张亮[1]2015年在《全国性股份制商业银行核心竞争力研究》文中研究说明对全国性股份制商业银行的核心竞争力研究有利于金融市场稳定和国家长期健康稳定发展。商业银行核心竞争力主要由人力资源要素、制度、战略管理、市场营销、金融创新、社会责任和风险控制等七大部分组成，能够实现对商业银行发展的自我认知、发展导向和结构塑造。经过30余年的发展，中国商业银行已取得一定程度的发展，金融市场竞争环境日渐激烈。尤其在利率市场化改革逐渐推进时期，对商业银行经营和竞争均提出更高的要求。对比日本商业银行核心竞争力发展，中国全国性商业银行核心竞争力也应该体现时代要求。从经营绩效方面评价全国性股份制商业银行核心竞争力，发现其在经营效率方面具有明显优势。但综合全面考虑，国有控股商业银行仍具有显著竞争优势。而且，二者对于核心竞争力的表现并不一致。前者更侧重于对高层次科技人员培育和制度设计，而后者更注重通过市场营销和社会责任推动自身的影响力。对此，在经济新常态时期，全国性股份制商业银行发展面临新的挑战，也对其提升核心竞争力提出更高的要求。
张洪刚[2]2008年在《农村信用社产品开发与创新问题研究》文中研究表明2006年以来中国农村金融市场可谓风起云涌、一波三折,出现了群雄争霸的局面,农村信用社垄断农村金融市场的局面将被打破。2006年3月18日,邮政储蓄定期存单小额质押贷款在福建省福清市邮政局融城分局邮储专柜率先开展,这是中国邮政恢复开办储蓄业务以来首次推出的资产类业务,标志着邮政储蓄持续20余年的“只存不贷”历史正走向终结。2006年农业银行的经营战略发生了重大的转变,迈出了历史性的一步——重回农村。农业银行的回归,意味着农村信用社一统农村的格局将被打破。2007年11月,我国第一家由外资银行独资设立的新型农村金融机构——湖北随州曾都汇丰村镇银行已正式挂牌营业,它是我国批准的首个外资村镇银行。面对竞争压力、消费者需求的多样化、消费方式的快速变化以及经济环境的瞬息万变,金融产品的创新和差别化渐渐成为农村信用社发展的焦点和内在要求,而创新产品快速进入市场的能力也成为制约农村信用社形成竞争优势的关键因素。本文以当代西方经济学、新制度经济学、市场营销学为主要基础理论,首先从农村信用社产品开发与创新的现状出发,从农信社的资产业务、负债业务以及中间业务入手,层层剖析,挖掘出目前农村信用社产品开发与创新的问题所在,以及产品创新不足的根源。问题的根源可以主要归结为以下四个方面:一是农信社的产权不明晰,致使农信社产品开发原始动力不足;二是信贷产品的扶贫性与农村信用社的商业性运作之间的矛盾;三是管理制度不健全,组织机构有待完善;四是金融生态环境有待完善。基于此,文章从以下六个方面提出了解决问题的对策:农信社经营管理必须增强创新意识;农村金融市场的开拓必须加强市场营销;实施人才战略,强化激励机制;加强文化建设,营造农村信用社良好发展氛围;完善法人治理结构,做好省联社的职能定位;呼唤政策援助,营造宽松经营环境。在对目前农村信用社所处的内外环境进行分析的基础上,笔者拟从以下五个方面寻找农信社产品开发与创新的突破口,以期为农村信用社下一步的产品开发奠定基础,打开思路。一是,发展新型农业保险,削弱信息不对称问题;二是,“合作共赢”,为农信社发展再创新的机遇;三是,拓展客户经理制,塑造农村信用社市场营销的一条新路子;四是,基于产品生命周期理论的市场营销策略;五是,农村信用社产品开发与创新的其他支撑点。最后,文章就目前产品开发与创新中存在的不足,提出了产品开发与创新中应注意的几个问题:一是,农村信用社产品开发与创新应坚持的原则。二是,农村信用社产品开发与创新应处理好的几个关系。它具体包括:处理好产品创新与市场定位之间的关系;处理好产品创新与传统业务之间的关系;处理好与各级管理部门之间的关系等。三是,农村信用社产品开发与创新的方法。四是,农信社城区与农村地区的差异化业务拓展策略。五是,农村信用社新产品的后期维护。一是防止新产品很快地被模仿。二是重视新产品的售后服务,注意跟踪调查和质量改进,对客户的建议和投诉要有有效的接受渠道和快捷的处理程序。
吕耀明[3]2002年在《中国商业银行创新与发展》文中提出商业银行发展过程中的每一次高潮都是由创新发动的，每一次飞跃也都是创新推动实现的，创新是商业银行发展的原动力。文章以创新理论为基点，将交易费用、博弈论、制度变迁，以及进化论等经济和自然科学理论引入商业银行创新的理论分析研究之中，并以优化资源配置为角度，论证了商业银行发展是由多种主客观因素维系和推动的，而引起商业银行质的飞跃的主导因素是创新。通过归纳演绎、逻辑推理，以及创建模型等方式，概括描述了商业银行创新与发展的一般过程及其规律性，其中阐明了商业银行渐进式、结构式和突变式三种基本创新模式的不同作用以及它们之间的辨证关系，即在渐进基础上的突变和在突变引导下的渐进。这种具有开创性和前瞻性的系统理论研究使深奥的商业银行创新理论更加易于为读者接受，也是对商业银行创新一个完整和科学的探讨，从这个意义上说它本身就是一次创新的过程。文章剖析了国内外经济和法律界对于商业银行的不同定义及其职能作用与业务功能的演变过程。由此定义：现代商业银行是以利润最大化为经营目标，以工商企业或个人为主要服务对象，为其提供信贷、存款与结算以及各种金融商品的综合性、多功能的金融机构。这一表述突破了商业银行原有定义的局限性，丰富和发展了商业银行的基本内涵。以此为基础，文章进一步探讨了商业银行创新的一般规律和特征，系统、科学地概括了商业银行创新的基本内涵，提出商业银行创新是适应新的经营环境，对各种金融要素进行重新组合和创造性变革，从而在商业银行领域建立“新的生产函数”，以满足社会和自身需求的一系列活动。其内容包括创造或引进新的金融产品、交易方式、组织形式、经营管理理论和管理方法以及新的金融监管制度等。这一界定既涵盖了商业银行创新的基本内容，又使其超越时空的限制，因而更具普遍性和指导性，为深入研究我国商业银行创新起到了积极的推动作用。商业银行创新是一门实践性很强的科学，其中最直接、最典型的表现形式是业务创新。文章全面剖析与阐述了现代商业银行广泛采用新技术，不断创造各种新的金融商品和新的交易手段的实践过程。在新技术的强大支持下，商业银行突破了传统的产业壁垒，走向业务交叉和功能多样化。这种趋势模糊了各类金融机构之间的界限，大大拓宽了商业银行的经营范围：尤其是丰富多彩的中间业务创新使商业银行生机勃勃，更添无穷魅力。 卜 中国商业银行创新与发展 文章运用大量的实证和演绎分析，考察了西方商业银行蓬勃发展的业务创新活动以及我国商业银行业务创新的成就与不足，以客观事实阐明二者之间存在的差距及其发展趋势，并恰如其分地提出我国商业银行业务创新与发展的急迫性和现实性。文章以大量的篇幅深入探讨西方商业银行中间业务创新的理论根源，并借鉴其实践经验和教训，提出了我国商业银行创新与发展中间业务的基本思路和设想，意在填补我国在此领域理论研究的空白，并为其实际操作提供许多可供借鉴的实践经验和理论依据。 文章采用比较分析法，论述了西方商业银行组织创新的历史进程，及其发展规律与主要特征；在考察与分析了中外商业银行组织创新的实践过程后，归纳总结出我国商业银行创新的独特表现形式，即发端于体制创新、深化于业务创新。这与西方商业银行创新主要是由业务创新推动，进而促进商业银行组织体制、经营管理、监管制度向更高层次创新与发展的客观现实存在明显的差异。文章认为我国商业银行创新的特殊表现形式还将持续一定的时期，但是随着我国经济金融改革的不断深入和市场机制的不断完善，组织创新及其体制转换因素所产生的特殊推动力对我国商业银行发展的作用力将逐渐减弱，商业银行发展将更多地依赖于自身各种要素重新组合或创造性变革等创新活动，其间业务创新将逐渐成为商业银行创新与发展的主力军，也是我国商业银行可持续发展的强劲动力。 文章以发展的眼光，第一次较系统地概括和总结了商业银行经营管理理论创新历史发展阶段的具体特征及其表现形式，并在分析中引入市场营销理论，提出商业银行经营管理的核心和精髓是发现和挖掘客户潜在的金融需求，创造和提供满足客户需求的金融商品，创新和实践金融商品的交换。文章从理论和实践两个层面深入剖析现代商业银行经营管理理论和管理方法，提出现代商业银行经营管理重在实现五个方面的突破：从侧重于银行内部的管理改良转变为外部适应性的变革；从强调内部的权力制衡到追求智能化和人性化管理；从注重质的规定性分析发展到质、量并重的规定性分析；从仅注重宏观层面的纯理论性研究，发展为更强调微观层面的可操作性研究；从集中于金融领域的研究转变为以金融领域为基础，逐步向科技、信息工程领域，以及其它与商业银行创新发展相关联的研究领域迈进。这预示着商业银行的内涵和外延都将发生重大变革，其业务功能含于金融又不局限于余融的客观实际，将使商业银行逐步成为经营智慧的特殊企业。亦?
陈广山[4]2009年在《国有商业银行信息化水平与核心能力的相关性研究》文中研究指明银行信息化是国有商业银行的一项重要发展战略,不仅促进了银行BPR和银行CRM的实现,而且促进了银行核心能力的形成。数据大集中之后,银行信息化已呈现出新的发展方向和特征。基于银行信息化、银行BPR和银行CRM、银行核心能力等理论,本研究构建了国有商业银行信息化与核心能力的相关性研究模型,并借助于国有商业银行的现实性运作实践,运用Lisre18.7和SPSS11.5验证工具,对理论模型进行了实证检验,揭示了基于核心能力培育目标的国有商业银行信息化运作的微观机理,从而为国有商业银行加强信息化建设、进一步增强银行的核心能力提供了现实性的理论借鉴。
杨丽华[5]2004年在《我国银行个人业务营销策略的探讨》文中指出加入WTO以后，金融全球化这把“双刃剑”首先带给中国银行业的可能是艰难的学习、漫长的适应、疲于防守甚至在“水深火热”中求生存。中外银行间的巨大差距，使得我国银行业市场化的进程坎坷而艰辛。外资银行先进的服务理念和技术手段，集银行、证券、保险业等金融服务于一身的全能银行模式，使得其在竞争中占据更多主动。在社会投融资渠道发生巨大改变、银行业市场竞争日趋激烈、利率水平不断下降、银行经营空间与利差空间不断缩小的条件下，银行开始面临着资金相对过剩和盈利水平日趋低下的问题。由于历史的原因，我国商业银行业务量的90％是针对企业机构，在企业客户的细分与差异化营销方面相对要成熟一些，对于个人客户的识别与细分，尚处于探索阶段。近年来随着居民收入水平的提高特别是金融消费观念的更新，个人对金融服务的需求急剧增加。随着2006年银行业的全面放开，中外资银行在争夺高端个人客户上将展开激烈竞争。银行营销属于服务营销的范畴，如何运用现代服务营销的理念，探求有效的银行个人业务营销策略，构建我国银行业的竞争力，成为极具现实意义的话题。与国外银行相比，目前我国银行业在市场营销方面存在的问题主要有：缺乏顾客导向的关系营销理念和整体营销理念、市场细分和目标市场定位存在偏差、缺乏差异化营销策略、难以形成有效的营销组合策略、服务质量低下等。本文主要从“银行营销属于服务营销范畴”这一角度提出了营销策略，采用了实地调查与理论分析相结合、实证分析与规范分析相结合、定性分析与定量分析相结合的方法，对我国银行业个人业务的市场营销环境与银行服务的特点、银行个人客户的需求特点、银行个人业务营销中目前存在的问题等进行了较深入的分析，并针对银行服务的特点，提出了相应的对策，即推行共生营销战略，谋求银行之间、银行与非银行金融机构之间、银行与企业之间的协同竞争，实现资源共享，优势互补；推行整体营销战略，注重内部营销与外部营销的统一，实现营销职能的整体运用以及营销部门与其他部门的协调配合；推行关系营销策略，实施客户经理制，谋求银行与高端客户之间的长期伙伴关系：进行市场细分和目标市场定位，推行差异化的营销策略；针对银行服务的特点实施人员策略、有形展示策略、服务过程策略。并对我国银行业在市场细分与目标市场定位、个人业务的金融产品开发等方面的策略选择进行了探讨。将银行营销置于服务营销的框架下进行探讨，具有重要的理论和实践意义。它可以帮助我国银行业树立起顾客导向的营销理念，为银行客户提供优质的服务和多样化的金融产品，为我国银行业竞争力的提升提供一种思路，有助于缩短中外银行间的差距。
黄文忠[6]2008年在《中资商业银行核心竞争力构建》文中认为提升中资商业银行核心竞争力多年以来都是中国政府和银行监管当局关注的焦点,也一直是解决中国金融问题的重中之重。业界与学界自改革开放从来就没有停止过理论与实践的探讨,近些年也始终是热点问题。本文试图在发表在1990年《哈佛商业评论》的经典文章《公司的核心竞争力》提出的“核心竞争力”概念基础上,运用银行价值理论、数学集合理论和严密逻辑推理深入解剖“核心竞争力”的“构成”及其“构成要件”;探讨和提出中资商业银行核心竞争力的定义和构成模型;进而逐一阐述提升核心竞争力“构成要件”的对策;最后导出中资商业银行构建核心竞争力的路径选择。论文除导论外分六章。第一章为理论基础,主要从核心竞争力概念与理论简述、商业银行核心竞争力概念与理论简述入手,应用银行价值估值模型和银行价值创造模型,从三个角度尝试创新中资商业银行核心竞争力理论:理论创新之一:价值创造是商业银行核心竞争力的根本目标和动力;理论创新之二:核心竞争力是银行的“根系”;理论创新之三:核心竞争力是银行各项必要竞争力的“交集”。第二章阐述了市场营销能力是中资商业银行核心竞争力的根本体现,主要意思是市场营销能力的强弱最能够代表银行核心竞争力的强弱。第三章阐述了风险管理能力也是中资商业银行核心竞争力的根本体现,与市场营销能力对形成银行核心竞争力的贡献几乎同样重要,风险管理能力的强弱也最能够代表银行核心竞争力的强弱。第二、三两章强调,市场营销能力与风险管理能力这两项竞争力不强,银行所谓的核心竞争力就只会是“空中楼阁”。第四章阐述了中资商业银行构建核心竞争力的四个支撑:一是资本管理能力;二是公司治理能力;三是战略管理能力;四是人力资源管理能力。中资商业银行缺失这四项中的任何一项竞争力,其核心竞争力就失去支撑,构建核心竞争力也就不可能成功。第五章阐述中资商业银行构建核心竞争力的基础——银行文化。缺失银行文化,银行也就只是“无本之木、无源之水”,更遑论形成核心竞争力了。没有文化的“竞争力”,就好像离开了土壤的插花一样,没有生命力,再艳丽也只是“昙花一现”。第六章提出了中资商业银行构建核心竞争力的具有操作性的路径选择。本章也作为论文的结论,在前五章严密逻辑推理基础上得到清晰的具有操作性的中资商业银行构建核心竞争力的路径选择和具体对策。
柳萌[7]2012年在《中国银行辽宁省分行金融产品创新及营销策略研究》文中研究说明当前,随着全球经济一体化进程的加快,国内金融市场体系的发展完善与金融服务整体水平的提升,金融产品已成为我国商业银行市场竞争的新焦点,产品的创新和营销能力对商业银行核心竞争力的形成与提升起着越来越为重要的作用。本文首先从选题背景,研究目的入手,揭示金融产品创新与营销推广的重大意义,接着对银行产品、银行创新产品与银行市场营销等的相关概念作了详细的论述。在对这些理论深入理解与分析的基础上,通过对中国银行辽宁省分行产品创新与营销现状的调查研究,找出该行在产品创新与市场营销工作中的存在的主要问题,继而结合产品创新方法、金融创新理论、金融产品营销理论,金融产品设计理论等,提炼出加强该行产品创新能力与市场营销能力的主要对策与建议,即：中国银行辽宁省分行必须看清银行产品创新的方向(结构性融资、金融衍生产品、中小企业融资和储蓄国债),设计出符合客观实际需要的产品创新思想与方法,从而进行金融产品的研发；积极借鉴先进的营销理念和营销策略细分市场,实施差异化服务,借鉴国外金融产品定价方法,实施价格策略,整合营销渠道,拓展营销功能和建立品牌效应,全面梳理金融产品创新营销的流程,提升产品创新与市场营销的能力。本文的研究对于提高中国银行辽宁省分行的产品创新与营销能力以及市场竞争能力、市场适应能力都具有重要作用,对于其他商业银行提高产品创新与营销工作水平具有积极的参考作用。
柳争[8]2015年在《浦发银行长沙分行公司业务市场营销策略改进方案研究》文中研究指明当前,我国宏观经济处于经济结构调整期,为降低社会融资成本,国家加快了对金融市场的改革,给商业银行的发展带来了新的机遇和挑战。新常态下,股份制银行要在激烈的市场竞争格局中继续保持快速、稳定、健康地发展,必须努力提高自身经营管理能力和风险控制能力,不断优化和完善市场营销策略。首先,本文通过对浦发银行长沙分行公司业务营销现状进行分析,发现在目标市场、公司业务产品设计、定价等方面存在问题。然后,对公司业务市场营销策略进行了优化改进,浦发银行长沙分行应根据市场环境变化对目标市场进行调整,在产品策略方面应完善产品体系并注重产品创新、在产品定价方面应采用客户关系定价法、在营销渠道方面应向轻型网点转型并大力发展电子渠道、在促销策略方面应根据预期效果来选择最合适的促销方式、在过程策略可以通过设立中小企业贷款中心来缩短放贷时间、在有形展示方面可以根据6S现场管理来升级营业网点、在人员方面应注重对员工服务意识及综合能力的培养。最后,从组织结构、人力资源、风险管理及信息科技四个方面提出了营销策略实施的保障措施。本文旨在进一步探索和优化适合浦发银行长沙分行公司业务发展的市场营销策略,在机遇和挑战中提升浦发银行长沙分行的核心竞争能力以及为顺利实现“千亿级”目标献计献策。研究所得的结论将对我国股份制银行、城商行或国有银行的营销管理起到一定的借鉴意义。
夏园[9]2007年在《我国商业银行营销管理现状分析与对策探讨》文中提出西方商业银行历来视市场营销为经营管理中的重要内容，是其扩大经营规模，提高生存能力和竞争能力，提高经营效益的重要手段。商业银行市场营销已成为当今商业银行实现全球经营战略的核心内容。改革开放以来，随着我国市场经济体制的逐步建立，国有商业银行市场化改革步伐的不断加快，商业银行经营所面临的宏观和微观环境均发生了重大变化。突出表现在银行业同业竞争异常激烈，业内经营风险日益加剧，金融资产质量有所下降，盈利空间缩小。为保持和扩大市场份额，谋求发展，增强自身竞争能力，提高经营效益，在竞争中立于不败之地，客观上要求我国商业银行树立市场营销观念，采取以客户为中心的整体经营策略，增强业务创新能力，为客户提供多样化的服务，以满足各种不同的需要。特别是加入WTO后，外国银行将和我国内银行站在同一起跑线上竞争，他们的经营战略、组织结构、技术手段、市场网络、服务功能和成熟的业务推销经验、经营品种均对我国的银行业构成了多方位的挑战。而目前我国各商业银行对营销管理的实践尚处在初级阶段，对营销理论的运用还不够系统和全面，在提高金融产品的层次、技术含量以及产品的科学定价，网点的统筹设置，产品促销手段的有效组合，营销管理计划控制的系统化建设等方面都存在许多不完善之处。本文旨在借鉴国际上商业银行营销管理的理论和方法，结合我国商业银行市场营销管理的现状，从营销环境分析，营销战略思想的形成，营销策略的制定和实施等环节入手，探讨进一步完善和发展我国商业银行市场营销管理的理论和实践，以期推动我国银行业整体经营管理的进步。本文共分为六章。第一章是全文的导入部分，阐述市场营销与商业银行经营管理之间的必然联系以及国外商业银行市场营销的发展情况。内容包括三个问题的阐述：首先阐明选题的意义，提出所要研究的问题。其次是研究背景和研究综述，简要介绍商业银行营销管理的发展阶段，系统阐述了国内外研究动态和最新进展。最后概括本文的研究内容、研究方法和创新之处。第二章商业银行市场营销相关理论阐述引入商业银行市场营销的理论背景，阐述始于20世纪50年代末的商业银行市场营销的发展历程和现状，为以下商业银行市场营销环境分析做准备。第三章国外商业银行营销模式分析分别以美国和日本两个国家为代表，从市场细分、服务方式、内部管理等方面分析国外商业银行市场营销模式，这对我国商业银行营销管理对策和思路的提出具有很好的启发意义。第四章商业银行营销环境分析主要介绍了商业银行营销环境，是指对银行营销及经营绩效起着潜在影响的各种外部因素的总和。它分为宏观环境和微观环境。宏观环境是对商业银行影响较间接的约束力量，包括政治、经济、人口、社会文化、科学技术等。微观环境是与实现商业银行营销目标直接相关的那些环境，包括金融、政策、法律、客户、竞争者等，对银行的营销活动有着直接的积极或消极影响。本文着重分析了竞争者因素，包括竞争者数量分析、竞争者市场份额分析、竞争者营销活动分析，特别是运用SWOT分析法对比分析国内外商业银行营销环境。第五章对我国商业银行市场营销发展的现状和问题进行了较为全面的分析。文章从商业银行市场营销组合的几个环节，即产品、定价、营销渠道和促销手段出发，研究了我国商业银行实施市场营销战略的发展现状。并从营销观念的树立、营销机制的建立、市场定位、营销组合以及营销管理的系统化建设等方面，指出了我国商业银行营销管理和策略实施中存在的问题和差距。第六章提出，商业银行微观管理手段必须在一定的宏观条件下才能得以有效的实现，因此要不断加快经济市场化和银行改革进程，逐步实现利率和费率的市场化。在此基础上，提出了进一步完善和发展我国商业银行营销管理和策略实施的建议：营销管理中应注意系统化建设，推行新的客户管理方式——客户经理制；分析了客户期望与知觉服务之间的缺口，针对如何缩小这一缺口，提出了客户满意度经营和全方位质量服务的观点；建立健全内部组织，建立有效的绩效评估体系；开拓目标市场，发展中小客户；营销策略的创新等。
方晓川[10]2009年在《农业银行在农村金融市场中营销策略研究》文中进行了进一步梳理中国农业银行股份有限公司(农行)作为即将上市的现代股份制商业银行,应该是以获取利润最大化,作为经营的目标,但由于在农村金融体系中同时承担了不可或缺的角色,也决定了农行需要深度的进入风险大,效率低,成本高的农村市场。本篇论文以现代的市场营销理论、金融发展理论、经济理论为基础,针对农行使用落后的、无针对性的营销策略导致的营销效率低下的问题,提出了更加科学有效的市场营销策略,以提高农业银行在农村金融市场的营销效率。论文在分析当前农业银行在农村金融市场营销现状的基础上,通过定量与定性的方法,通过吸收国内外先进的市场营销理论、经济理论、金融发展理论,系统地研究了农业银行在农村金融市场上的营销策略,认为农行在农村金融市场上要取得成功,需要采用系统的营销策略。为制定出有针对性的营销策略而打下坚实的基础,论文对中国的农村金融市场有一个比较深刻的分析和阐述,并详细的对中国不同地区农村金融市场的共性与特点进行归纳总结。农行在农村市场上的营销活动都要以“有效客户”为营销活动中心,因此本文还深入仔细的分析不同地域、不同层次的客户行为。农行为在农村金融市场上应对主要竞争对手的挑战,文章还详细的分析了在农村金融市场的各个细分目标市场上的主要竞争对手的优势、劣势和主要的营销手段。文章结合农业银行的实际,提出农业银行在农村金融市场中需要采用多层次的STP策略,以10PS理论为基础,以4R理论为扩充的营销组合来指导农业银行在农村金融市场开展业务,以建立新的高效的营销机制,提高农行的营销效率。农行要在农村金融市场上取得成功、要在农村金融市场上实现“蓝海”战役的胜利,就需要转变传统落后的营销观念,采用上述系统科学的营销策略。
参考文献：
[1]. 全国性股份制商业银行核心竞争力研究[D]. 张亮. 吉林大学. 2015
[2]. 农村信用社产品开发与创新问题研究[D]. 张洪刚. 山东农业大学. 2008
[3]. 中国商业银行创新与发展[D]. 吕耀明. 厦门大学. 2002
[4]. 国有商业银行信息化水平与核心能力的相关性研究[D]. 陈广山. 中国矿业大学（北京）. 2009
[5]. 我国银行个人业务营销策略的探讨[D]. 杨丽华. 中南林学院. 2004
[6]. 中资商业银行核心竞争力构建[D]. 黄文忠. 厦门大学. 2008
[7]. 中国银行辽宁省分行金融产品创新及营销策略研究[D]. 柳萌. 大连海事大学. 2012
[8]. 浦发银行长沙分行公司业务市场营销策略改进方案研究[D]. 柳争. 湖南大学. 2015
[9]. 我国商业银行营销管理现状分析与对策探讨[D]. 夏园. 安徽大学. 2007
[10]. 农业银行在农村金融市场中营销策略研究[D]. 方晓川. 西南交通大学. 2009
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