摘要：随着市场经济的发展沛场竞争也越来越激烈，电力企业的发展压力也越来越大惠力企业的经济效益也越来越难以保障。在电力营销工作中，为广大用户提供优质而稳定的电源是十分必要的，为了提高企业的经济效益还需要保证电费的有效收取。
关键词：电力营销；电价；电费；风险；控制
1.电力企业电费电价分析方法
一般情况下，电力企业的电费电价分析方法主要有如下三种：
1.1根据电力销售收入变化进行分析
电力企业在统计数据时，要分析当前企业的综合指数，引入同度量因素概念，将在经济意义上不能进行直接加入或者难以进行对比的数据变成可以进行对比的数据。要通过定量分析来分析电力企业综合指数变化，同时把得出的影响因素作为电力企业质量指标。将电力企业质量指标固定在报告期内或基期内，在电力营销分析过程中测量分析数据时，合理分析电力销售数量指数和电力销售收入变化，并且将电力价格对收入变化造成的影响因素排除掉。因此，电力企业就要将同度量因素固定在基期，也就是要在基准基础上分析电价销售价格。
1.2根据售电电价变化进行分析
电力企业在分析电价时，还要将一定的相同因素作为衡量指标指数。电力企业在分析经济活动时，要重点关注影响电力企业收入价格的种种因素，同时将同度量因素在报告期内进行定义，在报告期内分析电力企业相关数据更具指导性。在进行营销分析时，不能仅仅分析电费和电力价格指数，同时还要分析该时期内销售收入增加的相关因素，并且寻找出该因素是受哪一类用户的影响产生的，同时分析其原因和影响因素，最终获得全面性的综合指标。
1.3根据售电量和售电单价变化进行分析
在分析电力企业电费电价时经常会用到多因素分析方法，这种方法是指总变动现象受到很多因素的同时影响而发生，这些因素造成了一定的影响，分析了总变化的绝对数和想负数，继而掌握电费电价的变化规律和影响因素。
2.风险因素
2.1电价电费方面
在电力营销管理中，虽然抄表、核算都已经实现自动化，避免了因人工抄表、核算造成的误差，但是仍然存在电价风险因素。近年来电价政策频繁变动，实行了功率因数调整电费，峰谷分时电价等政策。由于用户对功率因数调整电费、峰谷分时电价政策认识不够，不重视无功补偿，在电费结算时可能会出现高电费，与自己预想的电费金额差距过大，造成用户95598投诉，或者拒缴电费。还有业务受理时对用户电价类别选择不规范，电价制定不准确等人为因素的影响，导致用户用电电费失准，进而对电力企业失去信任，造成收费难度加大。虽然，这几年电力企业在不断改革电费收取工作，减小了电力营销的风险，可仍旧无法彻底消除风险。目前主要以逾期欠费断电为营销政策，这种政策易使得不常关注电费的家庭突然遭受断电风波，让其产生不满情绪，尽管这不会让电力企业受到损失，却给群众日常生活带来严重的负面影响。
2.2电力缴费方面
首先，网络环境相对来说安全性较差，在进行网络交易时，可能会出现用户的银行卡密码被盗、用户的系统被破坏、电力企业系统易出现漏洞等情况，这些弊端对用户和企业都会造成不同程度的影响。其次，网络缴费在一定程度上也规定了缴费的人群，老年人是现在缴费的主体，对于他们来说网络自助的缴费方式操作性并不强，他们更喜欢简单的人工缴费。最后，这样的缴费方式在一些偏远的地区以及城乡结合部地区的应用较少甚至是没有，这些地区周边的代收网点较少，网络的普及情况也很不乐观，导致用户缴费困难。
2.3电力企业管理方面
电力企业对电价及电费的防范是电力企业的商业机密，这是电力企业进行竞争的有效手段。但在实际的工作中，电力企业的管理状况仍存在诸多问题，主要表现在以下几方面：第一，电力企业内的员工管理制度不够严格，用户的满意度也随之降低，出现纠纷的状况也会越来越多。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆第二，电力企业工作的工作状态和态度存在问题，不能认真贯彻各项管理制度，最终导致电力企业的管理制度只是一种形式，缺乏实际意义和价值。
3.控制电力营销过程中电价与电费存在风险的措施
3.1构建合理的电价、电费管理制度
合理的制定电价既可以刺激用电客户的用电能力也可以促进电力营销的进行还可以对电力营销中电价、电费提高有效的保护。国务院物价行政主管部门或者其授权的部门制定阶梯电价制度。电力企业可以对当地的用电制度加以改革创新并且将消息通知到用电客户，避免用电客户与电力企业在用电价格上产生矛盾。还可以根据电费风险产生的原因提出相应的预防措施制定有效的风险预控制度将电费风险控制到一定的范围内这样的话就算产生风险也是在企业的控制范围内的。再者可以加大电费的回收力度保证电力供应与电费收取能够以平衡关系发展下去。
3.2加强对电力营销系统的控制和应用
电力营销系统的应用给电力企业的发展提供了极大的便利条件，因此，我国电力也逐渐趋向于信息化的发展。第一，电力企业信息化可以提高电力营销工作的工作质量和工作效率，减少工作中不必要时间的浪费，既为企业提供了方便也为广大用户提供了便捷的交费环境。第二，电力企业进行信息化的管理可以为用电户提供明确的数据，让用电户对用电的基本信息和常识有一定的了解，方便用电户及时的交纳电费，从而避免出现少交或是拒交电费的情况。第三，电力企业要建立多渠道交费的交费方式，既能方便一些退休在家的老年人交纳电费，同时又能为一些上班族提供便利的交费条件。交费的网点要普及到一些经济欠发达的农村地区，保障偏远地区的人民群众享受到多渠道交费的便捷，提高人民的生过的水平和质量，促进电力企业的可持续发展。
3.3加快智能表的改造
为降低电费回收风险，国网公司推行了远程费控智能表，它不但可以远程停送电、实现集中抄表，还可以进行电费预警。费控表只要低于营销系统设置的电费预警值，就会给用户发预警短信，提醒用户及时预交电费，如果用户没及时充值时，电能表无需供电单位操作就会自动跳闸，进而用户就会出现停电现象，规避了电费风险。
3.4加强营销人员的管理力度
无论缴费的方式是通过网络系统还是实地收取，营销人员的地位都是不能忽视的。在电价与电费风险的控制中，对于营销人员的管理也是十分重要的，系统的维护需要核心的技术营销人员，电价的执行需要营销人员，业务的办理也需要营销人员，电费的收取与催缴都是需要营销人员来完成。因此加强对营销人员的管理是非常有必要的，要注意对营销人员综合素质的培养，以便为用户提供更加满意的服务，提高电力营销的效率，这也是降低电力营销过程中电价与电费风险的一个途径。
3.5提高整体全面的管理水平
为保证企业营销过程中整体管理水平的全面提高，实现降低风险发生率的目标，必须要不断健全相关管理标准，进行工作流程优化。同时要加强管理风险防范过程，以及分析和评定指标与风险，进而带给企业更大的经济及社会效益。
4.结语
综上所述，对电力营销过程中的电费及电价风险的控制是极其重要的，这在电力事业的发展中占据着举足轻重的位置。因此，加强对电力营销过程中电价和电费的风险控制方法的研究，并将有效的控制方法运用到实际工作中，是增加电力企业经济效益以及促进企业可持续发展的有效手段。
参考文献：
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[3]黎莺.电力营销过程中电费风险的控制措施[J].科技创新与应用，2013（28）：145.
作者简介：
李洁（1985.12.10），性别：女；籍贯：内蒙古巴彦淖尔；民族：汉；学历：本科、学士；职称：工程师；职务：技术主管；研究方向：电费电价、优质服务、电力营销；单位：国网乌鲁木齐供电公司
论文作者:李洁
论文发表刊物:《电力设备》2017年第21期
论文发表时间:2017/11/30
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