摘要：目前，随着市场方面对电力资源的需求量逐渐提高，电力营销作为整个市场快速发展、提高占有率的基础，必须与时俱进的提高其竞争力。新时期，国家各大电力企业正面临着诸多挑战，及时进行新观念的转变，提高营销管理效率，方可为用户提供更加优质的服务。必须结合市场需求等进行分析，建立新型营销管理制度，在电力企业发展中引入新型管理理念，这是满足当下社会大众需求的保障。
关键词：电力企业；营销管理；意义
1电力营销管理的意义
1.1有利于提高供电企业的市场竞争力
电力营销管理体系有利于提高供电企业的市场竞争力。近年来，国内电力市场不断完善，用户用电质量要求越来越高，对于供电企业来说，要想在激烈的市场竞争中获得胜利，占据一定的市场份额，还需要进一步完善企业的电力营销管理体系，对电力营销工作的各个环节进行把关，全面提高供电企业的市场营销管理力度，提高企业的服务质量。
1.2有利于满足客户不同需求
完善供电企业的电力营销管理体系有利于满足不同类型客户的各项需求，全面提高用电用户的满意度和忠实度，推动企业的长期稳定发展。不同用电用户对电力产品的需求有所不同，供电企业需要根据客户的个人需求提供个性化服务，为客户提供最佳电力产品，提高企业的品牌影响力。
1.3有利于推动供电企业稳定发展
在完善供电企业电力营销管理体系的同时，企业营销人员的个人素质和专业能力有所提升，电力营销的工作效率不断提高，有利于推动供电企业的稳定发展。就当前的供电企业发展现状而言，企业员工的专业水平和管理能力不足以应对市场的发展变化，还需要完善电力营销管理体系，避免因员工自身不足引起的不良反应。
1.4有利于提高供电企业实践能力
面对激烈的市场竞争，供电企业必须完善创新管理，提高企业的创新能力和实践能力，适应电力市场的发展变化，全面提高供电企业电力产品的质量，提高供电企业的营销效率。完善供电企业电力营销管理体系可以更好的帮助企业提高实践能力，有效防范企业可能出现的各类营销风险，提高用电用户的满意度，树立良好的企业形象。
2电力营销现状问题分析
2.1市民用电市场无法深入拓展
结合实践发展水平分析可以看出，新时期，市民用电市场具有较大的发展先机，同时存在一定的难点问题。用电市场的表现为：可替代性能源与传统电能之间存在较为激烈的竞争，包括太阳能、天然气等新型能源在当下生产生活中的应用逐渐增多。结合当下供电企业的电力服务和电力产品状况近年来创新产品少之甚少，同时电力产品的策划、销售和设计等也具有滞后的特点，无法满足市场运作需求。
2.2电费收取和电价机制问题
电费收取过程中，季节性农业排灌耗电量、临时用户电量耗费等环节中，均较容易出现拖欠电费的状况。同时针对五小企业、私营企业方面，实际管理中可能出现政策调控问题、强制关停现象，进而会引发拖欠费问题。部分程序受法律漏洞、程序混乱问题影响，也会增加拖欠费状况的几率。此外，当下电费定价机制缺少市场调节作用。价格作为整个市场资源配置方面的调节依据，倘若定价机制不合理，则无法保证以市场依托为导向的运行模式，整体缺乏合理性、有效性，无法实现供需关系的合理调控，这是引发电力营销消极现象的主要原因。
2.3企业电力营销管理体系问题
结合实际调查结果分析可以看出，当下国家供电企业的营销信息管理作业中，整个管理体系存在较高的风险问题，表现分析如下：一是误操作问题，受误操作影响而发生的风险问题，包括电价修改过程中，因理解错误、操作错误等导致的电费误算问题；二是违规行为，如管理人员、维护人员等借助工作便利性而采取了一系列违规措施，人为更改核心数据，进而引发了后续风险问题。此外，供电企业的管理包含着一些固有问题，如竞争意识薄弱、管理理念陈旧、管理方法不完善等，一定程度上限制了供电企业营销管理水平的提高。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当下国家供电企业一般归属于国有性质的部门，大部分企业并未提高竞争意识、忧患意识，但是市场竞争日益激烈，导致企业面临诸多挑战。再者，当下社会已经逐渐步入信息化时代，电力营销工作也需要加强信息化产业的支持，这一目标的实现要求电力营销水平的提升。当下国内电力营销管理体系的信息化漏洞问题较多，存在较高的技术风险，引发信息化系统的安全漏洞较多，可能会对电力营销管理产生不利影响，经济损失现象突出。
3提升电力营销管理的几点思考
3.1树立竞争观念
应加强营销意识，建立一支精干的营销队伍，建立主动热情向客户营销电能的机制。
3.2树立服务观念
要牢固树立“顾客是上帝”的思想，始于客户需求，终于客户满意。要采用快速化、保障化、简便化、多样化的优质服务来赢得市场，向客户提供高效率、不间断、十分方便的服务，尽可能做到“只要您一个电话，其余的事情我们来做”。不断创新和拓展为客户服务的功能，注重服务实效，最大限度地减少客户办事时间。
3.3合理利用价格策略，扩大电力销售市场
县级供电企业虽然无权进行电价调整，但可通过对不同用户电价的分析，对现供电营业辖区的供电情况进行必要的经济分析，制定必要的内部经营策略，确保供电企业利益最大化。建立以市场为导向的营销管理体制和机制。建立以市场为导向的管理体制和机制，目的是为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务。建立和完善现代化的营销管理系统。县级供电企业要加大科技投入力度，加快电力市场营销管理系统的技术进步，尽快建立以信息网络技术、计算机技术为支撑的营销管理体系，形成管理、控制、查询、监督为一体的用电管理信息系统，抓紧电力营销信息管理系统和负荷管理系统建设；大力推进自动远程抄表建设，完善自动化抄表系统，实现用电计量现代化；改革收费方式，逐步完善银行自动划拨，建立负荷监控系统、配电管理系统和用电查询系统，全面提高营销管理水平。
3.4建立和完善全方位的营销机制
将“窗口服务”转变为全员、全方位、全过程的“企业整体行为”，树立起“优质服务＋优质产品＝必胜”的观念。建立和完善全方位的负荷管理机制。要建立用户负荷预测信息网，及时分析用电负荷结构，最大限度合理、有效、充分地利用电力。全面推广高效、低耗用电装置及技术，并提供咨询服务。做好售后服务工作，定期进行用电咨询与安全用电的宣传工作。
3.5深化改革，优化效益，为企业健康发展奠定基础
把减人增效作为机制改革的突破口。一是实行体制性减人，将企业承担的辅助性部门和社会性职能进行分离。二是实行科技性减人，通过提高自动化水平，逐步实现变电站有人值守无人值班；三是实行政策性减人，对农网改造完毕、乡站改革到位的供电区域，逐步清退原有村电工、乡电管员，理顺农电管理秩序。机关科室则实行定岗减人，采取竞争上岗、双向选择方式，择优录用，最大限度地提高工作效率。
3.6加强培训，提高素质，为开拓电力市场培植人力资源
针对人员素质现状，企业必须制定有效措施，加大对职工的培训力度，鼓励职工参加自修、函授等多种形式的学习，使职工的整体素质得到不断提高。同时，着重加强对营销服务人员的挑选、培训、激励和考核，形成一支高素质营销队伍，把市场营销工作不断提高到新的水平。
4结束语
总之，电力营销管理会对企业发展和社会发展等产生深远影响，同时与社会用户的切身经济利益息息相关，为此，必须提高营销人员服务管理意识，加强思想教育，大力推进新型营销管理模式的落实。当下国内供电企业的营销管理存在较多问题，一定程度上限制了企业的有效发展。因此，供电企业必须加强对营销管理问题的原因分析，提出针对性的管理措施，力求快速建立完善的营销管理体系。针对营销人员现有专业能力等进行培训分析，以求快速为企业长期稳定发展提供坚实的支撑力量。
参考文献：
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[3]彭剑.供电企业电力营销管理的现状及对策[J].低碳世界，2016，（5）：94-95.
论文作者:崔晓雪
论文发表刊物:《防护工程》2018年第35期
论文发表时间:2019/3/30
标签：电力论文; 供电企业论文; 市场论文; 企业论文; 营销管理论文; 管理体系论文; 机制论文; 《防护工程》2018年第35期论文;