四川省成都市第六人民医院 610000
摘要：目的：通过对优质护理实践中实习带教的问题分析总结方法与对策。方法：随机抽取我院近三年来实习的护生和带教老师共200名进行问卷调查，问卷调查的内容均涉及实习护生带教的普遍问题共20项内容，统计数据结果。结果：问卷调查发现实习护生和临床带教老师在认为最重要的前10个条目中有6项基本相同，但对服务意识、健康教育、沟通能力、责任感等4个方面的认识具有一定的差异。结论：实习护生对护理服务实践的认识还具有一定的偏差，要求带教教师在教导专业知识和技术的基础上着重对护理服务中重难点的教导。
关键词：优质护理服务；实习护生；带教问题；对策
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。“优质护理服务”概念的生成要求医护人员在日常工作中规范行为和操作，注重仪表和言行，这就给临床带教增加了一定的难度[1]。临床带教教师在领导实习护生学习职业操作技术的基础上还要教导实习护生基本护理服务。本文笔者根据对实习护生带教基本问题进行分析并提出相应的对策，报道如下。
1一般资料与方法
1.1一般资料
随机选取我院自2013年到2015年间在我院实习的呼声以及带教的教师各100人为本次调查对象。100名实习护生中男性5例，女性95例；年龄在18-22岁之间；文化程度为专科70例，本科30例。所有实习护生在年龄、性别以及文化程度方面差异不具有可比性。且100例实习护生参加实习护理工作均超过20天。100名带教教师中男性10例，女性90例；年龄在25-40岁之间，所有带教教师在年龄和性别方面差异不具有统计学意义。所有带教教师均在本院优质护理服务模范病房工作。
1.2方法
对所有调查对象采用问卷调查的方式，调查问卷的设计在参考25项优质护理调查问卷综合设计出包含有25项问题项目法人调查问卷，文件采用4级评分，分为非常重要、重要、一般、不重要四个等级，最低分之为1分一次递增。调查问卷共发放200份，回收200分，回收有效率为100%。本次调查问卷以不记名方式填写，调查对象均保证问卷填写内容属实。
1.3统计学方法
计数资料采用（%）表示，组间比较采用x2，表示，应用SPSS20．0软件对统计数据进行处理，以P＜0．05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1实习护生和带教教师意见相同统计
根据调查问卷的统计结果临床带教教师和实习护生认为最重要的前10个条目中有6项相同，见表1。
3.讨论
根据本次问卷统计结果的显示，实习护生和带教教师在人为最重要的钱10各项目中有6各项目大致相同，说明实习护生对优质护理服务实践有一定程度的理解。但是根据表二的统计差异数据显示实习护生在某些方面与带教教师存在不同，主要是实习护生刚结束专业知识的学习接触临床经验较少，所有实习护生认为专业知识和技术比较重要而服务意识和责任感等内容则次之[2]。对于“优质护理服务”所提出的责任化，增强医患沟通、加强服务意识。满足患者的需求，这些实习护生明显不能很好地贯彻，因此带教教师应该着重强调实习护生的这些方面培养。对于带教中的重难点提出对策如下。
（1）强调以人为本。“优质护理服务”的开展是基于现代人们生活水平的提高，生活条件的改善，因此人们在就医时也期望得到更好的护理。为贯彻并执行这一理念医院护理服务的展开应该强调以人为本。
（2）注重生活护理。护理服务的宗旨所在就是在患者的疾病得到控制的基础上给予患者更好的照顾，来提高患者的生活质量，从而加快患者身体健康的恢复。因此在护理期间注重生活护理是最基础也是醉重要的方式，只有重视生活护理让患者得到满意的照顾舒适的生活方式才能保证患者的心情愉快，进而促进健康的恢复[3]。
（3）培养沟通能力。作为一名医护人员操作技术和职业素养固然重要但是沟通能力也很重要。由于护理人员服务对象的特殊性，因而护理工作人员的沟通能力的培养更加重要。良好的沟通能力、亲切的态度、温和的语气能够有效地消除患者由于疾病的痛苦所带来的焦躁和猜忌[4]。只有护理人员具有良好的沟通能力才能改善医患关系。
参考文献：
[1]陈艳，谭祥娥，陈华琴.优质护理服务实践中实习护生带教难点及对策[J].中国护理管理，2012，03：58-59.
[2]张芳，张红.优质护理服务实践中实习护生带教难点及对策分析[J].中国卫生产业，2015，09：57-58.
[3]孙燕，陈庆丽.泌尿外科优质护理病房护生带教存在的问题与对策[J].护理实践与研究，2013，03：106-107.
[4]王薇，王茜，靳英辉，窦昊颖，邢庆，蔡鹏飞.护生实习中职业相关安全问题及其防范对策的研究进展[J].中华护理杂志，2014，06：724-728.
论文作者:邓雪琼
论文发表刊物:《健康世界》2016年第4期
论文发表时间:2016/6/6
标签：对策论文; 患者论文; 沟通能力论文; 调查问卷论文; 病人论文; 难点论文; 基础上论文; 《健康世界》2016年第4期论文;