【摘要】随着网络信息化不断深入，教育信息化给班主任管理带来了极大的便利。班主任利用qq群等进行班级管理享受它们带来方便的同时，也不时被它们所带来的负面信息带来极大的困扰。因此，我在多年的班主任管理的实践中，不断总结，整理出了一些适用的案例处理和qq群管理办法，希望对老师们有所帮助。
【关键词】案例；处理办法；总结；反思
中图分类号：G661.8文献标识码：A文章编号：ISSN1001-2982 （2019）03-140-01
一、案例概况
随着社会竞争力的提高，使上班族的生活也变得越来越忙碌，有的家长，甚至一学期也碰不到老师一次面，他们非常渴望经常性地与老师交谈沟通，了解孩子在校的表现，但现实生活让很多家长都为之心有余而力不足，非常遗憾。因此，我们充分利用了网络这一优势，创建了一个“最爱八班”班级qq群，邀请每位家长都加入我们的群，在qq群上进行交流沟通。但是，qq群的建立，却并不是向你所希望的方向发展，有时还会出现一些小插曲，往往让你苦笑不得，弄得你措手不及。这是上学期的事情了，我班的黄明和董刚在学校里发生了矛盾，后来发生了抓扯，他们也没把这件事告诉老师，放学后就各自回家了。回家了，两个孩子分别把这件事告诉了各自家长，然后家长就在群里互相谩骂、指责对方孩子的不是。
二、处理办法
当我看到两个家长在qq群所留的信息后，大吃一惊，心想：这样下去可不是办法，当初建qq群的初衷可是希望能达成家校共识，促进孩子更加健康地成长，为家校营造一个和谐、健康的沟通环境的。现在两个家长因为孩子在学校的一些矛盾，就相互抨击，会在家长群里造成非常恶劣的影响：本来不知道这件事情的家长就会跟自己的孩子询问情况，弄得人尽皆知；两个当事家长言语上的过激行为也让双方家长很是难堪，双方的孩子也会因此受到伤害。这种情况持续下去，一点也不利于问题的解决，反而使简单的问题复杂化。于是，我赶紧在班级群里告知两位家长：请你们不要在群里相互指责了，孩子谁对谁错，你们也不是当事人，只听孩子一面之辞也不好下结论。并告诉他们，明天一早，我会到学校把这件事情了解清楚，然后再给他们一个满意的答复。然后用私聊的方式，分别给他们提醒：如果以后遇到类似的事情，希望第一时间告诉老师，老师会去调查了解，合理地处理好孩子们的这种纠纷。这样能更快、更有效地找到解决的途径。两位家长看到我的信息，很满意地说：“谢谢老师，您费心了！”第二天，我叫来黄明和董刚两位同学，并把当事在场的同学也一并叫来，进行一一询问。结果了解到：董刚骂了黄明，黄明不服气，两人对骂后，黄明先动手打了董文越，后来两人谁也不让谁，互相动手打了对方。经过我的批评教育后，两人也认识到这样做是不对的，并彼此握手言和。然后我通过电话的形式向两位家长告知情况，他们了解真相后，觉得昨晚的做法都不太冷静，在班级群了向对方道了歉，这件事就这样解决了。
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三、总结与反思
这件事留给我的是很多的思考：班级群是以传递正能量，加强家校沟通为目的，为什么会出现类似负能量的一些东西呢？有没有办法能杜绝这些负面的东西呢？于是，我开始思索，最后得出：班级qq群也需要妥善的管理，才能朝着你所希望的方向发展。反思总结了群的负面信息如：群里的无用信息太多，把老师发布的内容淹没；集赞、拉票的时有光顾、发布一些孩子没完成作业的信息，伤及自尊；成了家长泄愤、吐槽的地方……这样的qq群不但对班级管理不利，对孩子家长也没有多少帮助，反而会影响到我们班主任的工作。于是，我制定了班级qq群管理条例1、群里要以孩子实名，统一名片（以免群成员带来些垃圾信息，造成不必要的负面作用和影响。）。2、任何教师或家长不得在群里发布有损学校形象、教师形象的言论或发泄负面情绪的信息。3群里上传学生学习、活动照片时应慎重，不得每次只上传优等生或坐、站在前排的个别学生照片。4、有学生出现违规违纪现象，老师和家长不得通过qq群发表批评或教育言论（以免给犯错学生和家长带来压力）5教师不得把学生考试排名发到群里，以免伤孩子自尊。
杜绝了这些负面信息后，如何充分让qq群发挥它的作用，更好地为班级服务呢？我总结了如下方法：
（一）巧命名，聚能量
建立了QQ群，重要的就是要凝聚家长的共识和力量，发挥热心家长的主体性和示范性，以点带面，不断营造良好的家校沟通氛围。在建群时，为了收到这样的效果，在给qq群起名的时候煞费苦心。用“最爱八班”这个充满浓浓“爱”意，让家长们在群里被爱包围，用爱去参与班级管理，达到事半功倍的效果。
（二）勤管理，达共识
班主任应该继续强化群的管理实效，坚持高效使用QQ群，充分利用群的网络优势，推动家校沟通之间信息的及时流动，形成持续的家校沟通的良好局面。以图文并茂的方式，及时将孩子成长中的正面事件和典型人物等进行分享和表扬，并将学校各类教育教学的活动信息、假期安排等都及时告知家长，让他们第一时间了解学校方面的诸多信息。
此外，也及时关注家长们的聊天内容，了解他们的需要，及时给与回答和解决。有的家长在上面表达了一些对学校和班级管理的不足和不满，我都及时跟进，通过公开引导和私聊沟通的方式化解一些误解和矛盾。有了这样勤勉的管理，使群健康地存在，在家长中一定的教育共识。
（三）搞活动，借外援
班主任还可以将这个群作为推动班级和孩子成长的家长资源库，通过充分发现家长的力量，调动家长的资源，指导家委会成员们根据班级和孩子的实际，举办一些更加有层次有意义的活动，比如说诗歌朗诵会、故事会、跳蚤市场、班级主题展演、家长讲坛等等，以群这个支点促进班级的成长。
一个好的家长Q群，大家彼此信任、彼此支持，一起为孩子的健康成长努力，才能收获一路的芬芳。
参考文献
[1]《班级管理案例分析》.
[2]魏书生《班主任工作漫谈》.
论文作者:何翠兰
论文发表刊物:《中小学教育》2019年3月3期
论文发表时间:2018/12/26
标签：家长论文; 孩子论文; 班级论文; 群里论文; 信息论文; 班主任论文; 负面论文; 《中小学教育》2019年3月3期论文;