摘要：近年来，随着我国社会经济的快速发展和科学技术手段的不断进步，电力作为一种具有极高使用价值的商品，已经逐渐融入到了我们日常生活的方方面面。电费抄核收工作直接和徐州供电企业的管理水平和经济效益有关系，是十分重要的工作。在经济快速发展的情况下，人们对电力的需求也不断增加，电费传统的抄核收管理不能很好的满足时代发展的需求，并带有许多显著的问题。所以，徐州供电企业最需要高度重视加强电费抄核收的管理。本文主要阐述如今我国徐州供电企业电费抄核收管理中具有的问题，并对此提出了许多相应的管理措施，来保证可以稳定开展电费抄核收工作。
关键词：徐州供电企业；电费抄核收；管理；创新
引言
如今，我国已正处于市场经济时期，在物质生活水平方面人们得到了巨大的提高和改善，基层电力企业对我国的徐州供电企业的抄表、核算和收费工作已经完成。电力也被很大的需要，虽然各徐州供电企业的电费管理工作有了巨大的进步，但管理模式还是处于比较落后的状态，徐州供电企业的电费管理工作也有很多问题。因此，要首先知道徐州供电企业电费抄核收管理现状并加强徐州供电企业的电费管理工作，这很大的提高了徐州供电企业的经济效益。
1徐州供电企业电费抄核收管理的概述
1.1用户用电量信息抄录管理
用户用电量信息抄录管理在工作开始前期切实做好相关的工作计划安排，对工作区域及工作人员的责任范围进行合理的制定和划分。在抄录工作开始后，要求相关抄表工作人员在保证其抄录数据真实可靠的基础上，能够针对不同电力用户的实际用电性质，对各电力用户用电计量设备进行常规的检查维护工作，从而最大程度上保证其所抄录数据信息的真实性和可靠性。
1.2用户用电量数据的核算管理
用户用电量数据的核算工作主要包括对用户用电量及其相对应电费的核算工作、用户异常电费信息核对处理工作、用户电费下账工作以及相应的电费核算报告的记录存档工作等等。用户用电量数据核算管理的工作质量对与提升徐州供电企业营销部门工作效率和质量具有不可替代的重要影响作用。
1.3用户电费收取业务的管理
徐州供电企业电费收取主要包括正常的用户电费收取、用户违约金收取以及分期或预收电费的收取等方面内容。电费收取后，徐州供电企业理应及时为缴费用户提供相应的票据资料。另外，对于存在欠费及其它用电及缴费问题的客户，相关工作人员理应按照工作流程和规定，针对不同的问题和现象，具体展开相关的处理和解决工作。
2徐州供电企业电费抄核收的管理创新思路
2.1实现思想观念上的改变
对于徐州供电企业来说，在面临日益激烈的市场竞争环境的今天，对电费抄核收进行管理创新，有利于实现经济效益的提高与自身综合实力的提高。电费抄核收的管理创新，首先要实现管理思想观念上的改变与创新，主要针对的是企业职工、用电客户。用户拖欠电费的现象，直接影响着企业的资金回收效率，现阶段来说，行业中普遍存在着一种现象，即，一些用电客户，尤其是企业用电客户，常常以资金周转困难、经济效益不好为由，而出现故意拖欠电费的行为。面对这种用电客户，仅凭宣传自觉缴纳电费这一方法，效果不大，应采取其他措施来督促用户及时缴费，并使其树立及时缴纳电费的意识。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆可以采取的措施有：第一，在为用户供电的前期，双方便可以签署按期缴纳电费的承诺书或者是协议书，并规定逾期缴费的惩罚条款，以督促用户按期缴纳电费；第二，针对一些资金周转困难、经济效益不好的企业用电客户，可以缩短抄表的间隔时间以及回收周期，降低企业用电客户的一次交费压力。需要注意的是，不仅要转变用电客户的思想观念，也要实现徐州供电企业职工的思想观念转变，原因在于，徐州供电企业中，职工的薪资待遇并没有与电费回收效果直接挂钩，从而导致职工对电费抄核收的积极性普遍较低。面对这样的问题，转变企业职工的思想观念，提高职工的工作积极性，对电费抄核收管理效果的提高，具有非常重要的意义。
2.2成立电费管理中心明确责任制
电费抄核收各种错误的发生主要是从业人员的责任心不强造成的，其有效的解决方法就是要建立完善的电费抄核收责任制，明确相关从业人员的责任，梳理其责任意识，制定相对应的激励制度，提高美味从业人员的积极性，避免错误的发生。要建立电费管理中心，减少电费管理的中间环节，负责抄核质量的监督，以及对电费信息的监督，同时对电费流和资金流进行有效的监控，对电费风险做好预防和管理，对从业人员加强约束和限制。要积极推行抄核收三分离，统一机构模式，完善机构设置、人员配置和制度管理，健全工作制度，完善工作标准恶业务流程，使用先进的信息技术和计算机技术，确保营销实收和财务实收的时时对应，在远程抄表尚未普及的情况下，推行专门抄表、班组抄表和交叉抄表相结合的模式，由专职人员负责，制定相应的抽查、考核办法。电费回收尽量委托银行代收，可以有效的避免笋丝无比，又能够规避现金传递过程中的风险。
2.3创新电费抄收核收模式
创新电费抄收核收模式包括两个方面，一是创新电费抄收模式，徐州供电企业，尤其是乡村徐州供电企业电费收取和抄表主要依靠人工方式，工作效率不高，电工工作量大，很难使工作质量获得提高，然而因为电费管理中心对电费抄收加以管理，能够利用营销管理系统进行抄表，对账目数据加以收取和核算。当前，由于电力使用者数量的增多以及科学技术水平的提高，在此基础之上，可以在在电力营销系统中纳入电子卡表，吧用户的用电数量显示在同一界面，使工作人员适时加以信息处理，为决策准备依据。例如，徐州供电企业可以构建一套健全的营业管理系统，管理内容含有业务扩充管理、电费管理抄表核算和抄表核收、用电综合管理等，工作人员利用对使用量变化较大的使用者的分类、查询和整理，把其整合为审帐记录提供给相应工作人员，使工作人员有针对性的对问题加以检查，从而及时作出相应的对策，这可以很大程度上减少用电中存在的缺陷，这不但可以减少抄收时间，还可以提高工作质量和效率。另一方面包括创新电费核算模式，由于科学技术的提高，电费的缴纳手段也有越来越多，如固定地点收费、银行代收、网银支付等，这对使用者来说是很方面的，也使得徐州供电企业的服务效率大大增加，然而这些手段增加了电费核算工作的复杂性，所以，对于电费核算模式的创新迫在眉睫，这也需要构建电费核算中心，建立统一账户，把供电公司所包含的抄表、电费核算等工作集中到核算中心，撤销原来的收费、收款以及现金整理部门，由核算中心加以统一分析、审核等工作，提高工作效率。
2.4积极促进电费抄核收服务质量的全面提高
电费抄核收服务质量的提升是促进相关电力企业市场竞争能力和经济效益不断提高增长的必然途径。因此，电力企业在实际运营过程当中，理应切实通过加大宣传力度，增强企业精神文明建设，提高企业品牌效益，加强企业售后服务质量等方式方法，切实提高其服务质量和水平，从而促进企业在当今日益激烈的市场竞争当中不断的保持有利的地位。
结语
综上所述，徐州供电企业发展过程中，电费抄核收占据着非常重要的位置，电费抄核收的质量与水平，不仅直接影响着企业的经济效益，也在一定程度上决定着用户的满意度。但是，现阶段，徐州供电企业电费抄核收的管理面临着一些问题，因此，应积极进行管理创新，以推动徐州供电企业的持续、健康发展。
参考文献：
[1]柯雪卿.徐州供电企业电费抄核收的管理创新思考[J].企业技术开发，2015，（03）：28+41.
[2]李娜，钱卫杰，刘一民.徐州供电企业电费抄核收的管理创新对策分析[J].科技与企业，2013，（24）：65.
论文作者:邹姗姗
论文发表刊物:《电力设备》2017年第26期
论文发表时间:2017/12/31
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