张雅玲
(国网青海省电力公司电力科学研究院 811000)
摘要:随着用电量上升,电力市场繁荣,电力企业会出现各种各样的责任事故,用电客户会出现各式各样的违章用电行为。如何防范和解决这些问题,如何确保用电客户合法用电,如何规范电力企业运行,这些问题的解决方法中最有效的是积极开展电力稽查工作。本文作者主要对电力稽查中出现的问题进行分析研究,并进一步探讨在新形势下快速提升电力稽查效率的方法。
前言
在电力公司进行供电和用户用电的时候,安全事故以及各样各式的违规用电行为屡见不鲜。防范和解决这些问题是维护电力公司稳定运行,国泰民安的重要保证。要想这些问题能够得到有效的解决,就必须要开展电力稽查工作。而电力稽查工作的内容较为广泛,主要稽查的是在生产运营中的责任事故,用户的用电行为以及供电政策的相关落实情况,以便电力企业能够得到长远高效的发展。
1 电力企业营销稽查工作中的常见问题
1.1 管理制度的制约
在我国,电力企业的稽查管理制度不完善,严重影响了电力稽查工作的效率,因此很难提升电力稽查工作的整体效率。与此同时,我国电力企业也受到了传统经营理念的影响,严重制约了现代化需求下的电力稽查工作的开展,为电力稽查工作增加了很大的难度,一些规章制度过于陈旧,已经完全适应不了现代化的用户和自身的需求,因此,管理制度的制约是电力稽查工作中的难点和重点,亟待解决。
1.2 监督管理的缺失
电力企业在我国属于垄断性行业,而电力又是整个社会中不可或缺的必需品之一。而这些电力企业自身感觉高高在上并长期处在了缺乏市场和有关部门的监督状态之下,因此在缺乏有关监督下的用户违章用电、窃电、偷电事故频发,给我国的经济造成了严重的损失。在这样的状态之下,我国的电力稽查效率不高,久而久之不仅给企业带来严重的经济损失,也导致了用户用电的不安全性,极易引发更为严重的安全事故。
1.3 稽查人员的水平不高
稽查工作要求稽查的工作人员能够拥有良好的专业技术水平和综合能力,但是在实际的稽查过程中,许多电力不重视稽查工作的开展,一些稽查工作也只是为了应付上级的考核工作,这就使得企业在选拔稽查工作人员时,具有一定的随意性,大大的影响了整个稽查队伍的建设,这也导致了电力稽查效率的不高。
2 提升稽查效率的方法
2.1 加强营销工作质量监督检查
加大执法力度,严格执行《电力法》和《供用电营业规则》加强稽查工作人员的职业责任心,提高稽查工作人员的业务能力。为了提高稽查工作质量,具体要从以下四个方面着手进行:
一是要加强对服务过程的监督检查。服务到位,增加客户对供电企业的满意度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆稽查工作紧密联系电力营销服务的各个关节,制定绩效考核制度,有效提升营销服务水平。二是要强化计量装置管理的监督。加大电力企业硬件设施的质量,保证电力计量装置的准确和工作运行状况。提高加量装置的标准,达到客户满意和企业放心的效果。确保供电方和用电方的合法权益,切实保护电力企业的经济效益和社会效益。三是要加强对电价电费管理的稽查。严格检查电价电费,保证营销数据真实性,重点检查各类电价比例构成。四是要充分利用营销信息系统进行稽查。电力稽查工作,工作内容繁杂,营销信息系统有待完善,要合理设计模块和功能,全面收集各项稽查数据。真实完整的数据才能实现稽查工作的意义,才能真正保障供电企业的经济收入。
2.2 提升稽查内部制度的管理建设
首先,为了能够完善电力稽查工作的相关管理制度,必须要建设一个全面合理科学的电力稽查的工作制度。电力稽查制度是电力稽查工作人员的行为规范和保证,落实责任到人,各司其职,任务具体,内容详细,做到稽查有理有据,事有因果。其次,稽查内部制度的管理应该加大对稽查工作人员的考核,必须做到考核上岗、规范上岗、合格上岗的新要求,不断培养相关人员的再学习能力,切实维护企业的利益和保护人民的安全。
2.3 加强防治窃电和反窃电工作
“道高一尺魔高一丈”,偷电窃电现象仍旧存在,而且随着科技的发展,偷电窃电手法不断升级,偷电窃电行为不易察觉非常隐蔽。为了有效防治偷电窃电行为,第一,要收集整理有效数据,对数据进行科学分析,准确判断偷电窃电是否存在。第二,要加强公民的思想道德建设,提高全民反窃电偷电的意识。第三,建立奖惩制度,奖励检举偷电窃电的行为;严厉惩罚偷电窃电的行为。第四,加强电力企业供电基础设施的建设,提高电力基础设施的质量,不给偷电窃电者可乘之机。第五,增添电力公共设施的监控设施,直接制止公共场所进行偷电窃电的行为。
2.4 加强优质服务和行风建设监督
优质服务是用电客户所望,优质服务也是电力企业在激烈市场竞争中的生存需要。优质用电服务的开展依据是客户需求,解决客户问题,关心客户需要,根据客户需要积极开展新的营销项目,退出增值服务和收费服务。行风建设监督的开展,首先要彻底转变国有经济向民营经济转型的现实,然后切实执行市场经济下的民营经济的管理模式,稽查工作要严格落实,抓管理,堵漏洞,消隐患,把好营销质量关卡,创建一流供电企业,保障企业经济效益,促进国民经济发展,为创建“中国梦”做好本职工作。
3 结束语
综上所述,在新形势下,快速提升电力企业的电力稽查效率需要依靠电力企业中各个部门的共同努力,完善相关的规章制度,提升工作人员的综合能力,才能达到稽查效果。与此同时,随着社会经济水平的不断提高,人们对电力安全可靠性要求也越来越高,在电力稽查过程中一定要满足民众的要求,切实提高供电标准,提高服务质量,紧跟时代的步伐,提升电力的稽查效率,坚决同破坏电力正常运营的违法犯罪行为作斗争,电是民生之本,只有这样才能更好地维护广大用户的用电安全、企业利益和国家民生保障,电力企业有责任也有义务做好电力的稽查工作,稽查工作人员更应该尽职尽责,提升电力稽查效率,创造安全可靠的用电环境。
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论文作者:张雅玲
论文发表刊物:《电力设备》2016年第11期
论文发表时间:2016/8/24
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