摘要：随着社会经济的不断发展，中国已经初步实现了由农业大国向工业大国的转变，电力能源在这一过程中发挥着非常重要的作用。现如今，家庭电器的数量和用电量随着人们生活水平的不断提高而逐渐增加，同时也给电力企业的抄表核算收费工作带来了越来越大的难度。在过去的阶段，传统的抄表核算收费工作都是通过人工抄表来完成的，如今供电企业多采用智能抄表、远程费控的方式，虽然大大提高了供电企业抄表核算收费的工作效率，但仍有一些问题存在，本文从电力企业在抄表核算收费工作中存在的问题出发，分析了电力企业抄表核算收费的创新措施。
关键词：电力企业；抄表核算收费；措施
1．电力企业抄表核算收费工作中存在的问题
1.1核算电费存在问题
首先从电力营销角度来看，核算电费主要作用就是要保障电费发票的正确性，必然会涉及到一些技术、经济以及体制因素，工作质量好坏直接影响着供电企业经济效益。如今供电企业所用电力营销系统比较先进，能够自动审查用户数据，但是一些大宗用户或者出现异常状况的用户，还必须要依靠人工实施核算。当进行核算电费时就极易出现一些问题，例如：核算电费时审核抄表数据时粗心大意、审核不到位，应该核对抄表卡上示数与发票示数是不是一致；在核算电费时涉及到各种票据，并且种类比较多，核算人员必须要对各种票据进行核算，极易对欠费停电及销户情况中核对传票上发生问题，一旦电费核算人员自身专知识不够时，工作时被自身知识及水平所限制，极易出现各种问题，核算时可能出现各种问题，但是却无法及时发现及解决。
1.2管理力度不足
供电企业在对电网日常运行过程进行管理时往往会对当地电工工作时的线损率提出相应的要求，而有少数电工会为了在规定期限内达到相应的线损率指标而采取非法手段，如将高价电私下更换成低价电等，进而使线损率的计算产生相应变化。同时，部分电工也会出于一己私利而将多余电费侵吞。供电企业营销部门在对用电量进行统计时几乎不会亲自去了解，而更多地是直接将电工所提交的用电数据作为相应的统一依据，这很可能会导致营销部门的统训数据与电网的监测数据出现偏差，进而引发一系列更为严重的问题。可以说，在这个过程中，电工与营销部门都存在着很严重的失职行为，在进行指标结算时，营销部门往往只能对电费数进行私自更改并补全，造成了许多死账、坏账现象的发生，而供电企业只能选择承担起这些账目，最终造成巨额经济亏损。
1.3电费收取问题
电费收取是供电企业当中非常重要的环节，与供电企业的经济利益直接挂钩。目前，电费收取方面存在的最大问题就是拖欠电费现象，供电企业要想保障自身的切实利益就要采取措施，杜绝恶意拖欠电费现象的发生。如今很多企业为了应对这一问题采取了预付费的回收电费方式，虽然在一定程度上减少了拖欠电费的现象，但是仍然存在一些问题，比如：一些用户的电表显示电量还有剩余，但是处于欠费状态，极易导致用户误解供电企业在电表上动了手脚，自然也就抵触电费收取而增加收取难度。如今实施了阶梯电价之后，收取电费都是依照上月的平均电价计算本月电费，但是上月和本月平均价存在一定差异，也就极易产生电费收取问题。
2．强化供电企业抄表核算收费工作的策略
2.1 完善管理制度
企业完善管理制度能够促进电力企业的进步发展，能够提高电力企业在竞争市场当中的竞争能力。所以，电力企业要想在市场上占据不败之地，首要的任务就是建立科学的管理制度，不断完善管理制度。建立抄表质量考核及监督机制是电力企业完善管理制度最最有效的途径，这一制度要求监督和考察员工的工作效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆根据考核的结果对员工的工作进行相应的奖励或者惩罚，对于业绩好的员工要给予肯定，进行相应的物质或精神奖励，同时，对于工作疏忽、态度不认真的员工给予批评教育并采取一定的处罚措施。这样可以在很大程度上提高工作人员的工作效率，奖惩制度将员工的业绩与利益直接挂钩，有利于提高员工的工作积极性和投身于工作当中的热情。保证了电力企业工作的认真性与严谨性，提高了工作效率。同时可以对那些信用相对较差长期欠费不缴或拒缴的用电用户和电费管理人员进行跟踪管理，可以安排工作人员跟踪调查用户的经济实力、还款能力及其他不定因素，根据调查的结果及时对电费回收做出相应的调整，保证用户的利益，同时提升企业的信誉和形象，增强了企业竞争力。
2.2利用营销管理信息系统
要想改善创新供电企业电费抄核收的管理方法，可以利用营销管理信息系统对供电企业的管理系统进行突破。现今我国的供电企业己经开始大面积的应用营销管理信息系统，从而为供电企业数据收集，信息查询、对账功能、数据处理等提供了便捷的服务。供电企业通过营销管理信息系统，可以直接查看各个用户电费回收情况，根据这类信息进行具体的分析，制定出电费回收的具体方案。供电企业在利用营销管理信息系统进行对账时，能够对账目进行核实，提高了工作效率的同时，也保证了工作质量。此外，充分利用营销管理信息系统的各项功能，能够核实营销的收益，对其进行相关的财务工作，避免出现营销与财务不一致、销售与收费数额有差异等情况的出现，保证了供电企业管理系统的严谨度。
2.3尝试抄表核算收费的分别管理
供电企业尝试进行抄表核算收费的分别管理，能够有效地减少目标考核管理工作的负而影响，进而作为效果较好的一种制约模式，扭转指标变相承包的局势，确保供电企业管理考核制度的有效性与严肃性，对于职工工作态度的端正和工作质量的提升也有很大帮助，有效减少“关系电”“人情电”“权力电”的出现。同时，供电与用电的查表核算收费分别管理也能使管理人员有更多的时间和精力来落实具体的管理举措，推进相关决策的实行，对于供电企业抄表核算收费工作整体水平的提升是非常有利的。
2.4构筑信息防火墙，提高了抄表核算工作质量
智能化抄表核算中的同业对目标系统以及稽查监控系统为电力营销业务的开展构筑了三道坚实的“防火墙”—借助示数层“防火墙”，供电企业能够对来自采集系统的初抄、核抄数据进行把关审核，确保数据有效、精准；借助档案层“防火墙”，供电企业能够对用户新装、变更、维护等操作信息进行监督，保证源头数据准确无误；借助电费、电量层“防火墙”，供电企业能够对电量、电费计算、复核以及退补等业务进行把关，确保最终计算数据的准确。在上述三道“防火墙”共同作用下，企业核算质量将显著提高，风险也将大幅降低。
3．结语
综上所述，企业的抄表核算收费工作仍存在一系列的问题，电力企业要想在市场上增加竞争优势就要采取措施，对企业的抄表核算收费工作进行改革。电力企业在进行抄表核算收费工作之前，应该做好准备工作，对现阶段存在的问题进行分析和总结，制定出切实有效的措施来对其进行针对性的解决，从而有效控制企业日常运营过程中出现的各类情况，最终大幅提升企业服务质量，实现社会效益与经济效益的同步改善。
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论文作者:王雨,孙珍珍,黄好
论文发表刊物:《电力设备》2017年第5期
论文发表时间:2017/5/27
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