摘要：随着经济、生活水平的提高，广大核工业离退休人员的精神需求与时俱进，出现了新特点、新变化。在离退休职工服务开展的过程中，应该对服务中服务范围和服务功能性方面进行不断地提高和优化，针对离退休服务管理开展内容涉及管理范围较广的问题，应该加强对管理过程中出现的问题进行针对化解决预案的研究。
关键词：新时代；核工业；离退休；服务管理
中图分类号： 文献标识码：A
1离退休管理服务开展过程中存在的主要问题和难点
1.1离退休人员及服务管理的特殊性
原核工业二二一厂是我国第一个核武器研制、试验和生产基地，于1958年建厂，地处青海省海北州海晏县境内，海拔3500米。1987年，根据国家战略部署的调整，党中央、国务院做出了撤销二二一厂的重要决策。至此，二二一厂完成了它的历史使命，部分离退休职工于1992年从青海迁往淄博及全国各地落户。淄博管理处成立于1997年，服务管理山东省内17地市的原二二一厂离退休等各类人员。其中离退休人员平均年龄83岁且人员数量逐年递减。由于这部分群体的特殊性，年龄跨度较大，最大年龄95岁、最小年龄54岁，以往工作方向不同，有基础建设人员、有技术研究人员，健康状况也相差较大，有的身体硬朗思路清晰、有的卧病在床行动不便。这样就会给离退休工作服务管理方面带来很大的困难，离退休人员各种情况的较大差异，造成了服务管理工作需要因人而异、因时而异，这对离退休工作的服务内容及管理方式提出了新的要求。
1.2思想状况日趋多元化
首先，由于广播、网络、电视、手机等信息工具的普及，信息传播十分迅速，各类言论主张在媒体上激荡碰撞，正负两方面的消息、真假传言不断涌现，给离退休人员的思想造成很大的冲击。其次，离退休老同志对生活待遇的落实、自身健康状况越来越重视，与其他同行业的离退休人员攀比待遇的情况不时出现。第三，部分离退休人员由于年老体弱，生活空间不断缩小，晚年生理心理问题日益明显，导致思想发生变化。如何有针对性地加强离退休人员的思想政治工作，引导他们自觉抵制各自错误思潮和社会不良情绪的影响，始终保持政治上的清醒和坚定，已成为一项重要而紧迫的课题。
1.3离退休人员服务保障开展中服务范围较为分散
在开展离退休服务管理工作中，由于从事离退休服务管理的工作人员较少，于是在管理开展的过程中就会有数量庞大的离退休人员需要进行服务管理，然而离退人员的居住和活动范围分布都比较的广，因此在开展服务管理过程中就会面临一定的困难，就会导致在离退人员服务管理中服务工作会存在效率低下的现象。
2提高离退休人员服务工作质量对策
2.1加强离退职工服务工作开展的重视程度
在离退休职工服务工作开展的过程中应该进一步的改变传统的服务管理理念，同时应该加强对离退休职工服务工作开展质量提升的重要性认识，通过应用有效的管理监督手段进一步提高离退休职工服务工作开展的质量，通过不断的强化离退休服务工作开展的质量，能够进一步提高离退休人员的满意度，同时还会增强单位发展中社会满意度[1]。在离退休服务工作质量提升方面，进一步强化工作开展的质量，同时伴随着国家经济发展水平的不断提高，在离退休人员服务管理方式和保障认识观念方面也出现了很大的转变，在离退休服务工作要求方面，离退人员越来越重视在服务方面、精神文化方面的服务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在离退休工作开展的过程中，针对离退人员日益增长的美好生活需求，将离退休服务的内容进行进一步的优化，在离退休服务中工作人员应该关心离退休人员的生活、身体和精神健康状况，让离退休人员充分的感受到自己被重视，为离退休人员的生活质量的提高带来精神层面的保障，同时在离退休服务开展的过程中应该进一步地创新支部组织建设方式，让有能力的离退休人员发挥政治优势、经验优势、威望优势，参与到单位服务管理工作中来。要结合离退休党员的实际情况，按照“属地化、就近”的原则，理顺党员组织关系，建立完善服务型党组织。
2.2提高离退休管理人员工作开展的能力和素质
在离退休服务工作开展的过程中应该对工作开展的质量、内容要进一步的加强管理和保障措施的应用，同时也要进一步的对离退休服务工作人员开展工作的能力和素质进行不断地发展和提高。离退休服务工作人员开展工作的能力和工作中综合素质的提升对于进一步的优化离退休工作开展的质量会产生很大的影响，因此在单位发展管理的过程中应该重视对于离退休服务人员工作开展能力水平的培训和提升工作，同时定期对离退休人员的服务工作开展质量进行检查，做好闭环管理，进一步确保离退休服务的质量和水平能够得到有效的保障，同时在离退休服务工作开展中应该让离退休工作人员充分的认识到工作开展的重要性和责任，也应该加强对离退休工作人员思想政治方面的建设工作，更应该加强离退休人员和工作人员之间有效的沟通和交流，使服务开展的过程中工作人员能够进一步的了解离退休人员在生活和思想方面的具体情况，从而对服务的内容进行针对性的优化和发展，进一步的满足离退人员在实际生活方面的需求[2]。
2.3开展丰富的精神文化活动
“老有所乐”是离退休人员的生活追求，也是离退休服务管理的一项重要工作目标。因此，要以支部活动为依托，不断挖掘“文化养老”内涵，弘扬“两弹一星”精神和核工业精神，积极组织开展文体活动，以活动“凝人心、聚人气”，丰富离退休人员文化生活，进一步关注和丰富离退休人员精神层面的需求，让他们度过一个愉快幸福的晚年。支持和鼓励离退休人员自发成立各种兴趣小组，发挥离退休人员自我管理的能力，自主开展活动，并充分发挥兴趣小组在日常文体活动中的骨干作用，吸引更多离退休人员参加活动。要鼓励和支持各兴趣小组参加所在地地方政府举办的各类文体活动，融入当地社区，充分展示离退休人员的风采。要善于利用地方丰富的活动设施资源（包括参加当地老年大学学习），为广大离退休人员服务。要充分发挥活动室作用，举办各类讲座，学习党的方针、政策、法律等知识；召开座谈会、茶话会宣传党的方针政策、通报单位重点工作开展等情况，沟通思想，交流感情。要使活动室成为政治工作的中心、文体活动的场所、老有所为的阵地、传播知识的课堂、联系老同志的桥梁、服务老同志的窗口。通过在组织活动中针对老年人的需求和爱好进行活动的设置，进一步的提高离退休人员参与活动的积极性，同时提高离退服务工作开展的质量。
结束语
在离退休人员管理服务工作开展中，应该针对管理中工作开展的特殊性、复杂性和涉及管理范围和服务内容较广的问题，进行进一步的优化管理方案，并且对工作开展方式的效率提高进行研究，在开展离退休管理服务工作中，管理服务开展质量的好坏会直接影响到离退休人员的生活质量保障，因此在开展离退休职工服务保障和管理工作中，应该对服务质量提升方面进一步加强管理。同时针对离退休管理工作开展的重要性强化理解和认识，在相应的管理职能服务机构中,应该对工作开展的质量和效果进行不断的检查，对工作成果进行及时总结，提升优化服务内容，进一步满足离退休人员具体的需求。
参考文献
[1]李战疆.浅谈离退休职工管理工作的难点及对策[J].陕西煤炭,2016（04）:105-106
[2]王新.浅谈当前电力企业离退休管理服务工作的难点及对策[J].中华民居(下旬刊),2017（04）:184-185.
论文作者:邵玉洁
论文发表刊物:《知识-力量》2019年12月60期
论文发表时间:2020/3/4
标签：离退休人员论文; 工作论文; 服务管理论文; 过程中论文; 质量论文; 人员论文; 核工业论文; 《知识-力量》2019年12月60期论文;