摘要：随着人们生活水平的逐渐提高，对于电力资源的依赖也逐渐加深，我国的人均用电量也在逐年上升，因此对于电力行业的体制改革也势在必行。而电力营销风险管理和电力的稽查管理作为供电企业管理工作中的重要环节，能够有效的降低电力营销的风险，从而促进电力行业的健康发展。本文针对电力营销风险进行分析，简要阐述了营销稽查对降低电力营销风险方面起到的作用。
关键词：电力营销；营销稽查；影响
1 引言
随着社会生产水平的不断提升，社会各界对电力企业的供电及时性、可靠性以及其服务水平提出了更高的要求， 而传统营销稽查工作的及时性、可靠性等均无法达到现代电力管理系统营销稽查工作的精细化要求。 因此，各大电力企业应当采用更加先进的技术，结合有关法律制度建立一套更加健全的电力营销稽查工作精细化系统，在保证电力企业供电可靠性、及时性的同时，有效提升电力企业的营销稽查工作质量，保障各电力企业能够同时取得良好的经济效益和社会效益。
2 电力营销稽查的发展现状
2.1 需明确稽查的切入点
当前电力营销稽查工作主要采取抽查和彻查相结合的形式，这样的形式较大程度地依赖稽查人员的经验，因此，一旦稽查人员操作失误，遗漏部分营销问题，则会为系统未来的稳定发展埋下隐患。同时，彻查工作是对整体营销数据进行地毯式的排查，因此，人力物力的消耗巨大，且工作效率较低，不利于对营销数据进行及时的核实检查。简单的计算机营销系统由于受基础设施先进性不足的限制，营销管理系统无法实现在线稽查，导致系统无法从根源上管控营销中出现的差错，从而对系统的高效运行产生不利影响。
2.2 服务机制不够完善
在电力企业的营销风险中，做好电力营销的服务工作，可以有效的降低电力营销的风险，因此，电力企业应不断的提高营销服务的水平，完善营销服务的机制，能有效的保障对电力营销风险的防范。然而，大多数企业没有科学合理的服务机制，服务水平不高，安全隐患多，服务技术的水平不高，很容易发生营销风险，给电力企业造成重大的经济损失。在新的市场经济的环境下，电力企业也没有重视对服务机制进行完善，导致了营销风险层出不穷，阻碍了电力企业的向前发展。
2.3 电力产品销售环节薄弱
在电力经营中，电能产品销售是重要环节，是电力企业经营和发展的要点。电费管理主要有几大风险：电费回收制度制定是否规范、电力销售报表中的数据是否准确、营销部门对电费收取情况是否了解、发票规则是否齐全、对违规或者欠费用户管理是否得当。线损管理风险分为营业管理和计量技术管理等损失风险。电力企业需要对电力产品销售环节的薄弱情况重点分析，然后制定出行之有效的方法并进行实施，以降低电力营销的风险，提高企业的经营和发展水平。
2.4 营销稽查管理工作质量有待提高
完成各部门的营销稽查工作后，只简单地勒令整改其中存在的个别问题，而没有进行跟踪复查，直到达成应有的效果。同时，稽查工作所反映出的普遍性问题未能得到及时的分析总结，也没有将稽查结果向各个部门分享，导致稽查工作的整体效率偏低。部分电力企业没有建立起科学的工作质量考核方案，在质量考核的过程中未将惩罚落实到位，导致同样的失误可能会在工作过程中重复出现，难以得到真正的纠正和整改。这些问题在电力企业中普遍存在，因此，必须要措施对上述不足之处加以改善。构建更加精细化的营销稽查工作体系，成为众多电力企业进行内部营销系统升级的一个重点研究对象。各大电力企业希望能够通过建立起一套闭环式的精细化营销稽查管理体系，提高稽查效率。
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3 应用电力营销稽查提高电力营销效率的策略
3.1 制定营销稽查工作规范
在目前所开展的稽查工作中，我们很难看到谁才是电力营销的稽查工作人员，之所以出现这种情况，就是因为这部分人员往往缺少非常明显的标志，经常以便装的方式出现在公众场合之中，且自身的工作态度也难以让人接受，进而大大的影响了企业营销稽查工作人员整体的工作形象。对此，就需要我们能够通过严格规范的制度对相关工作人员的工作行为进行规范，具体表现为：服装应当穿戴整齐、仪态需要保持统一、工作过程中需要注意自身的态度、语气以及动作等等。而为了能够进一步的提升稽查工作人员所具有的正规、规范性，就需要企业在挑选高素质人才的基础上也能够以定期培训的方式对其上述因素所存在不合格的问题进行及时的纠正，从而更好的在社会中转变企业稽查人员在群众中的不良印象。
3.2 营销服务质量稽查
在精细化营销管理系统中，应当开启服务评价的功能，客户可以通过该功能对电力企业的服务加以评价并提出建议，管理人员也可以依此来及时地处理客户的投诉并不断提升自己的服务水平。 电力企业的管理团队可以通过精细化营销管理系统来调取业务人员的评价统计信息，从而对业务人员的素质水平和服务能力进行全方位的掌握，对业务能力不达标的业务人员进行培训和教育，从而实现电力企业服务水平的整体提升。
3.3 营销稽查可以提升电力营销识别风险
电力营销工作服务的范围广，所涉及的行业众多，信息复杂，在一定程度上增加了营销管理工作的难度，也促使了有风险隐患很难被发现，因此，就得要求电力营销的工作人员，不仅需要有较强的业务能力，还要具备良好的风险识别能力。而营销稽查恰恰能解决这个问题。营销稽查通过电力营销过程中产生的大量的数据，对这些数据进行仔细的核准，分析及整理，便可以得到准确的风险预警。利用业扩报装，计量管理，用电情况，服务质量等多方面进行全面的检查，充分掌握业务环节中出现的问题及管理上的漏洞，预先采取有效的应对措施，能有效的预防电力营销风险的发生。营销稽查不仅可以提高电力企业营销风险的识别能力，还能有效的规避电力营销中可能存在的风险。
3.4 营销稽查可以对风险进行预估
风险预估是以风险识别为基础进行的估计和预测风险发生的概率和程度。营销稽查可以有效的发现风险，然后对营销的各种风险进行详细深入的分析，以了解这些风险发生的可能性、概率以及大小程度、会造成何种损失等，对其归类分级，按级别来进行处理，从而实现对风险的预估。通过对风险识别的记录内容的分析，有针对性的了解风险发生的周期、频率以及原因和严重程度，进而制定相应的解决措施。
4 结束语
综上所述可知，营销稽查在电力营销工作中发挥着至关重要的作用，是提高营销管理水平的重要措施，能有效的降低电力营销中存在的风险。因此企业应树立营销风险管理意识，提升营销风险评估水平及提高营销风险处理能力，企业应对营销风险管理工作及营销稽查工作充分的引起重视，认真做好稽查工作，增强对电力企业内部工作的控制，是促进电力企业可持续发展的重要方法
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论文作者:王瑞华
论文发表刊物:《电力设备》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/9
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