摘要：加强电费风险的预防，制定用户电费回收风险管理措施，超前防范防范电费风险，及时防范电费回收风险和客户电量变化，主动深入客户，明察秋毫，了解客户生产经营状况，提前采取措施，坚决防止新欠电费和坏账的发生，是电费回收工作处于可控、能控、在控状态。
关键词：电费、管理、抄表
一、具体问题的描述
针对地方经济结构的变化，企业生命周期缩短、资金紧张、企业贷款困难，对电力企业电费回收出现新的情况，我们西平县电业公司积极采取应对措施，从新细化电费回收预警体系，根据用电企业的信誉度、用电类别、生产周期等特点，将其按星级分为4个星级，分别采取不同的措施，有效的防止电费回收可能出现的风险。通过不断努力及论证和实践，取得了较好的效果。
二、解决问题的思路和方法
通过科技手段及科学管理，提升电费管理水平，成立大客户电费班直接对大客户进行抄表、催费，达到防范电费回收风险的目的。
三、解决问题的实践过程的描述
1、加大科技产品的推广和应用，我们西平县电业公司通过推广科技产品的应用不断提高电费管理水平和工作效率。与客户协商签订预付费协议，通过IC卡电能表、负控装置、智能表对新增高压用户及临时用户实行预购电费制度，全县高压用户全部安装远程监控系统，并成立远抄采集信息中心，24小时监控用户的用电信息，实行专人监视，达到报警电量及时提醒用户缴费，避免跳闸给客户带来不便。
2、加强电费风险的防控，制定大客户电费回收风险管控措施，成立大客户电费班，并对直供户根据其信誉度、用电类别、生产周期情况进行星级分类，共分为4星级：
（1）4星级用户 一年内无任何欠费记录，电费月清月结，不需开催缴单、和停电通知单。不需要工作人员到现场催收，有很高的信誉度。
（2）3星级用户 一年内有一次欠费，但欠费事出有因，正常情况下有支付能力，基本不需要到现场催收。
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（3）2星级用户 12月内有2次欠费记录，虽然其他月份的电费按期缴纳，但经常需要工作人员到现场催缴电费，企业信誉度较差，有资金实力，但经常借故拖欠电费，或企业经营困难，资金实力较差，无法按期缴纳电费。
（4）1星级用户 12月内有3次以上欠费记录，企业信誉度较差，经常以种种理由拒交或拖欠电费，工作人员采取停电措施时不仅不配合，而且以种种理由进行阻挠，找政府进行行政干预；企业严重亏损，有长期停甚至破产的危险。
3 风险防范
针对以上星级用户，我们采取了以下措施：
（1）4星级企业：该类企业为无风险企业，工作人员需要加强与这类企业的正常联系，不需要催收，不进入预警体系。
（2）3星级企业：该类企业进入电费回收预警体系，所采取的措施：每月至少与这类企业进行3次回访，了解其生产经营情况，预告其本月电费发生额，同时，对延期缴费企业，应按规定收取违约金。次月到规定时间仍不能缴费的应依法停电。
（3）2星级企业：该类企业为电费风险较高的企业，是电费预警体系里最应引起重视的一类企业。
应采取的措施：与这类企业签订有法律效力的电费回收协议，必须按期缴纳电费；每月至少与这类企业进行3次以上回访，了解其生产经营情况，预告其本月电费发生额，缴费期限对这类企业不发缴费通知单，而是在应交电费次日发停电通知书，注明7天后停电。如需特殊情况需延期停电的需领导签字。明确何时缴费，在交费后供电或延期停电。并要求该企业单位安装预付费电表。
（4）1星级企业：对这类企业采取的措施有：对该类企业，必须签订有法律效力的电费协议，注明必须分期缴纳电费以及双方的责任和义务，每月10天抄一次表，结一次电费，必须按规定程序执行欠费停送电措施，停电后如因特殊原因鉴定有法律效率的电费协议，必须明确按期缴费期限，明确双方在电费方面的责任和义务。停电复电时必须有领导签字，签字领导要要为该企业担保所欠电费。
四 取得的成效
降低了电费风险，减轻了催费压力，提高了经济效率。科技产品的应用，降低了人力、物力和财力，提高了工作效率。专人监控电费使用情况，及时有效提醒客户缴纳电费，得到企业的理解和认可。提升了服务形象。
论文作者:康乐
论文发表刊物:《电力设备》2017年第10期
论文发表时间:2017/8/4
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