专栏11：RMI“微笑”救企业，本文主要内容关键词为：专栏论文,企业论文,RMI论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
位于美国俄亥俄州的钢铁和民用蒸馏公司的RMI子公司曾一度生产滑坡，工作效率低下，利润上不去。丹尼尔任总经理后，企业很快改变了面貌。丹尼尔的办法很简单，他在工厂里到处贴上这样的标语：“如果你看到一个人没有笑容，请把你的笑容分些给他”、“任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功”，标语下签了丹尼尔的名字。
丹尼尔还把工厂的厂徽改成一张笑脸。平时，丹尼尔总是春风满面，笑着同人打招呼，笑着向工人征询意见，全厂2000名工人的名字他都能叫得出来。在丹尼尔的笑脸管理下，3年后，工厂没有增加任何投资，生产效率却提高了80%。华尔街日报在评论他的笑脸管理时称，这是“纯威士忌——柔情的口号、感情的交流和充满微笑的混合物”。美国人也把丹尼尔的这个方法叫做“俄亥俄州的笑容”。
现代科学证实，经常发自内心的微笑，对于提高人的生理机能，改善人的情绪有着显著的效果，人有好情绪，能够提高工作、学习、生活的热情，增进工作和办事效率。丹尼尔的笑容管理，实际上是注重了企业的文化建设，从而调动了员工的工作积极性和热情，笑容创造了效益。
因此，企业要注重企业文化建设：一是企业要真正认识到企业文化建设在企业经营和发展中的重要地位，要从企业发展、经营的需要上去加强企业文化建设，使企业文化建设与企业发展紧密结合；二是企业文化建设要培养教育员工爱岗敬业、树立责任意识、增强对企业的信心，激励员工生活乐观向上、工作积极上劲、学习积极进步，企业员工充满活力和激情才能带动企业活力的出现；三是企业领导要注重自身的形象，要注重自身的文化修养，要带头热爱企业、关心员工，要在企业文化建设中起到核心作用，以此增强企业的凝聚力和向心力；四是要提高企业员工的科学文化素质。企业文化建设离不开高素质的员工队伍，企业只有不断提高员工的科学文化素质，才有利于企业文化建设；五是要注重企业员工的思想道德建设。事实上，企业文化是企业发展的底蕴，是企业的灵魂，企业文化建设的好坏决定着企业的生命力和活力。
依靠“笑容”来提高企业效益是丹尼尔的创造。它的成功说明，企业文化建设与企业的经营、效益是密不可分的。
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