世界百强品牌:中国在哪里?_世界品牌论文

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依据美国《商业周刊》所公布的2005全球百大品牌排行,可口可乐以675亿美元的品牌价值蝉联冠军;韩国除了三星电子外,又多了现代汽车和乐金电子两个新上榜品牌,台湾地区还有待努力。至于大陆,则更是遥不可及。

今日社会不但信息爆炸,更是一个供过于求,商品爆炸的时代,什么样的东西才能够真正抓住消费者的眼球?

广告商和消费者之间一直在斗法:只想看节目的人,可以利用TiVo(数字录像机)过滤广告;或是利用阻档弹出广告(pop-up ad)及垃圾邮件的软件踢掉网络广告。因此美国《商业周刊》认为,品牌才是未来克服日增的行销障碍,取得消费者信赖的依归。

与2004年相较,2005年全球百大品牌前十名都是老面孔(见表一),除了手机巨头诺基亚(Nokia)由第八名升到第六名外,其余连排序都相同;而窜升最快的,是来自法国的精品品牌路易威登(Louis Vuitton),由2004年的四十四名升至2005年第十八名。

至于新进榜的品牌,以快递业者联邦快递(UPS)三十二名最高;火红的Google也首次以84.6亿美元的品牌价值,名列三十八。

而令人遗憾的是,世界百大品牌当中,亚洲的品牌竟然不到一成,仅有九家;其中日本有六家、韩国有三家上榜(见表二),其中最令人注目的是三星电子(SAMSUNG)。《商业周刊》认为,三星的行动电话和数字电视展现出科技水准和精致的品质,而且主攻随身携带的手机及家庭中心的电视也是成功的策略。三星的品牌价值在五年内成长了186%,2004年超越了索尼(Sony);而2005年新进榜的LG可能是韩国下一个明星。在大陆,联想、TCL、华为等顶级品牌,也只能望洋兴叹。

别迷信广告的威力

《商业周刊》更强调,作为世界性的品牌,一定要从多面向与消费者接触,因为现在已经不再有所谓独占性的媒体,小众行销变得愈发重要,广告也不再是打动消费者的唯一法宝。

旧的媒体思维必须改变,尤其不能再迷信电视的威力。Google、雅虎和eBay大量运用网络行销固不待言;连麦当劳也把电视广告的预算自八成降至五成,大部分是转到网络上。

除了传统的广告媒体,还有什么更好的方法,可以提高产品的知名度?汇丰集团有个好点子,顾客搭乘加挂汇丰广告看板的出租车即可免费;百事可乐或肯德基炸鸡则利用电子游戏(video game)行销?鸦宝马汽车(BMW)请华裔导演吴宇森拍了一系列如同好莱坞电影的短片放在网络上。

厂商的目的是希望消费者不觉得他们在看广告,而这种手法对那些对广告反感的人特别有效果。

台湾辅仁大学广告系讲师芮家楹分析,品牌百家争鸣的时代,如何争取到消费者的注意,成为最基本的课题。能够做到持续创新、个性鲜明,同时还要生活置入的品牌,才不会被市场淘汰。芮家楹举例,现在的品牌要跟消费者的生活产生关联,所以有些车厂会成立某种车型的俱乐部或家族,“希望给消费者的感受是life style(生活方式)而非商品!”

芮家楹同时指出,品牌要可长可久,必须找到适当的表达方式。例如,今天与一百年前的可口可乐,想传达的都是“欢乐”的感受,但是沟通的渠道和使用的语言就完全不同;像在大陆用的口号叫“要爽由自己”,这在台湾可能行不通,却相当符合大陆市场的风格。

中国还没搞清楚

这份全球百大品牌排行榜,也揭示了一些品牌价值大幅下降的厂商(表三)。《商业周刊》分析,品牌价值下降最多的日本电子巨人索尼公司,许多领域都被竞争者,像韩国的三星电子超越;转向音乐和电影事业也没有明显增加它的品牌价值,反而替自己树立了更多的竞争者,至于德国大众汽车,本来定位是平价的国民车,现在想攻占高级车和休旅车市场,让消费者产生混淆。Levi’s也有类似的问题?熏高级牛仔裤想打进平价衣市场,反而破坏了产品原有的定位。

这份名单给我们最大的警惕,应该是韩国品牌的急速扩张。即使再度夺得台湾最有价值品牌的趋势科技,2005年的品牌价值首度突破10亿美元,达到10.77亿,仍不及百大品牌最后一名喜力啤酒(Heineken)23.57亿美元的一半。台湾产品出了什么问题?

中国的问题不是厂商不重视,也不是钱花得不够!“是定义没搞清楚!”趋势科技董事长张明正认为,中国以代工制造为主,最大的劣势就是人家开什么规格我们就做什么,无法直接接触使用者。“如果不知消费者怎么用你的产品,怎么去定义品牌价值?”张明正提出质疑。

张明正认为,消费者愿意付出的品牌价值当中,制造成本和外型设计只占两成,其它的都是使用者经验。“iPod就完全知道,知道消费者手指的感觉,知道他们生活的方式,所以他们会粘在iPod上!”张明正提高音量说道。

在大陆,OEM更是普遍流行,主要的技术几乎都掌握在外国品牌手中,而且,大陆流行的价格战导致利润普遍下滑,更使众多企业无力顾及长远的发展。

品牌像脸 每个人不同

新浪网副总裁蒋显斌认为,所谓的品牌是从广告、产品销售、服务态度、使用经验、心得分享等一连串的过程,“要把一个故事说圆了,不是只说一个开头,也不能只说一次,”蒋显斌认为,所谓的重视细节,一定要把和消费者从A到Z所有的接触点都包括进去,只要一个点不对,品牌的价值就会下降。

芮家楹则认为,中小企业为主的代工模式在发展品牌上是有一些先天的劣势,不过他还是提出两项建议,第一是走自己的路;不要一窝蜂,很多人只想马上得到回馈,像蛋塔、网咖、甜甜圈、50元披萨等都是昙花一现的失败案例,“要记住品牌像脸,每个人不同。”第二则是强调精致,不要差不多。也就是之前所说的重视细节,好的产品一定有好的销售、服务、维修等管道。

“做品牌没有爆猛药,”精英公关CEO严晓翠摇着头说,台湾厂商常常太心急,什么都想针对所有消费者,其实可以从小众市场着手。

像防毒大厂赛门铁克(Symantec),当初就是从微软不做的防毒和工具这类的“小”软件起家,如果直接跟微软厮杀是绝对没机会的,“中国不适合跟人家比胳膊粗,但不是不能以小搏大,”严晓翠认为赛门铁克的成功是中国很好的学习模式。

品牌是文化的累积,是质量兼具的产物。质的部分包括人生的价值观、美的欣赏和人文的关怀等;量则是时间的累积,不断与使用者沟通的过程。

中国现在开始富有,但是要累积出像欧洲的文化厚度,则还有一段路要走,“一定要有一代是在无忧无虑的生活中长大,真正的品牌才会出来,”范可钦举例,所以像王永庆的女儿王瑞瑜才会跳下来自创品牌,成立台塑生医。

因为很多人都已经体会到,中国要摆脱世界工厂的命运,唯有尽早创造出一条自己的品牌之路;即使不是一蹴而就,也希望那一天不会太远。

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