摘要：电力营销通过对电力用户提供电力资源及服务，来实现电力收益回报，在营销过程中，最主要的风险就是电费风险。本文分析了电力营销中的电费风险，探究了其影响因素，并提出了风险管理的解决措施。
关键词：电力营销；电费风险管理；电力企业；分析
1 电力营销
电力营销的过程就是，为了实现利益回收，电力企业向电力用户提供电力资源和电力服务，从而获取经济利益。在这个过程中，供电企业保证电力的健康持续发展，是以回收电费、取得经济收益为基础的。在进行电力营销的过程中，有很多情况下没有办法实现利益回报，特别是很多用户拖欠电费的情况发生。无法获得收益，就会严重干扰电力公司的正常运行，会造成电力管理和发展上的不便，并且拖欠电费的情况会随着时间的推移变得越来越严重，甚至出现电费风险。所以，如何管控电费管理，避免风险的发生，建立与之相配套的风险管理体系，无论对电力企业的发展还是电力系统的运行都具有十分重要的意义。
2 电力营销全过程中的电费风险分析
2.1电费风险分析方法
根据电力营销全过程中的电费风险类型统计情况来看 ，电力营销全过程中电费风险的形式比较单一， 但是电力营销全过程中造成电力企业电费风险的因素或者说风险源比较多。对于电力企业来讲 ，在电力企业的发展运行中，电力企业的电费损失情况直接决定电费风险的情况，而电费风险的大小直接影响着电力企业运行的风险大小。因此更加有必要对电力企业的电费风险建立一个完善的管理体系，加强对电力企业电费风险的控制。电费风险是由电费损失情况决定，在实际电力营销的过程中，电费损失产生的原因是不同电力用户而非单个电力用户，并且不同电力用户所造成的电费损失程度不同，因此在进行电费风险评估时，要结合电力营销中电力用户的情况进行电费风险的分析。进行电费风险分析时用到方法主要有风险图分析法、层次分析法、情景分析法 、模糊综合评价法以及 ISM 模型分析法等。
2.2影响电费风险的因素
在电力企业的电力营销过程中，业务扩展管理的风险、电费安全风险、自动化系统风险以及现场服务风险等电力营销中的因素对于电力企业的电费风险情况都会产生一定的影响。在电费风险情况影响因素里面，电力企业的电力营销业务扩展管理风险一般是指电力企业的用电项 目审核、供用电合同签订以及业务扩展资料管理等风险，这些电力营销中的各种风险可能都会对电费风险隋况造成一定的影响。电力营销过程中由于电费安全风险对于电费风险隋况产生影响的主要组成因素有电表抄表风险、 电费核算风险、 电费欠费风险以及电费收费风险、 电费专业管理风险等。其中电表抄表风险主要是由电力企业的工作人员在进行抄表过程中的数据误差引起的，电费核算风险则是由电力企业在进行电力用户的电费情况核算时由于核算标准不明确造成的，电费收费风险是由于电费收费中不能及时进行回收从而形成的电费收费风险，电费欠费风险则多是有电力用户的电费拖欠造成的，专业管理风险是指在进行电费管理中由于工作人员或者管理制度方面的原因造成电费损失 ，从而形成电费专业管理风险。以上的这些电费安全风险因素对于电费风险的产生以及电费风险的大小都有一定的影响或者决定作用。最后，就是现场服务以及自动化系统对于电费风险造成的影响。现场服务风险主要是由于企业人员对于电力情况的管理以及电力故障维护中等造成的电力资源损失，从而形成的电费损失等。自动化系统风险则是由于自 动化管理系统故障等问题对于电网用户的使用信息等造成的不真实或者错误情况导致的电费风险，自动化系统风险对于电费风险的影响一般较大。
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3 电力企业电力营销全过程中对于电费风险的控制
3.1 电力营销中电费风险控制方法
电力企业对于电费风险控制是电费风险管理的一个重要内容 ，进行电费风险控制就是指电力企业的管理人员通过采取一定的措施或者方法将电费风险造成的电费损失控制在最小范围。进行电费风险控制首要任务就是要将电费风险事故的发生率降低，从而实现对于电费损失情况的减小控制。除此之外，需要电费风险事故中造成的电费损失情况进行控制，以保证电费损失在最小范围。还有就是需要通过电费风险转移的方法，将电费风险发生时对于电费损失的威胁进行转移，从而保证电费损失额度的最小化，实现电费风险控制。这些都是在实际电费风险控制中对于电费风险控制或降低的一些基本策略。
在电力营销中进行电费风险控制的主要方法有很多，但是电力企业的工作人员可以根据电费风险的具体情况进行电费风险的控制。对付电费超出风险就可以运用远程抄表系统或者集中抄表系统进行电费风险的避免发生；对于电力企业工作人员在电表抄表中造成的电费风险则可以通过加强抄表人员的业务技能的培训提高以及相关考核监督等政策措施进行风险控制或者避免；对于电费抄表风险造成的电费风险则可以通过专门的抄表公司或者进行抄表分包等方式进行电费风险的控制与电费风险转移，从而降低电费损失。对于自动化系统造成的电费风险的控制首先需要从 自动化系统的硬件设备的硬件设施人手，要使用一些质量较好并且性能稳定的自动化设备，同时应当实施人员协助管理的方法，以避免或者控制电费风险的发生。
3.2 电力企业应当建立完善的电费风险控制体系
在进行电力营销的过程中，只有建立完备的电力营销电费风险管理与控制体系，才能实现对电力风险的最有效控制。电费管理控制中就包括对电费风险的控制。要建立这样的一个电费风险内部控制管理体系，首先要确定该体系的管理主体，即谁来进行对电费风险的具体控制。在电力营销的具体活动中，电力工作人员对于电力营销活动具有特别重大的影响。此外，要根据合理的依据进行管理与控制是建立电力营销全过程电费风险控制体系的基础，所以，在实施营销活动的过程中就要收集相关数据，确保数据的全面、准确、可靠。
3.3 优化内控机制，保证管理要求落到实处。当前阶段，企业对于电费风险的管理普遍都有明确要求，但由于内控方面稍显不足，不少要求都没有得到规范贯彻。为了改变此种局面，企业就要重视对内控机制进行优化，通过加强督促以及摊派责任等方式，为管理要求的执行和落实提供保障。为此，企业可采取以下措施：第一，对风险管控工作责任进行明确，保证管理人员权利与责任相统一；第二，借助一定的激励手段，激发操作人员在工作中的积极性，促使其自觉履行好岗位责任。同时，对于管理人员，则要给予其一定的自由空间，使其在工作中能够发挥出创造性，探索更加合乎实际、更加高效的管理路径；第三，企业应强调电费风险可能导致的后果，进而增强相关人员规避风险的意识；第四，企业应注重对内控批准制进行完善，并对电费指标实施量化管理，保证相关责任人的责任范围清晰；第五，规范进行人员考核，尤其是负责电费回收工作的员工，必须对其业绩进行综合评价；第六，对电费管理工作进行统一部署，加强岗位之间的联系，促使相关人员互助合作，进而形成互相监督与制约的管理。
4 结束语
电力对于国家经济的发展举足轻重，它保证国民经济的运行。电力企业通过收取电费保证运转，获得经济利益，要保证电力企业的稳定发展，就要加强管理、制定措施、强化电费风险控制制度建设，让电力企业良好发展。
参考文献
[1]赵清扬.关于电力营销全过程电费风险管控的研究[J].黑龙江科技信息，2016，34（01）：39，55-57.
论文作者:吴凤英
论文发表刊物:《电力设备》2017年第21期
论文发表时间:2017/11/29
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