绩效管理在医院人力资源管理系统中的应用研究
胡玉婵
(南京市妇幼保健院，江苏 南京 210001)
[摘 要] 目前，医疗行业领域内的发展竞争也日趋激烈化，医疗行业业务经营的环境也变得更加复杂。在这种情况下，医院机构为了能够获得更大的发展空间，除了做好医疗服务技术的完善外，还应加强自身管理工作，尤其是人力资源管理，重视人力资源管理工作的优化与创新，采取有效措施将绩效管理模式融入医院人力资源管理过程中，促进医院人力资源的优化配置，从而使医院机构更好地发挥自身医疗护理服务功能，为我国社会的发展提供更加优质的医疗服务。文章就我国医院人力资源管理系统中绩效管理模式的应用问题展开了一系列研究，以供相关人士参考。
[关键词] 绩效管理；医院；人力资源管理
1 前 言
近年来我国市场经济体系日益完善，人力资源管理模式的应用在各行业得到了全面普及，该模式的应用效果得到了各界人士的一致好评。就目前人力资源管理工作的实际落实情况来看，绩效管理显然已经成为其中的重要内容，但目前我国针对绩效管理工作的研究多是从该项工作的重要性以及工作落实手段出发，却未能结合企业不同成长阶段发展特点考虑与绩效管理的匹配度问题。基于此，医院机构一定要结合自身实际发展情况进行人力资源管理工作的创新，并找准切入点将其与绩效管理工作进行有机结合，实现我国医院机构的战略发展策略。
2 医院人力资源管理系统应用绩效管理的意义
随着医院管理结构的逐步调整，医院机构的人力资源管理工作战略也会做出相应的改变，与此同时，绩效管理工作也需要随之进行相应地调整。简单来讲，绩效考核就是每一名员工阶段性工作成绩的最直接体现，在绩效考核工作实际过程中，多数企事业单位都是从德、能、勤、绩这几个不同方面来进行综合考核的。对于医院人力资源管理而言，通过绩效管理模式的应用能够推进其战略发展目标更快速地实现。在管理工作中，通过绩效管理工作的落实能够进一步提高医护人员的工作积极性，从而改善医院医疗卫生服务质量，更好地满足患者就医需求，因此，院方一定要对绩效管理工作的完善与合理应用给予充分重视。如今，我国医院发展中的核心竞争力主要是人力资源的竞争，所以，一定要及时采取有效措施激发员工的工作热情，并结合实际情况对医院人力资源管理体系加以调整和优化，确保其在医院管理工作过程中的全面落实。绩效管理为医院人力资源管理工作的基础，同时也是医院管理层对员工综合素养加以评价和考核的重要手段，是员工进行学习培训、职称聘任以及职务晋升等活动的重要依据[1]。
式(4)中H为矩阵转置运算，该方法要求获得合路信号理想信号，但北斗系统B1频点正交支路信号伪码未知.本文数据采样率为250MHz，每个授权信号码片上的采样点数n为122.18，利用伪码码片宽度恒定的特点，将正交支路信号完整的码片内的采样点进行求和可获得精准的授权伪码符号，授权信号一个伪码周期内的伪码符号求解表达式如下：
3 当前我国医院人力资源系统中绩效考核工作现状
绩效管理在医院人力资源管理系统中发挥着不可替代的作用，但就现阶段我国各地医院绩效管理工作的实际开展情况来看，仍有一定的完善空间，尚未充分发挥该项管理模式的相关功能，对此，医院及相关领导人员应结合医院发展战略目标以及自身人力资源管理实际情况针对绩效管理模式的科学、合理应用问题展开深入分析，并积极采取有效措施促进绩效管理与人力资源管理系统的全面融合，促进医院综合竞争力水平的提高。
太湖流域面积36 895 km2，包括江苏省的苏州、无锡、常州和镇江市的一部分，浙江省湖州、嘉兴和杭州市的一部分，以及上海市（除崇明岛外）。流域人口密集，财富集中。流域存在的水问题表现在以下几个方面：
3.1 对于绩效管理缺乏合理定位
目前，我国部分医院的工作人员对于绩效管理工作意义及内容缺乏全面而准确的认识，对该项工作定位缺乏合理性，支持相关工作的开展存在明显阻力。同时，一些医院的绩效管理工作虽然直接由院长把关，但是在工作落实过程中却表现出绩效管理专业水平过低、细节处理不够完善等问题，致使绩效管理效果并不十分明显。医院部分高层管理者对待绩效管理的认知存在一定差异，对于该项工作不够重视，其落实缺乏保障与支持。就现阶段我国医院绩效管理工作而言，仍存在部分医院由非专业人员担任绩效管理工作各项职务，根本无法保证工作方法的合理性以及绩效考核结果的准确性与公平性[2]。甚至部分医院直接将人力资源管理工作挂靠财务部门，只是简单地以奖金核算的方式进行绩效管理，忽略对于绩效管理工作模式的应用，使医院人力资源管理存在一定风险隐患。
3.2 绩效管理系统有待优化
为了确保绩效管理工作效果，应将管理指标渗透于人力资源管理系统的各细节，并将其作为医院人员职位变动与薪资分配的有效依据。同时绩效考核结果应当成为工作人员进行自我工作认知以及自我提升的指导标杆。但目前仍存在相当一部分医院只是片面重视绩效考核结果，而评价目的却并不明确。另外，在绩效考核工作中存在一定的不公平问题，主要是由于绩效考核制定的评价标准是否科学，同时管理过程存在明显的随意性，这对绩效考核结果造成不良影响。除此之外，一些绩效管理工作人员在完成绩效考核工作之后，只是将最终考核结果进行笼统的存档处理，并未对其进行任何应用，导致绩效管理工作停留在表面，流于形式，失去了该项工作原本的员工激励作用以及管理督促等作用，造成医院人力资源系统的循环评估，很难在医院人力资源管理体系不断改进发展中发挥作用。
医院想要做好绩效管理工作，首先就应对该项工作形成科学合理的定位，明确其在人力资源管理及医院发展过程中的重要意义，并对该项工作给予充分重视，制定与医院工作岗位要求相结合的绩效考核标准。医院人才与其他行业的人才相比具有明显的特殊性，这就决定了医院人才队伍的多样性特点。因此，在制定绩效考核管理标准的时候一定要坚持以医院工作岗位情况为基础，结合各岗位的性质以及岗位职责实施分类。在进行员工绩效考核中，需对医院行政岗位、医生岗位以及护士岗位等职称类别与层次制定与之相匹配的绩效考核管理标准。同时，对各岗位的专业特点、劳动强度、技术难度、风险系数以及各管理要素等进行综合考虑，并将其统一纳入绩效考核内容当中，通过立体考核与动态考评的方式针对医院各层次工作人员的业绩情况进行公正、客观、科学的考评[3]。在完成每一阶段的绩效考核工作后，将考核细节生成详细的记录，并将其与结果共同存档，结合业绩考核结果进行员工工资以及奖金的发放、职称考评以及岗位变动等，以此督促员工进行自我完善与自我提升，深度挖掘员工的工作潜力。另外，医院还应结合人员绩效考核结果对员工业务培训方案进行调整与优化处理，进一步推进医院人力资源系统的有效开发。
3.3 绩效管理工作目的模糊
绩效管理工作最早出现并应用于企业运行体系中，经过长期实践与完善，企业内的绩效管理工作已经形成了相对成熟且有效的绩效管理工作机制。但是，医院由于缺乏重视以及认识不足等原因，导致绩效管理体系的设置远落后于医院的实际发展脚步，根本无法有效助力医院在市场经济中的竞争。绩效制度不完善以及管理指标的缺陷等问题进一步增加了医院绩效管理工作难度。
4 完善医院绩效管理工作的有效对策
为了进一步提高人力资源管理工作水平，充分发挥绩效管理模式在医院人力资源管理系统中的作用，医院方面一定要明确绩效管理工作落实过程中所存在的相关问题，结合实际情况对绩效管理工作加以完善，制定科学、合理、有效的绩效管理工作对策，全面激发员工工作热情，改善医疗卫生服务质量，为医院综合竞争力的提高奠定良好基础。
4.1 科学定位医院绩效管理工作
就在他们要用担架把我抬向某个地方的时候，我奋力地从那担架上滚落下来。此时此刻，我的第一愿望是快快快！我要尽量地快些到那个黑乎乎的矿井底下。我放心不下。我要找到小六子啊。
4.2 建立健全的绩效管理机制
科学、健全的工作管理机制是落实医院绩效管理工作的基本手段，因此，医院领导层应联合执行部门相关负责人进行绩效管理机构的建立，并赋予该项工作相应的权威性，确保绩效考核及管理工作的顺利落实。医院绩效管理工作机制的制定需明确各部门及人员的工作职责，其中财务部门的工作责任在于对预算进行编制并核算财务，为绩效管理工作提供准确的数据支持。其他业务部门的职责主要在于制定组织年度工作计划并对各部门的年度计划实现情况实施汇总与审核。除此之外，管理机制中还应包括申诉制度，一旦员工在参与绩效考核的过程中出现非公平待遇的情况，可以进行及时申诉。通过以上手段，对医院绩效考核进行优化，全面提高医院人力资源管理工作质量。
4.3 转变绩效管理职能，加强专项人才的引进
医院可对其他大型及中心企业的人力资源管理方式进行适当学习与借鉴，对自身人力资源管理部门以及绩效管理部门进行有机结合，将医院绩效管理从传统的员工奖金核算这种单一性职能逐步转化为绩效管理多元化职能的全方位发展。另外，为了进一步提高医院绩效管理工作质量与工作效率，还应加强绩效管理专项工作人才的建设，提高医院绩效管理专业人才的引进力度。医院通过专项优质人才的引进与应用能够在很大程度上促进绩效管理工作理念的更新以及工作方法的完善，快速扭转传统单一奖金核算绩效管理职能为多元化绩效管理职能，明确医院绩效管理工作目标，使绩效管理工作真正成为医院评估医护人员各项工作质量的科学标杆。医院还应定期组织员工参与绩效管理工作培训，加强自身绩效考核与管理工作知识储备，结合现代不同企业绩效管理工作实际案例加强员工对相关知识的理解与掌握，为了确保培训工作效果，应设置培训考核制度，确保全体员工对于绩效考核工作相关内容的全面掌握。通过人才队伍的建设为医院绩效管理工作的有效落实提供优质的人才与技术支持，从而为医院的各项管理事务奠定良好基础，更好地促进我国医疗卫生事业的长效发展。
5 结 语
目前医院管理过程当中，应当大力注重人力资源管理，构建良好的人力资源管理体系，这对于促使医院管理水平以及服务质量提高都具有极其重要的作用。其中，构建人力资源管理体系必不可少的是绩效管理，绩效不仅仅是对医务人员工作情况的总结，而且绩效管理和医院未来发展也存在密切关系，直接关系到医院的经济效益以及发展能力，与此同时，直接关系到医院人员职业发展。
参考文献：
[1]郝永荣.探讨绩效管理在医院人力资源管理系统中的应用研究[J].劳动保障世界,2019(8):2.
[2]董欣.浅谈绩效管理在医院人力资源管理系统中的应用[J].中国管理信息化,2019,22(1):111-112.
[3]李青.探讨绩效管理在医院人力资源管理系统中的应用[J].中国集体经济,2018(9):111-112.
[中图分类号] F406.7
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