张彪 王童炎 陈力豪 贾舒童
国网安徽省电力公司太和县供电公司 安徽 太和 236600
摘要：随着我国经济及人民生活的不断提高，在电力系统中电力营销稽查工作也在不断提升.近几年来，电力营销稽查不管是在体制上还是在工作实践上都进行了不少有益的尝试，取得了理论总结及技术突破上的进步。与此同时，电力营销稽查贯穿于供电企业内稽外查工作的整个环节，供电营销稽查人员对营销数据信息的筛选、分析、异常识别及数据的再利用等方面尚存在很多不足。本文笔者结合工作实践，通过对当前形势下电力营销稽查工作进行分析，探讨了加强电力营销稽查工作的具体方法。
关键词：电力企业；营销稽查；深入研究
引言
电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，是电力营销风险管控的有效途径。以“内稽外查”的形式促精益化管理，“内稽”可以对内部各个环节进行工作质量检查，及时发现异常情况，减少工作差错，提高工作质量、经营管理水平和经济效益。“外查”可以达到规范营销行为，堵塞漏洞，挖潜增效，提高营销政策执行力，减少营销事故的目的。随着国家电网公司“三集五大”建设工作的逐步深入，供电企业对营销运营管控能力提出了更高标准，这就要求转变稽查方式，创新稽查手段，在建立营销稽查分级分频度监控体系的基础上，以营销稽查系统为依托，充分发挥营销稽查“监督、检查、控制”的职能，促进营销业务流程化、作业标准化、服务规范化，切实达到风险防范，工作质量可控在控，经营效益和服务品质全面提升的作用。
1 电力营销稽查工作的主要内容
（1）业扩报装环节的稽查主要包括用电申请受理稽查、供电条件勘查及供电方案确定稽查、受电工程稽查、供用电合同稽查、装表接电稽查、客户档案稽查；
（2）电价与电费管理的稽查主要包括电价稽查、抄表环节稽查、核算环节稽查、电费回收和电费账务处理稽查；
（3）电能计量稽查主要包括电能计量装置的分类及技术要求稽查、电能计量装置资产管理稽查、电能计量装置计量点管理稽查、计量体系管理稽查；
（4）变更用电的稽查；
（5）供电服务质量的稽查主要包括供电服务工作时限要求、投诉举报及规范停电管理的稽查、营业厅、95598呼叫中心及故障抢修稽查；
（6）违约用电与窃电查处工作稽查主要包括违约用电查处工作稽查、窃电查处工作稽查；
（7）市场分析预测及有序用电工作质量稽查主要包括短期电力销售市场分析预测工作质量稽查、有序用电方案编制与实施效果的稽查。
2 明确营销稽查工作的关键点
2.1规范业扩报装业务
从历年的客户用电资料来看，有些用电客户为了少交变损电费、基本电费，把大容量变压器挂小容量铭牌，私自更换变压器铭牌。设备验收工作是电力稽查中一项重要环节，不论用户增容大小都应按照规程要求验收，严格稽查。为了顺应市场发展的形势，从受理客户申请用电、现场勘察、业务审批、签订《供用电合同》、收取贴费、中间与竣工检查、立户、装表接电等每项环节都要有人稽查监督，严格按照《电力公司业扩报装工作流程》、《供电营业规则》等规定执行。
2.2加强计量装置监督管理
按照《电能计量管理规程》规定，供电企业应当尽快建立电能计量信息管理系统。为了达到准确计量管理的目的，稽查部门应当对包括建立客户计量档案，定期进行现场试验，根据试验结果，投入改造资金，更换计量箱、PT、CT、表计等各项环节进行严格监督。运用新技术，监督、创新计量管理，使得计量装置能够有效遏制智能窃电行为的发生，杜绝客户窃电行为，提高电能计量的准确性和可靠性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.3强化营销工作事前和事后分析，积极开展防止窃电、防违约及反窃电工作
（1）实现营销稽查监控平台数据和营销自动化数据的唯一性目的。通过开展周期性检查和营销普查，对系统客户的异常数据进行修改，并实现两系统的资源数据共享。
（2）对客户的线路、设备及计量装置设定阀值，根据实际情况进行数据的修改。
（3）在数据真实有效的基础上，进行电价、线损、售电量及售电均价的事前分析。加强对市场的调研和生产、运行、计划等单位的联系，积极掌握客户的用电规律和发展潜力，未雨绸缪争取超前发展电网，为客户的负荷增长提供坚强的技术保障。
（4）在取得经验的基础上，努力开展事后分析。分季度对客户开展用电调研，了解客户在用电过程中存在的问题和困难，帮助客户协调，积极改善客户的用电环境，为企业增供扩销提供机遇。
（5）通过技术手段，加强对客户及台区的改造。加强台区抄表质量的管理，对老旧台区和防窃电技术落后的客户进行设备更新和改造。
（6）加强电力法、电力法规及安全用电常识的宣传，与公安机关和电力监管部门不定期地开展规范用电秩序的专项整治活动，对窃电和违约用电起到积极的震慑作用。
（7）通过营销稽查监控平台异常客户数据的分析和同类行业的数据对比，确定重点排查对象进行现场检查。
2.4营销稽查工作对电费管理中心的信息利用
（1）有效利用信息资源，能够提高营销稽查工作效率。营销稽查可通过信息共享可以省却对这类信息的搜索过程，能够利用电费管理中心所提供的信息开展稽查工作，直接进入网络稽查和实地核查阶段。实践证明，与电费管理中心实行联动，有效利用共享信息，可增强营销稽查针对性，提高了营销稽查的工作效率。
（2）共享信息资源，使营销稽查与电费管理形成闭环管理。营销稽查依据电费管理中心提供的信息开展稽查工作，最后应将稽查结果及处理情况以书面形式告之电费管理中心，使他们能够及时掌握营销稽查的动态，共享稽查信息，促进电费管理中心在开展营业质量监控过程中，有重点的开展监控，并为营销稽查提供更为丰富的信息源，同时也拓展了营销稽查的工作面。
（3）有效利用信息，能够及时防范电量电费的流失。通过营销稽查发现的错收电量电费，通常都不是在稽查当月发生的，而是在之前的几个月发生的。漏收的电量电费可能会涉及几个月甚至是一年，因为时间跨度长、累计漏收金额多，给追补工作造成了很大的难度。 实行联动共享信息资源，能够使营销稽查及时介入，提高稽查工作的时效，起到缩短补收时间跨度，减少漏收电费金额，降低电量、电费流失的风险。
2.5完善稽查工作的考核办法
稽查人员工作结束后，要对稽查结果进行总结，分析原因，解决不足并提出整改意见及整改时间，后续再监督整改工作的落实。管理部门要对稽查出问题的单位并且不配合改正的进行重点处理，并通报各个单位，在以后的稽查工作中也要重点检查，树立稽查工作的权威性。对稽查人员工作中发现电力客户违约用电、窃电等事件，挽回了企业的损失的，应当根据挽回损失的金额大小给予稽查人员一定的奖励措施，激励稽查工作人员的积极性。相反，对没有认真履行稽查职责的工作人员以及对稽查情况隐瞒、虚报，没有及时上报企业管理部门的，对企业造成重大财产或声誉损失的，应视情节轻重性给予相应处罚。奖惩结合，要确保奖励与惩罚都能做到公平、公正以及制度化、透明化。
3 结语
总之，充分利用营销现代化技术手段来加强用电营销全过程的稽查工作是未来的主要趋势，目前营销稽查工作还存在许多问题，需要精细化管理。整顿社会用电秩序、严厉查处客户的违约用电和窃电行为，力求做到对营销工作的可控和在控，使稽查工作常态化，提高营销工作质量和管理水平，进而提高电网经济效益。
参考文献
[1]孙向群.电力营销稽查机制的管理与建设探讨[J].科技创新与应用，2013，（29）.
[2]邢春森.浅谈供电企业电力营销稽查[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2009（11）.
论文作者:张彪,王童炎,陈力豪,贾舒童
论文发表刊物:《防护工程》2018年第12期
论文发表时间:2018/10/18
标签：工作论文; 电费论文; 电力论文; 客户论文; 电能论文; 环节论文; 窃电论文; 《防护工程》2018年第12期论文;