长春中医药大学附属医院供应室 吉林长春 130021
摘要：目的：研究优质护理服务在外科护理中的应用；方法：对照组60例患者主要采用常规护理的方法，根据患者疾病的情况，对患者进行药物护理，根据医生的要求对患者执行相关的护理操作，观察组患者在此基础上采用优质护理服务；结果：对照组的护理满意度为90.0%，观察组为96.7%，明显高于对照组；结论：优质护理服务在外科护理中的应用具有显著的优势，护理人员应根据自身的工作经验，对优质护理服务进行相应的改进，以进一步提高护理的效果，促进外科护理工作的顺利开展。
关键词：优质护理；外科护理；应用
随着社会的发展，各个医院的医疗竞争也在不断地加剧，医院开始充分地注重自身的医疗服务质量，以进一步提高患者对医院医疗服务的满意率。而在外科护理中，也在不断地尝试新的护理方法，提高护理服务的质量，促进医院的良好发展。因此，在本次的临床研究中，主要针对优质护理服务在外科护理中的应用进行了分析。
一、资料与方法
1.1 一般资料
本组选择我院外科2012年1月至2014年3月期间收治的120例外科患者作为研究对象，男77例，女43例，年龄在25岁到75岁之间，平均年龄为（37.6±2.1）岁。其中阑尾炎患者30例，骨折患者25例，腹股沟疝患者20例，胃穿孔患者15例，胆道结石患者15例，颅脑损伤患者10例，胰腺炎患者5例。采用随机分配的方法将以上患者分为观察组和对照组，每组均为60例患者，两组患者在年龄、性别以及原发病方面的差异不具备统计学意义（P＞0.05），可比性较高。
1.2 方法
对照组60例患者主要采用常规护理的方法，根据患者疾病的情况，对患者进行药物护理，根据医生的要求对患者执行相关的护理操作等等。观察组患者在此基础上采用优质护理服务，具体的护理措施如下。
（1）为患者营造温馨安静病房：在外科护理工作中，护理人员需要为患者营造温馨安静的环境，具体可以采取如下措施。①定时进行病房的通风，保持病房内的空气流通，有助于促进患者疾病的康复。②定期为患者清洗被褥，保持被褥的清洁。③可以在患者的病房内播放一些轻音乐，能够舒缓患者焦虑的情绪，使其保持良好的心态接受治疗和护理[1]。
（2）对患者的心理进行有效的护理：优质护理服务还要求对患者的心理进行有效的护理，由于患者所患有的疾病不同，像一些患者患有重危疾病，他们承受着很大的心理负担，进而由于长期的焦虑情绪会发生心理方面的问题，因此，需要对患者进行有效的心理护理，护理人员针对于患者的不同情况，采取语言交流、话语安慰等方式对患者实行心理护理，必要的时候，护理人员应该与患者的家属共同对患者进行心理指导，这样才能够帮助患者缓解焦虑的情绪，积极的接受治疗和护理，改善病情，促进疾病的康复。
（3）对患者的生活习惯进行科学的护理：患者的生活习惯主要包括饮食习惯、运动习惯以及睡眠习惯。在饮食方面，由于患者处于治疗阶段，不宜食用过于油腻的食物，应该以清淡的食物为主。在运动方面，护理人员应该指导患者每天做一些轻微的有氧运动，运动时问不宜过长，每天半个小时左右即可。在睡眠方面，护理人员应该指导患者养成早睡早起的习惯，不要熬夜，熬夜不利于身体的康复。护理人员通过对患者进行生活习惯的科学护理和指导，有助于提高治疗的效果，促进患者早日康复出院。
1.3 观察指标与判定标准
通过护理期间出现的护理差错率以及护理满意度对外科的护理质量进行评价，护理质量的判定采用我院自制的质量评分表，共100分，以90-100计为“非常满意”，89-90计为“比较满意”，79-89计为“基本满意”，低于79分计为“不满意”。按“非常满意”、“比较满意”以及“基本满意”患者所占比例为护理满意度。
1.4 统计学办法
将研究相关数据进行整理并汇总，应用SPSS16.0统计学软件对所得数据进行分析与处理，计量资料采用均数±标准差表示，计数资料采用百分率表示，进行检验，P＜0.05时为差异具有统计学意义。
二、结 果
护理期间，对照组共出现6例护理差错，护理差错率达到10%。其中4例是错过服药时间、2例为管道脱出。观察组没有出现护理差错问题。对照组的护理满意度为90.0%，观察组为96.7%，明显高于对照组，两组之间的差异、上述指标的比较均有显著统计学意义（P＜0.05），具体信息见下表1：
三、讨 论
优质护理服务的理念就是将患者作为护理的中心，在护理中以提高患者的舒适度为目标，结合患者疾病的实际情况，采取有效的优质护理对策，不仅对患者的疾病进行有效的护理，还对患者发生的心理问题、生活习惯进行科学的指导，优质护理服务是目前在外科护理中较为科学应用非常广泛的一种护理方法，该种护理方法的优势主要有如下几个方面：①优质护理服务能够显著的提高护理的质量。由于护理工作主要就是协助医生对患者进行辅助性的治疗，而通过利用优质护理的方法，为患者营造温馨的病房环境，保持病房的安静、舒适等，能够使患者安心地接受治疗，进而在一定程度上也提高了护理的质量，有助于患者疾病的良好康复[3]；②能够使患者建立良好的生活习惯。很多患者患有相应疾病很大原因与生活习惯有关，像饮食习惯、睡眠习惯和运动习惯，能够帮助患者通过建立科学的生活习惯，提高身体的免疫力，这对于患者疾病的康复是具有非常重要的意义的，并且能够在患者康复之后，通过良好生活习惯的养成，保持一个强壮的体魄，减少疾病的侵害。因此，优质护理服务在外科护理中的应用具有显著的优势，护理人员应根据自身的工作经验，对优质护理服务进行相应的改进，以进一步提高护理的效果，促进外科护理工作的顺利开展。
参考文献：
[1]王丽，杨昆娥，王春丽，代丽敏.优质护理服务应用于心外科护理56例分析[J].大家健康（学术版），2014，（18）.
[2]陈新艳，白乐乐.优质护理服务在规避外科护理缺陷中的作用[J].吉林医学，2014，（26）.
论文作者:王晓霞
论文发表刊物:《健康世界》2014年23期供稿
论文发表时间:2016/4/1
标签：患者论文; 外科论文; 疾病论文; 生活习惯论文; 方法论文; 对照组论文; 护理人员论文; 《健康世界》2014年23期供稿论文;