朱朝旭[1]2002年在《企业内部建设性冲突管理及其方法应用——兼论变革时期的冲突管理》文中认为改革开放以来，我国企业生存环境发生了巨大的变化，市场竞争压力明显增加，与此同时企业在计划经济条件下形成的痼疾又不可能在短期内消除，因此内外矛盾促发并加剧了企业内部冲突，有的导致内耗，拖垮了企业，有的引发创新和变革，使企业获得更大的发展。以往人们片面强调冲突的破坏性作用，认为冲突有害无益，然而随着社会发展和管理学理论的不断丰富，冲突的建设性作用，特别是对企业创新和变革的积极作用，慢慢为人们所认识，并成为企业管理者比较关注的问题。企业内部冲突反映了企业内部矛盾发生、演变、激化的过程以及对企业绩效正反两方面的影响。冲突管理旨在限制其破坏性作用，提高其建设性作用，因为冲突如果失控，会威胁企业的生存和发展，如果利用得当则会推动企业的进步。从管理学角度看，后者具有更加积极的意义。创新与变革是我们这个时代的主题，贯穿企业管理的各个领域，其间必然会触发各种矛盾冲突，关键是如何利用和引导这些冲突，使之有利于企业绩效。 本文论述了建设性冲突管理及其相关方法的应用，对冲突的建设性作用进行剖析，提出了系统控制管理及权变管理，同时探讨管理行为方式对管理方法应用可能产生的影响。企业内部冲突是客观存在并有一定的规律可循。作为市场的主体，企业必须适应外部环境的变化，不断调整和完善自我。企业内部冲突本质上是新旧两种观念和力量的竞争，是正确与错误、积极与消极的对抗。冲突的形式多种多样，强度也有所差别。冲突水平过低表明企业内部缺乏活力，员工的积极性没有得到充分的调动，但过高则又可能影响企业的正常秩序，引起混乱。为此，应当将冲突控制在合理的水平和范围内，并在此基础上，利用、鼓励和激发建设性冲突。冲突的建设性作用包括创新、激励、保护、凝聚、预警、沟通和借鉴等内容。另外，管理者还要发挥主观能动性，努力把破坏性冲突转化为建设性冲突。现代管理强调整体性和系统性，把系统控制作为重要手段。在冲突管理中，系统控制涉及冲突的诱因、环境、过程、导向、对象、结果和成本的控制，以有效、有利为基本原则。 建设性冲突通常由管理者设计和安排，具有明显的导向性和目的性，需要使用一套行之有效的管理方法，如设计、引导、转化、鼓励、激发、控制、规范等。为此，他必须从实际出发，灵活应用各种方法，并在实践中不断总结经验。但是管理者作为个体人，其个人意愿、感情、情绪或习惯不可能不反映到管理工作中，形成自己独特的行为方式或某种行为倾向，这可能会影响他客观、正确地分析问题、解决问题。现代企业处在极为复杂的市场环境中，要求管理者摆脱单一行为方式的束缚和惯性思维的误导，经常反省自我，调整行为方式，懂得综合应用各种方法。这也正是权变管理的要旨，即管理效果完全取决于管理方式方法是否适应实际情况。建设性冲突管理具有非程序化的特点，管理者应当充分发挥自己的创造力和想象力。 变革冲突是企业为适应市场环境变化而在思想观念、组织结构、管理方式等方面进行的应变活动，直接影响企业绩效，是最典型的建设性冲突，在管理中具有特别的价值。其强度、广度和深度都超出了一般建设性冲突。变革通过矛盾冲突，打破原有的平衡，推陈出新，使企业保持持久的活力。由此可知，变革冲突是企业生存、发展的根本动力。管理者根据变革冲突的特点进行管理，能够更积极地引导冲突，更有效地利用冲突的建设性作用，减少变革风险。其实，管理的目的就是以最小的投人获得最大的产出。 作者结合自己多年的管理经验，试图将建设性冲突管理条理化、系统化，上升到一定的理论高度，突出建设性冲突管理在管理学中的独特地位。
韩平[2]2006年在《行政组织内部冲突的和谐管理》文中认为行政组织内部冲突已成为行政组织中的一种普遍的现象,对其管理效果如何直接关系到行政组织目标的实现程度。在社会转型时期和建设和谐社会的今天,探讨行政组织内部冲突的和谐管理具有十分重要的理论意义与实践意义。本文从和谐管理理论的新视角来研究行政组织内部冲突的管理问题,把和谐管理理论运用于行政组织内部冲突管理中,目的是实现行政组织内部冲突的和谐管理,弥补现有研究的不足,提高冲突管理的有效性。文章在对行政组织内部冲突及其管理进行简要分析的基础上,从和谐管理理论的角度,重点分析了和谐管理理论在行政组织内部冲突管理的运用。在上述分析的基础上,文中最后简要阐释了行政组织内部冲突的和谐管理的特点。
席燕飞[3]2015年在《A项目内部冲突管理研究》文中进行了进一步梳理在全社会讲求共同成长的今天,没有人愿意面对冲突,但是在工程项目管理中,冲突是现实中无法回避的重大问题。一个工程项目从立项开始,便一直伴随着各种各样的冲突。由于工程项目涉及的相关主体单位非常多、相互之间关系也是比较复杂的,以及项目的总体目标、预定工期、工程造价、工程质量、资源分配和管理流程等因素的不定性,项目在进行过程中各参与方会产生各种不同的分歧,使得各方产生不一致的意见,这样必然会导致冲突次数的增长,而且使冲突所处的环境变得更加复杂,从而对工程项目各项工作的开展产生越来越大的影响,甚至会阻碍工程项目向前推动。依据现代管理理论,本文基于内部冲突管理的相关论据以及国内外关于内部冲突管理的相关研究资料,首先介绍了A项目的工程概况、组织架构、管理模式及其运营矛盾,并且通过调查表的形式,对调查结果进行统计,认为A项目内部存在沟通不畅、定位失误、看待方法不同、利益分布不均、履约主体能力有限等问题；接着对问题产生的原因进行了分析,认为A项目各参与方的地位的不平等、信息的不对称、利益的不一致、缺少必要的信任、沟通不能够畅通、工程变更频繁、责任不清等是产生冲突的主要原因；根据分析得出的结论,从A项目的内部冲突的指导思想、内部冲突管理原则、实施策略、实施方法、预期效果、评价及反馈等方面给出了A项目冲突管理的方案；最后从A项目的保障措施角度出发,制定了提升专业水平、优化资金使用、控制物料循环和建立管理组织的保障措施。
翟军亮[4]2014年在《农业公共服务决策优化的机理与效应研究》文中研究指明农业公共服务面临资源配置效率偏低问题,典型表现为供需结构失衡、效率偏低等问题。产生这一问题的原因之一是农业公共服务决策优化程度偏低,即内部原因是割裂了决策科学化、民主化、高效化之间的联系,外部原因是保障条件缺失、路径不畅对决策优化的制约。本文以多目标融合为研究范式,构建农业公共服务决策全面优化的发生机理模型并进行验证,揭示科学化、民主化、高效化之间的内在逻辑关系；以“保障条件-路径-目标”为研究范式,构建农业公共服务决策系统优化的作用机理模型并进行验证,揭示能力建设、社会学习与农业公共服务决策优化之间的内在逻辑关系；为农业公共服务决策的全面、系统优化提供理论分析框架、科学方法和对策建议,这对于破解“能力贫困、社会学习虚化、决策不优”的连环困境具有重要意义。本文共分七章。第一章主要介绍本文的选题背景、目的、意义、研究内容、研究方法等内容,界定了主要概念,阐释了主要创新点。第二章是理论基础与文献综述,引入了适用于资源管理领域的社会学习理论,从多个层面阐释相关理论发展与实践进展。第叁章在分析公共服务决策演进趋势与我国农业公共服务决策面临的困境的基础上,提出了本文的研究问题,即促进农业公共服务决策全面优化和系统优化。第四章构建了农业公共服务决策优化的理论分析框架,包括叁个分模型。第五章为实证研究设计部分,分别阐释了实证研究方法,对变量进行了操作化定义,进行了量表品质检验、正态性检验和同源方差分析。第六章以实证调查数据为依据,分析了农业公共服务决策全面优化的发生机理与影响效应、农业公共服务决策系统优化的作用机理与影响效应以及调节效应。第七章归纳了研究结论,提出了对策建议和研究展望。研究发现：(1)农业公共服务决策优化,依赖于农业公共服务决策全面优化和系统优化的整体推进。整体上,多重转型背景下的农业公共服务决策优化由优化目标系统、保障条件与优化路径等关键要素组成,推进农业公共服务决策优化需要突破当前的碎片化研究思路,从系统视角来推进关键要素的结构优化与系统效应发挥。(2)农业公共服务决策优化目标的实现,依赖于科学化、民主化、高效化的有机统一。从目标系统整体看,农业公共服务决策优化的目标系统由科学化、民主化、高效化有机组成,叁者是有机衔接的统一体,任何两者之间关系链条的断裂都会对农业公共服务决策优化这一目标实现产生负面影响。从目标子系统之间关系看,科学化与民主化之间是相互依存、相互促进的共变关系,它们分别对高效化有显着的促进作用。(3)农业公共服务决策的系统优化,依赖于能力建设条件、社会学习路径与农业公共服务决策优化目标之间正向效应的系统强化。整体上,能力建设条件、社会学习路径与农业公共服务决策优化之间具有内在关联性。具体地,社会学习和能力建设对农业公共服务决策优化有显着促进作用；能力建设经由社会学习对农业公共服务决策优化有间接的显着促进作用。(4)能力建设对社会学习与农业公共服务决策优化之间的关系具有调节效应。整体上,能力建设的调节效应与初始能力禀赋密切相关,即由于行为主体初始能力禀赋的差异,能力建设的调节效应呈现出明显的梯度与阶段性特征。本文的创新点主要表现在叁个方面：(1)将公共服务前沿理论有关民主与效率是伙伴关系的新论断在中国农业公共服务决策场域进行拓展应用研究,构建了农业公共服务决策全面优化的发生机理模型,是国外前沿理论的本土化、情景化研究的有益探索。(2)构建农业公共服务决策系统优化的作用机理模型,从系统视角整体考察模型构成要素之间的内在逻辑关系。(3)尝试对农业公共服务决策全面优化的发生机理和农业公共服务决策系统优化的作用机理进行系统量表开发和大样本验证,得出了一些有创新性的研究结论。
参考文献：
[1]. 企业内部建设性冲突管理及其方法应用——兼论变革时期的冲突管理[D]. 朱朝旭. 对外经济贸易大学. 2002
[2]. 行政组织内部冲突的和谐管理[D]. 韩平. 苏州大学. 2006
[3]. A项目内部冲突管理研究[D]. 席燕飞. 南昌大学. 2015
[4]. 农业公共服务决策优化的机理与效应研究[D]. 翟军亮. 华中农业大学. 2014