党校图书馆读者服务工作改革之我见，本文主要内容关键词为：党校论文,我见论文,图书馆论文,读者论文,工作论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
(一)
近年来，党校的教学与以往相比发生了很大的变化。新的教学体系一改过去那种“学科章节”教学的形式，而采取专题教学的形式。由于这些新的变化，使得当前党校的教与学两方面都具有了和以往不同的特点：
从学员方面看，以往的大专班学制两年，采取的是脱产进修的方式，学员一般比较年轻，加上全部住校学习，因此精力充沛，时间集中。现在不同了，各类短班进修时间多则半年，少则一个月，甚至十几天，学员在校时间短，来去匆匆，一般都是在职学习，本身工作难以完全脱开，难免牵扯精力，而且不是全部住校，年龄上普遍大于以往的大专班学员，因此时间和精力上都受到一定的限制。特别是现在的短班教学，采取的是专题教学的形式，原先一门课的内容，往往浓缩成一两个专题，课程内容变化快，几乎每天都有新的专题。这些都对学员的阅读需求产生了很大的影响，从时间和精力两方面限制着学员的阅读，造成一方面图书馆文献资料的大量闲置，另一方面由专题教学所引起的学员阅读的客观要求得不到满足。
从教员方面看，进行专题教学，更强调理论与实际的结合，强调内容的现实性、针对性和包含信息的广泛性。以往进行章节教学，半天课的内容，往往只需要参考几本资料。现在不同了，一个专题半天课，往往要参考十几本甚至几十本书刊资料。专题教学更强调时效性。随着改革发展的深入，新的专题课不断开出，因此，重复的课相对少了，教员准备新课所花的时间更多了，造成教员的时间有限与资料浩如烟海的矛盾。
所有这些都对我们提出了改进读者服务工作的要求，需要我们改进服务方式，更新服务手段，进一步增强服务的主动性、超前性、及时性、针对性和高效性，提高服务手段的现代化水平，努力缩短文献资料与读者之间的距离，促使文献资料与教员、学员的教与学更好地结合。
(二)
如何改进读者服务工作呢?根据以上分析，结合党校图书馆的实际，我认为应该从以下几个方面入手：
1.强化参与意识，增强服务的主动性
要缩短文献资料与读者之间的距离，首先就要求我们读者服务部门的管理人员要缩短自身与教学、科研工作的距离，要强化参与意识，主动地介入到党校的教学、科研工作之中去，对本校的培训任务，班次设置，各个班次的课程安排，专题设置及其学校的科研规划都应该有一个基本的了解，要经常与教研室以及各课程或专题主讲教师保持联系，了解有关课程的内容，有关教研室和教员的科研课题及其对文献资料的需求情况。此外，由于现在短班学员总体水平高，他们既有较高的理论基础和较强的政策水平，又有丰富的实践经验，他们对文献资料的需求质量要求更高，所以我们要不断地与学员取得联系，经常召开学员座谈会，征求他们的意见，了解他们对文献资料的需求情况。只有这样，才能改变“看门”、“守摊子”型的服务方式，变被动服务为主动服务，变滞后服务为超前服务，变一般服务为重点服务、定题服务。也只有这样，才能从根本上解决教员、学员与文献资料之间的距离问题，使读者服务工作的质量上一个新水平。
2.注重事前“加工”，实现服务的超前性
了解教学的情况本身不是目的，增强服务的超前性、针对性才是目的。现在一方面是浩如烟海的信息资料，另一方面是教员、学员有限的时间精力。要解决这个矛盾，就要求我们文献资料的管理人员要对文献资料进行事前的精选和“加工”，实现超前服务。对文献资料的精选和“加工”，有两个层次的要求：一是读者服务部门要随时收集读者的反映和要求，了解教学科研上对文献资料的需求，注重把那些能紧密配合党的中心工作，在宣传、理解党的路线、方针、政策方面，具有权威性、引导性、针对性，说理透彻、内容丰富的好资料，及时地反馈给图书采购部门和报刊订阅部门，以便在采购和订阅中作第一次精选，购进党校教学科研最需要的最有价值的文献资料。二是根据不同班级教学的需要，从我校的基本书库、阅览室、过刊阅览室以及内部阅览室现有的文献资料中，选出最有针对性的辅导材料，分门别类地收集整理起来，用目录索引乃至浓缩性文摘的形式，提供给读者。
3.宣传文献资料，做到服务的及时性
缩短读者与文献资料的距离，还有一个重要方面就是及时搞好文献资料的宣传和推荐工作。让读者未进图书馆，已知馆中书。这方面的宣传可以采取三种途径：一是口头宣传。每一班次到校，图书馆可派专人到班上，一方面介绍图书馆的基本藏书情况，另一方面介绍图书馆的基本书库、版本书库、工具书库以及报刊阅览室、过刊阅览室、内部阅览室、港台报刊阅览室等各室的分布情况以及阅览、借阅要履行的手续，同时重点推荐和介绍与该班教学内容有关的文献资料的目录索引和内容提要，让学员尽快了解本馆的文献资料的情况和学会运用馆藏目录来查找自己需要的文献资料。二是广告宣传。利用图书馆门口大厅的橱窗，每月向读者提供专题专刊资料一期；利用借书处和阅览室内的墙报宣传栏，每月向读者推荐新书目录索引一期；利用黑板报向读者介绍最新学术动态、生活小百科等。对于经常利用馆藏，并能积极与我们联系，及时反映阅读效果的读者可张榜给予表扬。三是书面宣传。即采取书面形式，将有关的馆藏信息介绍给读者。这方面，以往较多的是向读者提供目录索引，这当然是很需要的，但根据新的要求，应该深入一步，多向读者提供有关文献资料的内容提要、文摘和综述，这样就可以让读者直接了解所推荐文献资料的参考价值，更好地缩短读者与文献资料的距离，促进两个方面的“结合”。
4.加强报刊阅览，力求服务的全面性
以往的长班学员在校时间长，对于文献资料的使用主要是采取借阅(即借出去阅读)的方式，阅览室处于辅助性位置。现在由于学制方面的变化和订购文献资料复本量的减少，学员借文献资料客观上受到一定的限制，这就对加强阅览室建设，充分满足学员在校阅读需要提出了更高的要求。我认为在这方面，应做到如下几点：一是把已经建设好的报刊阅览室和内部资料阅览室管理好，从资料的品种、内容、开放的时间等各个方面保证满足学员的需要；二是把现有的过刊库改造成为过刊阅览室，让学员和教员一样在过刊阅览室看到自己所需要的资料；三是搞好报刊管理，尽量扩大读者阅读范围，除了把我们的阅览室所订购的一百多种报纸，六百多种杂志(包括内部杂志)向读者实行全开架阅览外，我们还将从购进的新书中挑选出能紧密围绕本学期教学需要的一部分新书，陈列在阅览室里供教员、学员阅览。另外还挑选出一部分和读者的工作、学习、生活密切相关的书籍，陈列在阅览室的另一书橱里，供读者阅览。
5.确定重点读者，区别服务的层次性
为了提高服务质量，对一些担负有教学、科研项目任务的读者实行重点服务。我们准备在图书的外借处确定一批重点读者。先公布重点读者条件以及对重点读者在借书上的优惠待遇。条件是：(1)从事教学管理的领导同志，包括校长、教育长以及教研室主任、教学管理部门的处长等。(2)经常利用图书馆的藏书，能够积极与我们联系，及时反映阅览效果并在教学科研上获得成果的同志。符合以上几项条件之一者，经馆领导研究确定为重点读者，并建立重点读者档案。对重点服务的读者，我们在借书上给予优惠政策：(1)借书数量可以适当增加；(2)预约借书时间上优先；(3)根据实际需要，适当延长图书归还时间。对于重点读者需要的文献资料，我们采取“送货上门”的服务方式。另外我们还根据重点读者的条件，每年修改重点读者档案一次。
6.搞好定题服务，注重服务的针对性
定题服务是由读者服务部门根据读者特定的需要，围绕某一专题，在一定的时间内主动连续地为其提供对口的文献资料。定题服务是一种有针对性、灵活性和时效性的高层次的文献资料的服务方式，也是学术性服务工作。它要求我们主动地深入到课题研究中去，了解情况，掌握动态，使服务有的放矢。当前，党校教改一个重要的发展方向就是教学与科研的结合与统一，教员讲授某个专题，总是要围绕这个专题收集资料，进行备课。在备课和讲授过程中，通过收集整理资料和与学员交流往往会生出科研课题来。于是再进一步深入地进行研究，既加深了授课的内容，同时也展开了研究，这时对资料的需求，在深度和广度上要求更高。在这整个过程中，读者服务部门大有用武之地，可以与有关教员保持密切联系，掌握其对资料的需求趋势，及时、超前地为其准备相应的文献资料。
至于一些集体完成的重大科研课题，读者服务部门更应当搞好定题服务。一些课题，要指派专人负责，并要求他们自始至终参加课题的活动，从课题的规划开始就要求积极参加，以便真正吃透课题，了解课题进展不同阶段时文献资料的需求，做好文献资料的超前准备，使文献资料的服务与课题研究同步发展。
7.抓好“两个”建设，力争服务的高效性
一是抓好图书馆多功能现代化建设，使服务手段现代化。这是节约读者时间，缩短读者与文献资料之间距离的一个重要条件。当前改进读者服务工作的一个重要方面就是加强现代化技术手段的装备，特别是计算机在文献资料工作中的应用。这样可以大大提高查寻、检索文献资料的效率，加速文献资料的流通。
二是抓好图书馆技术队伍建设。电子计算机在图书馆中的应用，是一个带全局性的改革，它涉及到一系列的配套改革，它要求从采购、编目、流通、文献检索等各个环节全部实行计算机化，并实现网络化。它不仅需要硬件建设而且需要软件建设，即建设一支高素质的能够适应多功能、现代化建设工作要求的文献资料工作队伍。需要一批懂得运用电子计算机为读者服务的文献资料工作人员。因此，作为读者服务部门，要强化现代化意识，增强紧迫感，加强对现有人员的培训，使之尽快掌握运用电子计算机的本领和从事多功能、现代化建设工作的能力。我认为应从以下方面入手：(1)抓好在职学习与短期培训；(2)抓紧培养计算机专业技术人才。