摘要 火警调度指挥中心始终以执勤战备工作为中心，以火警调度指挥工作为重点。通过这篇论文能够使指挥中心接警员形成一整套全面的指挥能力和应变能力。
关键词 灭火抢险 通信畅通 应答
火警调度指挥中心始终以执勤战备工作为中心，以火警调度指挥工作为重点。通过这篇论文能够使指挥中心接警员形成一整套全面的指挥能力和应变能力。
一、灭火抢险救援接处警力量调派工作
（一）灭火抢险救援接警工作中应注意哪些问题
1.火警电话呼入高峰期带班班长要合理安排班组成员，具体任务分工要明确。带班的班长要专门指定接警人员进行人员分工任务明确，其中要专门指定一人负责基层消防队出动信息记录。
在受理火警过程中接警员要注意：由于报警人所处方位不同，报警信息也不一样，要从多人报警信息中捕捉信息，判断出是否是同一火警点，每调派出一次灭火出动力量，要及时告知做灭火力量出动信息登记的那名接警员，由这名接警员随时掌握消防队出动的灭火力量。防止其他接警员再次向同一火警点再次调派出动力量，防止各消防队出现执勤实力调空现象的发生。
2．接警人员在受理火警过程中遇到报警人描述不清楚的情况下如何处理？
首先接警人员受理火警过程中要按照接警要素进行询问报警人，注意接警不要丢项、超时。在询问过程中报警人对火警点描述不清楚的时，报警人描述所发现火警点地点说不清楚或方向感混乱等情况下，接警员要给与提示询问报警人附近是否有如：某单位、楼区、道路、广告牌等标志性建筑物。大概判断出具体方位，调派责任区消防队出警。受理完毕后，要再次与报警人取得联系进行详细询问。
3．市区域内地名重复，防止调错出动消防队现象的发生。接警人员受理火警过程中在遇到有地名重复的时候，一定要询问在哪个区域，防止调错队现象发生。
4、在接警询问过程中是否有人员被困或死亡情况下。要及时告知救援中队指挥员，要下达指令，采取先救人后灭火措施。要通过多人报警询问收集大量有利于灭火救援信息。
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5．在遇到火警受理高峰时接警人员繁忙时，及时补充接警力量。带班的班长要请示领导是否启动《火警调度工作应急预案》。调集休班的接警员立即赶到指挥中心补充接处警力量。
（二）灭火救援力量调派工作
1．接警人员要随时了解掌握支队当日执勤实力动态信息。遇到灾害事故现场需要调派水罐、干粉、泡沫、抢险救援车，能够及时就近距离调派现场所需要的车辆及破拆设备。
2、根据事故现场等级合理调派灭火出动力量。遇到突发事故灾害，火警调度指挥中心人员依据《灭火救援力量调度方案》进行调派灭火力量，要一次性向火灾地点调派灭火力量。
3．辖区内发生多起火灾，防止辖区灭火救援力量被实力调空。要留有部分执勤力量来应对油田突发事件。要依据《灭火救援指挥规范》中的等级火灾力量调派要求，调派出动力量。
4．消防重点保卫单位发生火灾，接警员要按照《消防重点保卫单位灭火救援预案》调集力量出动。应根据灾情类别、级别立即依据力量调度标准，调派灭火救援力量。
5．及时准确引导出动救援队伍赶赴事故现场。向基层执勤消防队下达出动命令，按照人员分工对出动消防队进行视频监控，并利用GPS系统对出动消防队进行跟踪地位和引导，防止出动消防队走错方向。
二、灭火救援信息反馈
在接到指挥中心下达出警指令的同时，及时发出警信号。电话员蹬车后一分钟内要将车载电台、二级网对讲机全部开机，并向指挥中心上报出动力量（指挥员姓名、车辆数量、人员数量），出警途中随时应答指挥中心询问。接警员要再次与报警人取得联系了解掌握事故现场动态信息，再将相关信息告知正在出动的消防队及增援队，要保持通信联络畅通，并依次向支队战训值班和总值班报告灾情和力量调集情况，上报支队相关部门、领导。并根据灾害单位性质及总值班要求向公司生产运行部报告。及时做好上传下达工作，并做好记录。当出动救援队伍到达现场后，2分钟内要向指挥中心汇报现场情况，到场5分钟内要准确将现场详细信息向指挥中心汇报，并与指挥中心保持通信畅通。指挥中心要及时将了解、掌握事故现场动态信息情况，上报给支队总值班和战训值班指挥人员，灭火抢险救援结束，出动中队要请示指挥中心是否返回，归队后及时整理灭火扑救相关信息资料和执勤战备恢复情况，上报指挥中心。
三、熟悉掌握特种工具、车辆、储备物资。
指挥中心接警员要熟悉掌握各救援中队的特种工具的功能、性能及器材装备分布情况，不同的救援队配备有不同的救援特种工具器材装备，尤其要掌握救援队伍配置了举高消防车、大功率泵浦车、泡沫干粉联用车、抢险救援车、排烟照明车等以及防护、侦察、救生、堵漏、洗消等装备器材。根据灾害事故现场需要，合理调派救援器材设备。
本文是我们在工作中总结出来的想法，不足之处望给予指正。
论文作者:王庆福
论文发表刊物:《中国科技教育（理论版）》2016年12月
论文发表时间:2017/5/9
标签：火警论文; 接警论文; 力量论文; 指挥中心论文; 消防队论文; 人员论文; 事故现场论文; 《中国科技教育（理论版）》2016年12月论文;