摘要：大数据时代,网络资源无疑成为电信运营商完善客户服务与开发新业务的基拙,基于已有数据资源进一步挖掘网络潜力,能不断提升企业竞争力。本文以笔者自身实践经验为支撑,通过深入分析我国当下电信网络综合资源管理系统建设现状及存在缺陷,针对如何搭建统一电信网络综合资源管理系统提出相应发展建议,以期能为业内人士提供一定参考。
关键词：电信网络；综合资源管理系统；建设
随着通信网络规模的不断扩大，结构也日趋复杂，新的服务"新的业务种类繁多，电信运营商已经把发展的重点从网络容量逐渐转移到面向用户的各种服务上在竞争日益激烈的今天，服务质量的保证和管理水平的提高正被越来越多的电信运营商所重视!面向客户的服务质量管理也成为未来电信运营商在竞争中保持优势的重要手段。建立以客户为中心的运维服务体系，以集中化维护为标志的高效率运维体制，以效益为目标的网络资源配置流程，已经成为网络运行保障战略投资的重要方向。
1.电信网络资源概述
（1）网络资源概念
电信企业为满足客户在信息及通讯等方面的网络需求,建立的所有网络组成要素被统称为电信网络资源。而电信网络资源管理系统的主要功能在于维护企业核心资源数据库,包括交换网、数据网、传输网及动力网等在内的设备维护内容。设备间的相互关系及使用情况也属于电信网络资源管理系统范畴。
（2）电信网络资源特点
存在性、使用性、动态性是电信网络资源数据的三大特点。资源存在性表示某资源是否是在现实中存在、网络资源存在的状态是什么、和其他类型资源之间存在的相互关系、位置及方式等信息的完整记录。而对于资源使用性方面,则主要表现在资源是否被占用、被谁占用、是否与上一层业务存在资源紧密相连关系等层面。另外,资源动态性主要表现在资源数据库在和网络变化进行匹配的及时度与准确性方面。
2.电信网络综合资源管理系统的必要性
中国电信在我国可以称得上是“老牌电信运营商”,多年历史积累了大量电信网络资源。新形势下如何一步步做好日益加重的网络维护工作,对网络资源进行进一步挖掘,不断提升对网络资源危险的预控能力,是电信运营商工作的重心所在。网络技术开始逐步向着业务与客户层面转化,原先分散维护的形态也逐步向着集中维护层面转化,当然,对网络进行必要的资源整合也是时代所需。
3.电信网络资源管理存在的问题
（1）运行效率低
目前，我国电信网络资源仍采用人工或半自动化的方式进行管理。由于管理规模的扩大和业务量的增多，无形中增加了工作人员的劳动强度，导致电信网络资源的运行效率跟不上时代发展的步伐。具体体现在：第一，经济的发展使得计算机日益普及，电信网络系统覆盖的面积越来越大，而电信网络管理系统受科学技术水平的限制，未得到实质性的发展，管理系统呈现超负荷运行的状态。第二，经济全球化的发展，加剧了市场的竞争，为巩固既定的消费群体，增加新的消费群体，电信企业将注意力集中于开展各种活动进行促销，忽视了支撑促销活动的后台系统的更新，导致资料体系不完整，影响了管理系统运行的效率。第三，设备存在一定的使用寿命，电信业经过十年的发展，其运行设备仍处于正常工作的状态，更换新的设备不仅会增加成本，而且会导致资源的浪费。为节约运行的成本，管理设备未得到及时更新，这就导致交换设备、传输设备未被纳入管理系统，在一定程度上影响了网络资源管理运行效率的提高。
（2）资源共享率低
造成电信网络资源管理系统资源共享率低的原因主要有两个：第一，资料的准确性和完整性不足；第二，资料管理分散。这两个原因制约着电信网络管理系统的发展。资料的准确性和完整性不足，造成资料的追踪出现问题，导致后期的维护工作难以开展，降低了资源共享的效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆具体表现为：电信业务的推广，每个阶段都会增加一批新的客户群，由于企业将注意力集中于新业务的拓展中，忽视了对前期业务的更新与维护，造成客户查询和变更业务出现系统故障，且业务变更时无法及时了解新业务的情况，影响资源的共享。在新业务推广的过程中，由于受各种突发情况的影响，业务记录会出现不完整或不准确的问题。即便资源实现共享，也会因共享信息的不完整和不准确而降低资源共享的效率。
4.电信网络资源分析思路探讨
网络资源管理思路还可以放得更宽；
（1）网络资源的利用情况
分析网络资源的利用情况不只是分析网络资源例如管道、光缆、电缆、传输设备、接入网、交换设备、同步网设备、数据网、动力、码号等的利用效率。将来管理者不仅知道资源的利用效率,还可以结合企业的一些财务指标,如资金利润率、成本利润率等来衡量网络资源使用是否得当。管理者还可以采用比较的方法,用历年来的数据进行比较,也可以与竞争对手、国外电信运营商的数据进行比较,衡量网络资源的效益。
（2）网络资源的灵活性分析
进行网络资源灵活性分析的目的是要确定一旦形势发生变化,企业能及时对资源进行重新组合和开发新的资源,以满足新需要、新市场的能力。例如,美国微波通讯公司(MCI)与AT＆T竞争市场时就采用了非常精巧而有效的策略:通过详细的分析,得出了如纽约到费城不同时段的话务量;然后在它的电信网络系统中通过加载一个优化软件,来调配整个网络资源,使话务量非常拥挤的时段,划拨出一部分话务量走负荷少的路由;再通过多种营销策略,增加话务量少的时段的话务量。
又例如,江苏省电信公司应运市场需求,充分发挥网络资源优势,积极推广方案式服务,力求做到一点受理,调度从速;去年以来已相继成功地组建开通了全省水利、公安、法院、海关、烟草等一系列传输专网,出租2M电路85个,初步形成江苏电信网元出租和信息集成服务品牌效应。
就资源的灵活性而言,电信企业的资源配置应对行业变化、市场变化有非常敏感的嗅觉。
（3）网络资源的平衡性分析
网络资源的平衡性分析主要是进行业务平衡分析。
每种业务都有萌芽期、成长期、高峰期、衰退期,业务平衡分析就是要对企业内各项电信业务所处的阶段进行分析,从而确定网络资源在各项业务之间分配是否合理,还需确定如何才能使网络投资最小、网络性能最优化。
（4）战略的适应性分析
适应性分析是通过分析确定企业制定的战略是否对内符合企业的内部能力和网络资源拥有情况, 符合企业的组织设计, 对外是否符合企业所处的环境,并能适应环境的变化。
结语：资源管理系统的建设是一个系统工程, 离不开人员、技术和流程的结合, 资源模型是资源管理建设和应用的基础, 流程和管理手段是资源数据准确性的根本保证, 只有将技术手段和管理流程有机地结合, 才能促进资源管理系统的应用和发展。
参考文献；
[1]城市电信综合资源管理系统建设_羿万鑫
[2]电信网络资源管理系统的建设_蒋力三
[3]电信网络资源管理系统建设初探_罗娟
[4]电信网络资源管理系统建设思路探讨_宫钦
[5]电信网络资源管理系统建设思路探讨_曾婉
[6]电信网络综合资源管理系统建设思路探讨_李渝燕
[7]电信网络综合资源管理系统建设现状及趋势分析_熊诚
[8]电信综合网络管理系统_申文俊
论文作者:李坤锐
论文发表刊物:《基层建设》2016年36期
论文发表时间:2017/3/29
标签：网络资源论文; 管理系统论文; 电信论文; 资源论文; 网络论文; 业务论文; 设备论文; 《基层建设》2016年36期论文;