王宝娥
胶州市人民医院 266300
摘要：目的 分析优质护理在神经外科中的护理效果。方法 选取2012年5月～2014年9月期间我院神经外科收入的300例患者作为实验分析对象，按照不同的护理模式将患者分成试验组与对照组，每组各150例。对照组住院期间均予以常规护理，试验组住院期间为优质护理。结果 组间患者在护理各项（病区管理、沟通能力、工作能力、服务态度、信任度）满意度、住院时间以及基础护理评分相比，P＜0.01，差异具有统计学意义。结论 神经外科护理中应用优质护理服务可缩短患者住院时间，有利于提升医院护理整体水平，值得进一步研究和推广应用。
关键词：优质护理；神经外科；护理服务；应用分析
精神外科疾病严重且多变，患者多数缺乏自知力，在意志、情感、思维、行为等方面有不同程度的障碍，因此护理人员不单需做好基础护理，对患者进行疾病知识和安全宣教尤为重要[1]。我院特于2012年5月～2014年9月期间对150例患者进行优质护理的研究，取得满意效果，现对研究结果分析后报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院神经外科住院部2012年5月～2014年9月期间的300例精神患者，根据护理方式不同分为试验组与对照组各150例。试验组男93例，女57例；年龄29岁～51岁，平均（41.2±4.4）岁；疾病情况：脑出血者34例，脑肿瘤者22例，头部外伤70例，垂体瘤者11例，颅骨骨折9例，脑挫伤者4例。对照组男95例，女55例；年龄22岁～46岁，平均（39.4±5.7）岁；疾病情况：脑出血者31例，脑肿瘤者23例，头部外伤73例，垂体瘤者10例，颅骨骨折7例，脑挫伤者6例。两组间在年龄、性别、疾病情况等资料比较，差异无统计学意义。
1.2护理方式
对照组为常规护理。试验组均为优质护理，内容包括：①培养以患者为中心的理念。动员全科室医护人员，学习优质护理的相关文件，改变传统护理观念，提高医护人员对优质护理服务的认知，调动相关人员的护理积极性。其中病情严重的患者活动、语言和社会适应能力都有一定程度障碍，对其生活质量、心理状态等有严重影响。这就要求护理人员提高认识，了解患者需求，给予患者更多人文关怀，微笑服务，主动与患者沟通，帮助或引导患者解决实际困难，尽可能地满足患者需求；②落实责任制护理。根据科室实际情况，制定相应的护理常规和规范，由护士长负责，成立小组，每组均有1名护理组长，至少2名高年资护士负责监控和管理组员护理工作，责任到人，全员参与；③加强巡视。加强病房的昼夜巡视，早晚各安排一名护士协助，及时了解患者需求及异常并及时处理，密切观察患者病情的变化；④深化护理内涵，提升工作质量。护理人员应加强与患者之间的沟通，给予足够的人文关怀并贯穿在整个护理过程中。发放健康指导手册，讲解精神科常见疾病的相关知识、预防和治疗方式等，提高患者对疾病的了解程度，提高临床治疗效果；⑤培训专业护理人员。组织科室人员学习相关文件，以提高认知。每周开展优质护理服务的相关培训，定期考核；⑥制定激励措施。由护士长和小组责任人对护理工作进行考核，包括岗位责任、护理礼仪、操作技术、服务态度等，每月对工作情况进行评分，有利于提高护理满意度。
1.3判定指标
记录患者住院时间，并自拟问卷调查表，包括住院环境、病区管理、沟通能力、工作能力、服务态度、信任度等方面；并对护士的基础护理服务进行评价，分数越高，说明服务越好。
1.4统计学处理
本研究中数据的收集与处理均由我院数据处理中心专门人员进行，以保证数据真实性与科学性。初步数据录入EXCEL（2003版）进行逻辑校对与分析；并采用SPSS22.0软件包进行数据处理，计数资料使用n（%）表示，采用 或χ2进行分级资料的秩和检验或卡方值检验；计量资料使用 表示，采用t检验；检验结果以P<0.05表示差异有统计学意义。
2结果
2.1两组患者各项满意度情况比较，详见表1.
表1 两组各项满意度情况比较（n=150）
注：组间在住院时间、基础护理评分相比，P＜0.001，具有显著统计学意义。
3结论
神经外科收治的患者多数病情危重，变化迅速且无常，这就要求护理工作具有专业性、综合性、全面性。优质护理模式作为一种新型护理模式，其异于传统护理具有以下优势[2-3]：①患者为护理中心；②强化基础护理，深化护理专业性技能；③全面实施责任制护理，提升整体服务质量及水平；④范围广泛：舒适护理、安全管理、人文关怀、日常护理、心理干预、夜间护理等。目前，优质护理已广泛应用于临床实践，且得到一致性好评。
我院在2012年5月～2014年9月300例精神外科患者的护理研究中应用优质护理，获得了患者及家属好评，由表1可知，试验组患者在护理各项指标（沟通能力、服务态度、信任度、工作能力、病区管理）上均优于对照组，组间P＜0.01，具有统计学意义。由表2可看出，试验组住院时间约11.1d，对照组14.8d，明显试验组住院时间短；试验组患者对基础护理的评分达98.7分，对照组90.1，明显对照组高8.6分。两组间在住院时间、基础护理评分上比较，P均为0.000。与相关文献研究[4]结果一致。证实了优质护理应用于神经外科相关疾病患者的显著效果，可显著缩短住院时间，提高满意度，有利于提升整体护理水平，值得在今后神经外科护理中推广并应用。
参考文献：
[1]董利英.优质护理对神经外科低年资护士职业压力的影响[J].中国基层医药，2014，（5）：789-790，791.
[2]卢敏，杨笑雪，牛素桃等.践行优质护理提升护理服务质量[J].中国卫生质量管理，2012，19（5）：53-54.
[3]许妮娜，彭海兰.优质护理过程中患者满意度调查内容与方式的改进[J].护理学杂志，2012，27（16）：23-24.
[4]桑琳霞，王秀丽，段永暖等.优质护理在神经外科颅脑损伤留置尿管患者的应用[J].河北医药，2013，35（6）：938-940.
作者简介：王宝娥（1975-）女，大学本科，护士长，护师，研究方向：外科护理。
论文作者:王宝娥
论文发表刊物:《健康世界》2015年2期供稿
论文发表时间:2015/11/17
标签：患者论文; 神经外科论文; 对照组论文; 统计学论文; 疾病论文; 基础论文; 时间论文; 《健康世界》2015年2期供稿论文;