郑喜婵
（广东省惠东县人民医院 广东 惠东 516300）
【摘要】 目的：对品管圈在门诊药房管理中的临床应用效果进行分析研究。方法：我院于2014年1月～2015年1月期间在门诊药房管理中引进品管圈模式理论，对实施前和实施后门诊药房管理中药品库存进步率、准确率和达标率等进行统计并比较。结果：品管圈模式实施后药品库存达标率、药品库存准确率、药品库存进步率分别为95.67%、93.24%、26.67%，均显著高于实施前的75.62%、72.34%以及9.54%，t=7.15，7.64，6.87，差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。结论：品管圈在门诊药房管理中的临床应用效果十分显著，能够使门诊药房人员的工作能力和水平得到显著提高，对门诊药房药学服务质量的提高具有十分重要的作用和意义，值得大力推广。
【关键词】 品管圈；门诊药房管理
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）10-0371-02
门诊药房是医院的一个重要组成部门，在促进医院经济稳健运行中具有不可或缺的作用，随着新医保政策的出台以及国家医疗制度的改革，医院面临的竞争压力也越来越大，而医院门诊药房的管理水平将直接影响着医院的竞争实力[1]。本院将品管圈应用于2014年1月～2015年1月期间的门诊药房管理中，取得了显著的效果，现报道如下。
1.资料和方法
1.1 一般资料
我院于2014年1月～2015年1月期间在门诊药房管理中引进品管圈模式理论，实施过程中共有16名工作人员，其中女性和男性分别为5例和11例；年龄最小的23岁，年龄最大的44岁，中位年龄:(33.34±1.67)岁；其中学历水平为本科以上的工作人员有2名，学历水平为本科的工作人员有9名，学历水平为大专的工作人员有5名。
1.2 方法
1.2.1实施活动前的培训工作 聘请相关专家对工作人员进行专业的品管圈活动的培训，每次课程时间为2h，2次/周，共进行为期3个月的培训工作。对相关工作人员详细说明品管圈的目的、具体实施方法、效果等，并让工作人员能够真正将品管圈应用到日常工作中。
1.2.2组建品管圈 共有16名工作人员参与，圈长和副圈长均通过民主选举的方式产生，主题由圈长、副圈长和圈员共同商讨决定，并制定完善的实施计划，“提高门诊药房管理水平”为本次品管圈活动的主题。
1.2.3品管圈活动的具体实施 首先要对我院门诊药房管理工作的现状以及存在的问题进行分析总结，例如电脑操作失误、配药操作失误、私借药品等，然后制定针对性的解决措施：（1）通过对门诊药房工作人员进行定期或者不定期的培训，让其能够对药物的名称、商品名、使用方法、产地以及规格等进行熟悉，使其业务水平得以提高[2]。（2）对门诊药房工作人员的操作行为进行严格的规范，可以将相关制度的标语张贴在门诊药房内，防止出现药品调配差错的情况[3]。（3）要及时评价品管圈活动的相关成果，并对其方向进行针对性的调整。
1.3 疗效标准
对品管圈模式实施前和实施后门诊药房管理中药品库存进步率、准确率和达标率等进行统计并比较。
1.4 统计学分析
本文所得实验数据均采用SPSS18.0统计学软件进行处理分析，计量资料以均数±标准差(x-±s)的形式表示，组间对比采用t检验，计数资料对比采用χ2检验，检验标准P<0.05表示具有统计学意义。
2.结果
品管圈于本院门诊药房2014年1月～2015年1月期间实施后，药品库存达标率、药品库存准确率、药品库存进步率分别为95.67%、93.24%、26.67%，均显著高于实施前的75.62%、72.34%以及9.54%，t=7.15，7.64，6.87，差异显著，具有统计学意义（P<0.05），详情见表。
表 品管圈实施前后在门诊药房管理的情况比较
3.讨论
在本次研究中，品管圈模式实施后药品库存达标率、药品库存准确率、药品库存进步率分别为95.67%、93.24%、26.67%，均显著高于实施前的75.62%、72.34%以及9.54%，t=7.15，7.64，6.87，差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。综上所述，品管圈在门诊药房管理中的临床应用效果十分显著，能够使门诊药房人员的工作能力和水平得到显著提高，对门诊药房药学服务质量的提高具有十分重要的作用和意义，值得大力推广。
【参考文献】
[1]王临润,张国兵,汪洋,李盈,赵青威,饶跃峰,张幸国.品管圈在医院药剂科质量管理持续改善中的应用[J].中国药房.2010,06(37):3491-3492.
[2]齐雅雯,余王梅,吴慧忠,王鋆,汪涛.品管圈在降低门诊药房调剂内差中的应用[J].中医药管理杂志.2012,22(08):775-776.
[3]张红梅,王珊珊,韩骝,曲晓宇,宋燕青.品管圈在提高我院门诊药房用药交待率中的应用[J].中国药房.2013,15(33):3109-3110.
论文作者:郑喜婵
论文发表刊物:《医药前沿》2016年4月第10期
论文发表时间:2016/5/17
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