静宁县妇幼保健院
【摘要】目的 探讨人性化护理模式在产科护理中的应用价值。方法 对我院2017年住院的200例分娩产妇，随机分为观察组和对照组，各100例。对照组接受产科常规护理 , 观察组采取人性化管理方案与激励制度管理产科护理人员，通过患者满意度与护士满意度评价效果。结果 产科护理人员比较满意人性化护理管理制度，产科患者对于产科护理服务的满意度明显提升，人性化护理管理在产科护理中运用的临床疗效显著。结论 人性化护理管理在产科护理中的运用，调动了护士的自主性，提高了护理水平与患者满意度，值得推广使用。
【关键词】人性化护理管理; 产科护理; 运用
【Abstract】 Objective To explore the value of humanized nursing model in obstetric care. Methods 200 cases of childbirth and childbirth who were hospitalized in our hospital in 2017 were randomly divided into observation group and control group, 100 cases each. The control group received routine obstetric care, and the observation group took the humanized management plan and incentive system to manage obstetric nurses, and evaluated the effect of patient satisfaction and nurse satisfaction. Results The obstetric nurses were more satisfied with the humanized nursing management system. Obstetric patients' satisfaction with obstetric care services was significantly improved. The humanized nursing management had significant clinical efficacy in obstetric care. Conclusion The use of humanistic nursing management in obstetric care mobilized the autonomy of nurses, improved the level of care and patient satisfaction, and is worthy of promotion.
【Key words】 humane care management; obstetric care; use
人性化护理是“以人为本”的现代护理模式，是根据患者自身特点采取的有针对性的优质护理服务措施[1]。产科护理是一项繁重而艰巨的任务，护理人员的护理服务对象除产妇外，还有新生儿，再加上人们对护理服务要求的不断提高，护理人员往往承受着较重的工作压力。在产科护理中实施人性化护理，不仅能够更好地满足不同产妇的护理要求，提升护理质量，同时也能够减轻护理人员的工作压力[2]。本院从2017年开始，在产科中开展了人性化护理，取得了较满意的效果。
1 资料与方法
1.1 选取本院产科 2017 年 1月～2017年 12 月收治的200 例产妇作为研究对象 ，根据入院先后顺序分为对照组各 100 例。 对照组中，年龄为18～31岁，平均（25.2±6.1）岁；初产妇 71 例，经产妇 19 例；孕周38～42 周 ，平均 （39.0±1.6）周。观察组中，年龄为19～32 岁，平均 （26.2±6.1）岁 ；孕周 37～41 周，平均（38.7±1.2）周；初产妇 69 例，经产妇 31 例。 所有产妇均无内科系统疾病。两组的一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2护理方法 对照组给予常规护理服务 , 观察组给予人性化护理服务 , 具体护理操作内容包括 ：①做好产前心理疏导工作。护理人员在产妇入院后要积极、主动地与产妇进行交流与沟通 , 向其详细介绍医院的环境及生产的相关注意事项［3］, 及时观察与发现产妇存在的焦虑、恐惧及抑郁等不良情绪 , 及时对其实行心理疏导 , 增强产妇的自信心 , 帮助其缓解不良情绪。②加强分娩与母婴护理等有关知识的宣传与教育。向产妇宣传分娩、妇科常见病的防治及母婴护理等相关知识 , 使其可以充分了解自身情况及分娩整个过程 , 从而更加积极主动地配合医护人员的治疗与护理工作。③为产妇提供人性化护理服务。根据产妇的具体情况 , 为其制定科学、有针对性的护理计划 , 定期清扫病房 , 保持病房洁净 , 定期通风换气 , 保持病房空气的流通 , 从而防止产妇及婴儿出现感染的现象 , 尽量满足产妇提出的一切合理要求 , 为其提供一对一优质护理与服务［4］。④做好出院指导。向产妇讲解出院后的注意事项 , 告知产妇定期进行复查。
1.3 观察指标采用视觉模拟评分法（VAS）评估两组的产后疼痛程度，总分
10分，根据评分结果将疼痛程度划分为重度（7～10 分）、中度（4～6 分）、轻度（1～3 分）、无痛（0分）4 级。 出院前，使用本院自制的《患者护理满意度调查表》调查患者的满意度情况，总分 100 分，评分越高，满意度越高。
1.4 统计学处理采用SPSS19.0 统计学软件对数据进行分析，计量资料以 x±s 表示，采用t检验，计数资料采用 χ2检验，以 P＜0.05 为差异有统计学意义。
2结果
2.1 两组中、重度疼痛发生率的比较观察组的中、重度疼痛发生率显著低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）（表 1）。
表1 两组中、重度疼痛发生率的比较[n(%)]
2.2 两组护理满意度评分的比较观察组的护理满意度评分为（95.19±3.64）
分，显著高于对照组的（84.36±5.33），差异有统计学意义（P＜0.05）。
3.讨论
在分娩期间 ，产妇在心理与生理上都要承受巨大的痛苦 ,极其需要得到关爱与安全感。在产科护理中，护理人员要尽可能地满足产妇的生理与心理需求 , 使其可以克服不良情绪，而人性化护理可以有效地消除产妇的不良情绪 , 满足其生理与心理需求 , 帮助产妇树立信心 , 使其能够更加积极、主动地配合医护人员的治疗与护理。护理人员的职位与医师具有很大的差别，在其实际工作中不可避免地会出现一些分歧与矛盾 , 而护理人员的护理工作对患者身体的康复具有极为重要的意义。人性化护理可以充分体现出护理人员的重要性，从而体现出护理人员的自我价值以及社会价值。研究表明大约有 95.2% 以上的产妇在分娩时期会在心理上出现焦虑、恐惧以及抑郁等不良情绪，在产妇分娩期间，护理人员要充分注重对产妇的心理疏导 , 为其排解不良情绪［5］。产科是医院中非常重要的一个医务科室，担负着护理产妇与新生儿的责任。如何采取合理的护理管理方法提高产科护理服务的整体质量，是产科管理人员必须解决的一个重要问题。“以人为本”是现代企业在发展过程中遵循的一个管理宗旨，产科管理人员也应当将“以人为本”这一观念深入贯彻到产科护理管理工作的各个环节中，通过人性化护理管理方式在产科护理中的运用，提高产科护理人员对护理管理制度的满意度，充分调动产科护理人员在工作中的积极自主性，提升产科护理人员的专业护理水平及质量，为产妇创造一个良好的生育环境，减少产科护理人员在工作中出现失误的几率，提升产科护理工作的整体质量。产科护理管理人员，应当重视产科护理工作环境的改善，根据产科护理工作的实际状况，制定并实施“多鼓励、少惩罚”的激励制度［6］，为产科护理人员提供更多的进修培训机会，以提高患者对护理工作的满意度，促进产科护理工作的发展。由此可见 , 在产科护理中合理地应用人性化护理 , 可有效提高患者的护理满意度 , 降低产妇的焦虑程度 , 从而有效提高产科的护理水平与护理质量 , 促进产妇的顺利生产与身体康复。
综上所述 , 在产科护理中应用人性化护理 , 可提高护理满意度 , 有效降低产妇的焦虑程度 , 值得在临床护理中广泛推广与应用。
参 考 文 献
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[6] 马文翠．人性化护理在产科护理中的应用体会［J］.大家健康:学术版，2013，8( 1) : 79 － 80．
论文作者:王芳
论文发表刊物:《医师在线》2018年2月上第3期
论文发表时间:2018/5/4
标签：产科论文; 产妇论文; 满意度论文; 护理人员论文; 患者论文; 统计学论文; 护理工作论文; 《医师在线》2018年2月上第3期论文;