摘要：目的：探究某三甲医院医务人员工作满意度与离职意向调查结果情况。方法：选取某三甲医院医务人员，对所有人员进行调查问卷。结果：（3.19±0.59）分为某三甲医院医务人员工作满意度得分，满意度最低的项目为收入待遇低，为（2.67±0.85）分。且离职意向与工作满意度方面的关系为负相关关系。结论：某三甲医院医务人员工作满意度情况不容乐观，且医务人员离职意向受工作满意度的影响，需积极提高医务人员的工作满意度，尤其是在薪酬与福利方面应加大改善力度。
关键词：医务人员；工作满意度；离职意向
患者的满意度影响医务人员的工作满意度，为患者提供高质量医疗卫生服务的重要影响因素在于医务人员对目前所从事的工作较为满意【1】。同时医务人员离职意向情况受工作满意度的影响，因此为提高医疗卫生质量，必须加强对医务人员工作满意度和离职意向的有效研究【2】。本文为探究某三甲医院医务人员工作满意度与离职意向调查结果情况，选取某三甲医院医务人员，对所有人员进行调查问卷，具体内容如下文所示。
1研究对象与方法
1.1调查对象 将某三甲医院医务人员确定为本次研究对象，医务人员主要包括行政人员、护士、医生及医技。运用发放调查问卷的方式进行研究，共发放200份问卷，其中有效问卷数为195份，97.5%为有效问卷率。
1.2调查工具 运用常起等相关研究者【3】指定的调查问卷对医务人员进行研究，其中在工作满意度方面，包含的主要内容包含：无实名编制、工作生活环境单调
、职称晋升空间小、收入待遇低、夫妻分居5方面内容。并运用多元线性回归分析法对工作满意度与离职意向的关系进行分析。
1.3研究方法 运用5级评分法进行问卷分析，1分、2分、3分、4分、5分分别为从不满意到很满意的评分，若患者满意程度越高，则其所得的分数就越高。运用EpiData软件对问卷资料进行录入，并对数据库进行建立。
1.5统计学方法 选择SPSS16.0系统软件作为本文统计分析资料；【n(%)】是计数资料的表示方法，进行结果检验时采用X2进行相关分析；有统计学意义时的表示方法为P<0.05；（ ±s）是计量资料的表示方法，进行结果检验时采用t进行相关分析。并运用多元线性回归分析法进行相关分析。
2分析与结论
2.1对满意度得分情况进行分析 收入待遇低 满意度最低为（2.67±0.85）分。结果情况如表1所示。
表1 分析满意度得分情况
3建议
3.1积极关注医务人员工作满意度情况 （3.19±0.59）分为医务人员对工作的总体满意度，该得分属于一般满意水平，表明对于各方面的工作情况，还需积极提高。医务人员在为医疗事业做出贡献的同时，应当注重员工的基本诉求，从而提高医务人员的工作积极性，降低各类医疗事故的发生率，同时有利于工作效率的明显增高【4】。
3.2提供合理的薪酬福利 报酬与福利是影响医务人员工作满意度的关键因素之一，为提高患者的工作满意度，保证医务人员合理的薪酬福利尤为重要【5】。根据医院具体条件，应为医务人员提供五险一金，保证员工的正常生活。医疗责任险也是医务人员应当享有的福利待遇，应做到时时刻刻为员工着想。
3.3提高护士和医生的待遇水平 医生和护士是医疗服务系统内的重要组成部分，是一线工作人员。医生和护士工作满意度的提高，能够使得临床工作质量显著增高，同时有利于患者满意度的提高。焦虑及失望等情绪是医生和护士在高压力的工作中极易出现的不良情绪，且工作负荷较重【6】。因此医院应根据科室内人员情况，合理分配各工作任务，并根据任务的不同，为患者提供相应的报酬待遇，从而提高医务人员的工作积极性，促进其工作质量和效率的提高。
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论文作者:刘君君1,韦,波1(通讯作者)
论文发表刊物:《健康世界》2017年第7期
论文发表时间:2017/6/21
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