（长庆油田分公司长庆实业集团有限公司，陕西 西安 710000）
摘要：随着住宅水平逐渐提升以及现代生活办公普及化，物业管理作为一个全新的管理行业在新时代应运而生。在房地产竞争愈发激烈的今天，提升物业管理质量和管理水平，可以在一定程度上提升房地产企业的竞争优势。然而，就目前我国企业物业管理实际情况来看，管理人员素质水平低、设施设备落后等问题在企业物业管理中普遍存在，这对物业行业的可持续发展会造成一定的阻碍。基于此，本文就相应的解决对策进行探讨。
关键词：物业管理；问题；对策
前言：
物业管理实际上就是对人的管理和对物的管理的总和[1]。首先由业主根据实际需求挑选合适的物业管理企业，然后物业管理企业依据与业主签订的服务合同约定对房屋、相关场地以及各种配套设施设备进行维护、管理、养护和维修，从而维护管理区域内的秩序和环境卫生的活动。针对当前企业物业管理存在的问题，我们应当予以重视并采取针对性的解决措施，促进物业行业的健康持久发展。
一、我国企业物业管理存在的问题分析
我国的物业管理虽然起步比较晚，但是在近些年随着我国城市开发以及经济的发展已经逐渐形成规模，收获的效益也越来越可观。物业管理规模的扩大起到进一步优化居住环境、维护住宅区治安的作用。但是我们也看到，我国企业物业管理在不断发展的过程中虽然取得一定的成绩，但是暴露出来的问题也越来越多。主要包括以下几点：
其一，优秀物业管理人才的缺乏。物业管理是一门新兴产业，对于人才的培养还处在初步的探索阶段[2]。物业管理对人才的要求比较高，要求管理人员既有扎实的理论知识基础，同时掌握一定的实践技能。而目前我国企业物业管理面临从业人员难以统一行业行为规范和行业基本准则、管理队伍专业性不强这一尴尬局面。除此之外，大多数地区的政府机构对于物业管理人员的监管和培养没有给予应有的重视，导致我国物业管理队伍整体素质普遍不高。
其二，企业物业管理理念具有一定的滞后性。在企业办社会，很多业主还未从传统的企业包办中缓过神来就面临着新型的物业管理方式，所以现阶段还没有做到全面适应。最突出的一个问题就是物业费收缴标准普遍较低。
其三，相关设施整体较为落后。例如，很多企业的家属区绿化、环境没有进行专业的、统一的设计规划，人们没有享受到预期中的高端化物业服务[3]。譬如房屋整体老旧化，各种类型电气线路老化，存在各个方面的安全隐患等。
上述这些都是当前企业物业管理过程中逐渐暴露出来的问题，需要我们正视并采取相关的措施进行解决。
二、提升企业物业管理水平的有效策略
（一）建立智能化高效化管理体系
智能化管理是信息时代的产物，在如今的物业管理中应用越来越普遍，受到大众的广泛欢迎。新时代，物业管理企业应当充分利用现代的高端技术建立完善的智能化管理体系，在这个基础上实现物业管理服务水平和质量的全面性提高。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆例如，应用智能化监控系统，对监视区域内的楼道安全、电梯运行质量以及企业内部的安全等进行全面性监视，及时发现可能存在火灾隐患以及电梯运行故障，并且通过紧急报警系统将其传送给各个领域的专业化人员，使专业人员能够及时赶到现场进行处理，为业主的安全提供可靠的保障，提升业主的服务满意度[4]。除此之外，还可以应用家庭物业故障保修智能化系统，这样物业公司就可以及时了解业主家中的问题，继而安排专业的人员上门维修，确保企业员工和家属的生命安全和财产安全。例如，房屋墙体方面存在的问题、下水道方面存在的问题、家庭电路方面存在的问题等，在接到故障报修系统的问题显示后，物业公司可以立即安排专业维修人员或者施工人员处理问题，确保在最短的时间内解决所有的故障，为企业家庭生活的便利提供可靠的保障，让他们可以免后顾之忧，将全部的精力投入到工作中，促进企业更好的进步和发展。
（二）提升物业管理人员综合素质
在物业管理活动中，物业管理人员发挥核心作用。换言之，物业管理人员的业务能力和综合素质直接决定了物业管理质量和管理水平。我们要充分意识到这一点，并且力所能及改善这一局面，通过提升物业管理人员综合素质实现物业管理水平的全面提升。要想从根本上解决这一问题，不仅要物业管理公司积极更新管理理念和管理方式，还需要企业投入一部分的资金、精力和时间进行协助，从而达到全面提升物业管理水平和管理质量的目的，为企业员工及其家属提供给优良的物业服务，让他们的生活更加方便。首先，企业应当与物业管理公司一起合作，根据实际情况针对招聘的物业管理职工加强专业化培训，使员工的专业化素质和技能得到显著提升，还可以从外部引进高端服务管理人才。通过这几种方式大幅度提升管理人员的职业道德水平和业务能力，能够更好地进行物业管理。其次，企业还要将自身在人力和资源等方面的优势充分发挥出来，让物业管理目标与企业发展目标达到一致，在这个基础上形成具有规模化的经营管理模式，为企业的发展和进步提供更好的服务。
（三）企业要转变观念并加大资金投入力度
对于企业物业管理来说，要想从根本上提升管理水平和管理质量，必须彻底从企业中进行管理独立、职能独立，对以往的传统管理理念进行更新和改变，同时要引入市场竞争模式，还要结合实际需求聘请专业化的技术人员和管理人员进行专业化、科学化的管理和策划，将这些专业化物业公司人员的能力和素质充分发挥出来，达到提升企业物业管理水平和质量的目的。与此同时，这种管理模式的转型让想企业可以彻底摆脱原有的管理包袱，使用成本较低的资金就可以享受质量较高的物业管理，从而实现市场竞争力的大幅度提升。除此之外，企业还要针对物业管理维护工作加大资金的投入力度，比如及时更换住房中的煤气管道、排水管道、电路线路老化等问题，及时改造存在质量问题的住房，为企业员工以及家属的生活品质提供充分的保障。
结论：
综上所述，作为房地产行业的竞争要素之一，物业管理起着举足轻重的作用。从整体上来说，我国物业管理水平呈现出逐日递增的趋势，但是对于企业物业管理中存在的问题依然要予以重视并解决，以此促进物业管理行业更快更好的发展。
参考文献
[1]李之松,卓菁. 温州物业管理中存在的问题与对策研究[J].温州职业技术学院学报,2003(04):11-14.
[2]董春玲,刘焕龙.北京新型农村社区物业管理服务水平问题及对策研究[J].经济研究导刊,2017(01):18-20+92.
[3]姚玲,卢海月.信阳市中档住宅小区物业管理存在的问题及对策研究[J].纳税,2017(11):67-68+70.
[4]刘霖,矫利艳.房地产物业管理中的问题及策略[J]. 中国高新技术企业,2013(33):154-155.
论文作者:原思岚
论文发表刊物:《知识-力量》2018年10月中
论文发表时间:2018/10/15
标签：物业管理论文; 企业论文; 物业论文; 管理人员论文; 质量论文; 管理水平论文; 业主论文; 《知识-力量》2018年10月中论文;