四川省简阳市人民医院，641400
［摘要］目的：探讨团队协作精神在影像科护理中的应用效果。方法：以我科室团队协作精神未实施前（2016年4月）和实施后2年后（2018年4月）时间节点内32名护理人员作为研究对象，比较实施前后团队协作量表分值及患者护理满意度。结果：施团队协作护理管理后，我科室团队协作各因子分值及患者护理满意度均较实施前高，差异有统计意义（P<0.05）。结论：团队协作精神的贯彻应用切实提高了影像科团队协作能力及患者满意度。
关键词：团队协作精神；影像科；护理
影像检查作为疾病诊断、术前预后评估与评价的重要辅助诊疗手段，已广泛覆盖临床各个学科［1］。因所涉及检查项目与设备种类繁多，个性化处理各有不同，为充分做好检查前准备、切实保证检查图像质量、满足人们日益增长的护理需求，团队的相互配合与协作就显得尤为重要。所谓团队协作精神即具有较强凝聚力的群体内每个个体自觉、主动的将个人利益融于集体利益并协调一致实现群体目标的过程中所表现出的积极进取及顽强拼搏精神，为医疗改革深化及市场竞争日趋激烈的当下医疗机构核心竞争力的重要组成部分［2-3］。本文即针对团队协作精神在影像科中的应用效果展开研究，并作文以述。
1资料与方法
1.1临床资料
我院影像科护理单元共有CT、MRI、胃肠特殊检查及介入中心4个护理工作小组，分别于团队协作精神未应用前（2016年4月）和应用后2年（2018年4月）科室在职护士进行调查研究，排除在此之间怀孕、调岗等人员，纳入研究者共32名，年龄22~49岁，均（32.5±5.9）岁，其中副主任护师1名，主管护师8名，护师10名，护士13名；学历为本科者19名，大专13名。所有护士均知情同意本研究，并自愿接受随访调查。
1.2方法
在未以团队协作精神进行系统护理管理前，科室沿用以护士长为导向、医院规章制度为考核及行为标准的传统护理管理。团队协作的具体实施方法则为：①明确团队核心价值观：正确的价值观为指引团队成员持续行动与发展的动力与信念支持，对于医护人员来说，应始终遵守患者第一的原则展开各项工作，贯彻发扬服务精神，并在团队中以主人翁的姿态发挥各自优势、创造性的思考问题，以促进团队的良好发展。②建立团队目标：目标的建立使团队的努力有了一个共同的奋斗方向，有助于团队凝聚力的提升。科室可根据护理部的要求或自身团队建设需求由团队成员共同讨论制定每年、每月、每周工作目标，如科室质量指标、护患纠纷率、省级文明科室、巾帼文明岗等。③营造相互信任、宽松愉悦的工作氛围：消除芥蒂、相互信任为团队协作的基础与保障，团队成员于工作中展现真实自我、敢于承认自身弱点与优势，主动寻求帮助并相互学习各自经验与技术，珍惜一切集体会议或团队协作机会，并正确面对冲突与争论，最终达成统一共识。④护理领导者的管理理念提升：护士长作为科室护理工作的管理者，首先应不断提升自我综合素养与团队精神，以科学创新思维发现并解决问题，并以自身榜样力量引导团队成员不但改进工作方法与流程，以顺应护理事业的不断发展；其次应创造一种有较强激励效应的工作机制与环境，以切实的经济效益回报团队成员的高质量工作；再次遵循以人为本重要原则，尊重、关心、理解团队成员，加大情感投入，减轻护士职业倦怠感，充分调动其潜能，使之得到最大限度的发挥；最后领导者必须以身作则、扎根于团队核心价值观，不断示范、强化，使之传递至每一个团队成员心中。
1.3观察指标
①由我院护理部派出3位副主任护师为参与研究者发放护理团队协作量表（NTS）［4］，匿名填写后100%收回。量表涉及团队协作总分、团队定位、信任、支持、团队领导、共享心智等6个因子，每个因子均以1~5分计算，1分为少有，5分为通常，分值越高团队协作精神贯彻的越好。②随机抽取研究期间行影像学检查的100例患者进行护理满意度调查，就护理态度、责任心、操作水平、沟通交流等予以0~100分评价，获分≥90分为非常满意，80~89分为较满意，<80分界定为不满意。满意度=非常满意+比较满意。
1.4统计分析
研究数据分析采用SPSS22.0进行，计量资料表述用（±s），检验用t；计数资料表述用%，检验用χ2。P<0.05有统计意义。
2结果
2.1团队协作量表测评分值
如表1示，实施团队协作护理管理后，我科室团队协作各因子分值均较实施前高，差异有统计意义（P<0.05）。
2.2护理满意度相较
如表2，实施后患者满意度98.0%高于实施前90.0%，差异显著（P<0.05）。
3讨论
护理工作从来都不是由某一个人完成的，其需要更多人的协作配合方可达到良好的护理效果，打破一盘散沙的局面，营造家人般的相互信任与依赖，团队一致完成各项检查前准备工作，于细微之处体现以患者为中心的核心护理价值观，为医院整体形象的良好树立及社会竞争力的提升创造条件［5］。
本文研究结果示，在影像科护理管理中应用团队协作精神后，科室团队协作能力切实得到了有效强化，患者满意度亦获提升。原因可能在于：从护理管理领导者入手的团队协作精神培养，充分发挥了领导自身作则的榜样力量，并通过核心价值观的建立和强化，使团队成员的护理行为始终以“患者第一、服务至上”为原则，重视创新与主人翁意识的培养，促使团队成员职业认可感、荣誉感以及工作积极性的保持，团队凝聚力更易增强；加之团队目标的建立，使团队定位更为清晰，成员工作目标更为明确，可促进工作方式与流程的改进和完善；其次彼此信任、共同学习与进步的健康、轻松工作氛围创建，使每个个体于团队中不断汲取成长的力量，学习先进的工作经验，以信任、支持、技术与经验共享等推进成员个人综合素质的提升与团队服务质量的优化；团队领导人的持续自我学习及多效奖励工作机制的建立，使团队成员在进步时不仅可获取精神上的认可更可得到切实的经济效益，以持久而恒定的动力推动其对自身工作能力的不断改进与完善。
综上，团队协作精神的贯彻应用切实提高了影像科团队协作能力及患者满意度，可于其他科室及医院推广应用，以提升医疗行业整体形象。
参考文献：
［1］于美莉. 护理管理在医学影像科室中的应用[J]. 中国卫生产业, 2016, 13(2):147-148.
［2］何丹萍, 王秀珍. 多学科团队协作护理模式在食管癌手术患者中的应用效果[J]. 中国医药导报, 2016, 13(4):175-177.
［3］赵伟江, 徐光炎, 沈巨峰. 单元化管理在影像技师团队中的应用[J]. 中医药管理杂志, 2014(5):697-698.
［4］张春妍, 尹文超, 杨丽华. 急诊科护士团队合作度现状及影响因素分析[J]. 护理学杂志, 2016, 31(20):66-69.
［5］刘文燕, 李智. 基于团队合作模式的护理干预在优化冠状动脉CT血管成像检查方案中的应用[J]. 重庆医学, 2017, 46(14):104-106.
论文作者:余春芳
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年第10期
论文发表时间:2019/10/31
标签：团队论文; 科室论文; 协作精神论文; 成员论文; 患者论文; 影像论文; 满意度论文; 《中国医学人文》2019年第10期论文;