论文; 工作论文; 电力企业论文; 信息化建设论文; 服务质量论文; 《基层建设》2019年第27期论文;