山东省青州市人民医院 262500
【摘 要】目的：观察人性化护理在妇科的临床护理效果。方法：随机选取妇科患者72例，分成观察组和对照组各36例，观察组运用人性化护理，对照组运用常规护理，采用入院告知、健康教育、保护隐私、尊重患者及护理技术满意度进行评定，结果采用sppss15.0进行统计分析。结果：满意度观察组总积分平均为23.106±2.728；对照组总积分平均为19.982±4.357；两组满意度积分组间比较，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：运用人性化护理可以提高护理服务的质量，提高妇科患者的满意度，有利于促进病情恢复。
【关键词】 人性化护理；妇科护理；效果分析
随着人们生活水平的提高、医疗事业的不断发展，对于医疗服务质量人们有了更高的要求。人性化护理是指以人为本，给予患者最佳的护理，有助于患者心理状态的改善，使患者可以更好配合治疗。妇科疾病使患者产生一定的困扰，患者的自卑心理、害羞等心理因素会增加确诊的难度，同时治疗后若护理不当会使疾病恢复难度增加。因此，人性化护理在妇科的临床护理中尤为关键，报告如下。
1资料和方法
1.1一般资料：选取2017年10～12月在我院妇科住院患者72例，按入院先后顺序随机分为观察组和对照组，例数比为1：1。观察组36例，年龄23～60岁；对照组36例，年龄22～63岁。两组一般资料具有可比性（P＞0.05）。
1.2护理方法：对照组患者接受常规护理。患者入院后，护理人员要与患者及时沟通交流，向患者讲解入院期间所需注意的事项，讲解疾病基本知识、治疗方法及注意事项，缓解患者心理压力，密切注意患者治疗期间生命体征和临床症状变化。观察组患者在常规护理的基础上接受人性化护理。
（1）护理新理念。护理人员内部，要改变以往的护理观念，学习培养人性化护理的观点，充分调动护理人员的主动性，发挥自身的潜能来为患者服务，注重护理人员的人性化护理的理念培养，促使她们能有效的在护理工作中应用人性化管理来为患者提供更优质的服务。在以往的护理工作中，大多是由患者需要帮助的时候主动寻求护理人员，导致护理工作大多缺乏主动性，使护理人员与患者之间的交流较少。在人性化管理的带动下，护理人员主动去了解掌握患者的需求，转换护理态度，积极和患者进行沟通，确保能及时掌握患者的需求，解决患者在医院内所出现的各种情况。
（2）创建良好住院环境。对于医院护理人员的工作安排上要进行合理探究，对于护理人员岗位的安排应根据护理人员的综合条件以及不同部门对护理人员的需求等方面考虑。在患者接受治疗的期间，患者本人自身的心态对于治疗效果起着非常重要的影响。为了确保患者有一个良好的心态来面对治疗，医院内部良好的环境所起到的影响力是不容小觑的。要注重病房内部的环境，在病房内要做到整洁明了、室内清净、空气清新，给病人一种舒适的感觉，只有有序的环境才能是病人处于一种轻松的状态。为了避免患者因治疗周期较长而产生枯燥的心情，可以在病房内安放电视机或者杂志等，使病人的生活更加充实。在护理工作中，一定要注重保护病人的隐私，在进行治疗过程中，应设置相应的隔断空间，避免患者在治疗中的尴尬情绪。对于病情好转即将出院的病人，要根据病人的情况，将出院后仍需注意的各种事项向患者和家属交代清楚，做好随访工作，帮助患者尽快痊愈恢复健康。对于自身的护理工作，可以定期进行自我检讨，找出工作的不足，提高工作效率。
（3）加强患者心理护理。患者入院后，护理人员应充分考虑患者特殊心理因素，了解患者负性心理情绪，积极给予必要心理指导，关心、体贴、安慰、鼓励患者，讲述疾病相关治疗方式，尽量消除患者不良情绪。同时要尽量满足患者生理和心理需求，为患者提供优质性护理服务。护士主动和患者进行沟通和交流，并注意表达出自己的关心、理解和支持，拉近护患之间的距离，消除隔阂和陌生感，同时注意与患者家属进行交流，尤其是配偶，争取更多的家庭支持，有利于消除患者的不良心理。注意保护患者的隐私，尊重患者的人格。亦可请病情治愈的患者进行现身说法，有利于帮助患者树立战胜疾病的信心，能够以一个正确的心态面对疾病，并接受治疗。
（4）对患者、家属展开健康宣教。护理人员与患者积极沟通交流有利于临床医疗工作的顺利实施。护理人员应积极做好患者健康知识教育，使患者了解疾病相关原因、诊断和治疗方式，消除患者紧张、恐惧心理。治疗期间与患者家属沟通，缓解患者家属负面情绪，消除因疾病而造成的隔阂，减轻家属压力，以此提高患者及家属战胜疾病的信心与勇气。面对患者疑问，不可给予否定回答，以礼貌用语回答；遇到难题应积极想法解决。与患者沟通交流时，语调温柔、语速放慢、态度诚恳，以此给予患者更多的理解和支持，缓解患者负面情绪。
（5）改善治疗护理。妇科疾病种类繁多，治疗方法多样，不同的治疗方法需要给予不同的护理措施配合，故而应做好人性化护理工作。如针对需要进行外科手术治疗的患者，应在术前做好各项准备工作，如备皮、清洗外阴等，并注意减少不必要的暴露，并向患者进行一定的讲解，告知患者各种注意事项，并给予心理疏导，减轻患者的紧张和恐惧心理。在进行护理操作时，如静脉输液、吸氧、留置导尿管、物理治疗等，应做到稳、准、轻柔或争取一次性完成，以减少患者的痛苦。
1.4统计分析：统计分析采用SPSS15.0软件包，以P﹤0.05具有统计学意义。
2结果
两组评分比较，差异具有显著统计学意义（P＜0.05），见表1。表1满意度积分比较
3讨论
随着医学不断发展，医疗服务质量逐步引起人们的重视。护理模式发生转变，由人性化护理的以人为本逐渐代替了传统的以患者和疾病为中心的护理模式。人性化护理是一种全新的护理模式，有着独特的人性化、整体化、创造性与强有效性，可将患者的需求作为出发点，根据具体情况为患者提供个性化护理，以满足患者的心理和生理需求，使患者可以主动配合治疗、安心休养。妇科存在着病情的复杂性、对象的特殊性等因素，患者易产生害羞和自卑等心理，给确诊增加了难度，给医疗护理工作增加了难度。那么就要求妇科护理人员要业务熟练、技术能力强，同时对患者进行人性化护理。人性化护理包括尊重保护患者隐私、进行健康教育、积极的护理态度等。为妇科患者提供人性化护理可缓解患者的紧张情绪，改善不安的心理状态，使患者更好地配合治疗，减少时间的浪费，提高医护人员的工作效率，更助于患者的康复、增加对疾病的了解并有效预防。为患者进行优质的人性化护理，对提高患者的满意度、拉近医患距离有很好的作用。通过人性化护理，患者与家属常对护理人员给予表扬和称赞，无形中激励了护理人员，使其在工作中投入更大的热忱，为患者提供更好的医疗服务。由此得知，人性化护理在妇科的临床应用护理中效果明显，减轻了患者的身心负担，并且可以促进医患关系，是理想的护理模式，值得推广和应用。
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论文作者:曹佳滨,冯姗姗,王丽丽
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年8月第16期
论文发表时间:2018/2/27
标签：患者论文; 妇科论文; 护理人员论文; 家属论文; 疾病论文; 心理论文; 护理工作论文; 《中国医学人文》(学术版)2017年8月第16期论文;