哈尔滨市道外区太平人民医院 黑龙江哈尔滨 150056
【摘 要】目的：分析护患沟通在高血压护理过程中的应用效果。方法：选取2015年12月至2016年12月间本院收治的80例高血压患者进行研究，采取随机数表法将患者均分为对照组和观察组，对所有对照组患者实施传统护理，对40例观察组患者实施护理沟通，统计分析两组患者的护理满意度。结果：观察组40例患者中护理纠纷发生率0；对照组40例患者中护理纠纷发生率5%（2例），观察组明显低于对照组（P＜0．05）。观察组护理满意度98.0%（39例），明显高于对照组的70.0%（28例），（P<0.05）。结论：护患沟通在高血压护理过程中具有良好的应用效果，值得广泛推广。
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【关键词】护患沟通；高血压；应用效果
【中图分类号】R544.1【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2017）04-056-01
Analysis on the Effect of Nursing Communication in Hypertension Nursing
Abstract：Objective：To analyze the effect of nurse-patient communication in the process of hypertension care. Methods：From December 2015 to December 2016，80 patients with hypertension were enrolled in this study. Patients were divided into control group and observation group by random number table method. Traditional care was performed in all control group. 40 cases of observation group of patients with nursing communication，statistical analysis of the two groups of patients with nursing satisfaction. Results：The incidence of nursing disputes was 40 in the observation group. The incidence of nursing disputes in the control group was 5%（2 cases），and the observation group was significantly lower than the control group（P <0.05）. The satisfaction rate of nursing group was 98.0%（39 cases），which was significantly higher than that of the control group 70.0%28cases（P <0.05）. Conclusion：Nursing communication has a good effect in the process of hypertension care，and it is worthy to be widely promoted.
Key words：nurse-patient communication；hypertension；application effect
前言：高血压是一种常见慢性疾病，发病率较高，且呈现逐年上升的趋势。目前，高血压的治疗主要依靠药物治疗配合生活行为调控，但是患者治疗过程中极易受多种因素影响，导致血压升高，引起患者发生诸多并发症，【1】导致护患纠纷出现，也影响医院的正常运作及长久发展。因此，完善对高血压患者的护理干预与生活指导，改善治疗效果具有重要的实际意义。本研究对40例高血压患者在常规护理的同时开展护理沟通，获得满意效果，以下就具体护理内容及效果实施回顾性分析。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2015年12月至2016年12月间本院收治的80例高血压患者，除合并严重心、脑、肝、肾等脏器疾病者外。采取随机数表法将患者均分为对照组和观察组：观察组40例，其中，男24例，女16例，年龄35-82岁，平均（45.71±5.36）岁；病程2-30年，平均（6.78±1.02）年。对照组40例，其中，男27例，女13例，年龄39-85岁，平均（46.65±5.71）岁；病程2-34年，平均（5.92±1.49）年。两组一般资料（年龄、性别、病程等）对比差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
对照组实施常规护理。观察组在对照组的基础上实施护理沟通：语言交流；护理人员在患者入院后及时与患者实施语言沟通，根据患者的年龄、性别、文化程度等，针对性地采取得当的语言与患者进行沟通交流，及时向患者介绍医院环境、医院制度、护患人员等。在沟通过程中，及时向患者讲解高血压相关知识，告知患者高血压的发病机制、治疗方式、常见并发症等，【2】注意尽量使用通俗易懂的语言，以确保患者能够理解。沟通过程中不断予以安慰、支持和鼓励，使其树立战胜疾病的信心。非语言沟通：护理沟通中注重非语言性沟通交流，例如采取亲切、温和目光注视患者，多给予患者微笑，向患者表示友好与尊重，消除患者的陌生感，争取其信任与配合，建立良好的护患关系。［3］家属沟通：主动与患者家属交流，讲解高血压相关知识，鼓励其主动关心患者心理状态，照顾患者的生活饮食等。
1.3观察指标
统计分析患者护理后血压控制效果及护患纠纷发生状况。评价患者对本次护理工作的满意度，按照非常满意、满意与不满意三级进行评价，计算总满意度=（非常满意+满意）/总例数×100%。
1.4统计学方法
本研究数据以统计学软件SPSS18.0进行分析，以均数±标准差表示计量资料，经t检验；以率（%）表示计数资料，经χ2检验，P<0.05表示差异有统计学意义。
2.结果
观察组40例患者中护理纠纷发生率0；对照组40例患者中护理纠纷发生率5%（2例），观察组明显低于对照组（P＜0．05）。观察组40例中非常满意35例，（占88.0%），满意4例（占10.0%），不满意1例（占2.0%）；对照组40例中非常满意27例，（占67.5%）满意1例（占2.5%），不满意12例（占30%）。观察组护理满意度98.0%（39例），明显高于对照组的70.0%（28例），（P<0.05），差异有统计学意义。
2.讨论
高血压是全球范围内最为普遍的心血管疾病之一，临床发病率及致死率、致残率均较高。高血压的致病因素较为复杂，多于饮食不当、吸烟、酗酒、不良生活习惯等有关，治疗多依靠口服降压药物，调节饮食与生活行为习惯。但由于高血压患者多缺乏正确、充分的疾病认知，患者治疗过程中极易受多种因素影响，导致血压升高，引起患者发生诸多并发症，并发症的发生极易导致护患纠纷出现，影响患者的治疗效果，也影响医院的正常运作。因此对于受心理因素及生活行为习惯等影响较大的高血压疾病而言，护理沟通是营造和谐护患关系、确保治疗护理措施落到实处的关键。在护理中合理应用沟通技巧，不仅有利于改善护患关系，还可增加患者对医护人员的信任感与配合度，从而更好地提高护理质量。当前临床对于护患沟通的关注较少，护患沟通缺乏时极易导致患者对护理操作的认知缺乏，而出现不良心理，导致患者与护理人员之间存在隔阂，极易导致护患纠纷出现。本研究中，观察组在常规护理基础上，通过与患者进行良好的语言及非语言沟通，并配合家属护理沟通，实现了护理服务的人性化。研究结果显示，观察组护理纠纷发生率0；对照组40例患者中护理纠纷发生率5%，观察组明显低于对照组；而观察组的护理满意度较对照组明显提高（98.0%vs70%）。
综上所述，在高血压护理中实施护理沟通有利于改善护患关系及患者的心理状态，提高其护理满意度，值得推广应用。
参考文献：
[1]闫俊文.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中国医药指南，2015，（3）：257-257.
[2]文桂芳.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中国医药指南，2013，（32）：275-275，276.
[3]李凌，邱晓君.分析护患沟通在高血压护理过程中的意义[J].中西医结合心血管病电子杂志，2014，（1）：31-32.
论文作者:刘春梅
论文发表刊物:《世界复合医学》2017年第4期
论文发表时间:2017/7/13
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