摘要：电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展，决定着公司的市场竞争力。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。本文在对我国供电企业实施电力营销管理的思想定位分析的基础上，根据我国电力企业实施电力营销管理的总体策略，对当前供电企业电力营销管理总体策略的实施规划进行了分析探讨。
关键词：供电企业；电力营销管理；总体策略
1供电企业实施电力营销管理的思想定位
1.1实施电力营销所采取的管理模式必须以市场为导向，从而使供电企业的核心业务确定为电力营销，所从事的电力生产经营活动必须对电力营销的需要进行服从和服务。
1.2在进行电力营销时必须确立的原则：以电网为基础，以技术为支撑，以服务和管理为保障。供电企业要利用目前电网改造的有利时机对原有供配电网络当中面临的“瓶颈问题”逐步进行解决，使广大用户的正常用电需求得到满足，通过运用先进的计算机、网络和通信技术，给客户提供优质、高效和全方
位的服务。
1.3根据买方市场的基本要求，建立新型电力营销理念。由于以买方市场为重点是未来电力营销市场的目标，这就使得供电企业必须对传统建立在卖方市场基础上的供电管理模式进行改变，由被动服务转为主动服务，使之充满市场活力，适应市场需求。
1.4必须做到运营商业化和管理法制化。电力企业虽然实行政企分开，但还是必须接受政府部门的监管，所以在对电力企业实行商业化运作时，还要根据相关规定严格执行市场营销策略，同时根据业务范围开展电力市场营销工作。
2供电企业实施电力营销管理的总体策略
当前形势下，在电力体制转变以及电力供需矛盾得到有效缓和的基础上，国家又加强了可持续发展战略的引导，这样就可以把电力营销总体策略定位于环保能源扩张策略。根据笔者观点，电力企业实施电力营销管理的总体策略有以下几方面：
2.1对环保能源实行品牌宣传策略。由于电能具有快捷、清洁和高效的优势，对电能的使用符合当前我国所倡导的环保政策，因此国家在政策上给予大力支持。当前，我国城区所面临的环境污染日益严重，使得人们更加忠实于应用清洁能源，从而使环保能源品牌得到推广和宣传，这将成为电力市场营销的一个契机。
2.2实行销售市场的前瞻策略。这个策略要求做到以下2方面：一是不断完善地区电网架构建设，优化供电区域的配电网络，为营销服务打好基础；二是扩张能源市场，特别是做好以电代气、代油和代煤的工作，寻求适合建立充电站的场地。
2.3提供优质可靠的产品。为了有效吸引客户，必须对电网结构和电能质量进行改善，同时要加大城网和农网改造力度，加快一户一表改造步伐，使电网结构得到有效改善，从而提高供电可靠性。
2.4提供全方位优质的服务。要想在未来电力服务市场上占据自己的市场份额，供电企业必须做好多方面准备。为了促进电力市场营销，应不断提高服务水平，并将其贯穿到供电企业所有环节的生产经营当中。企业所有部门和员工都必须遵循全员营销理念，为企业社会形象负责，与客户建立起一种共同发展的新型供用电关系。
2.5用电价格激励策略。通过推行新的电价政策，逐步取消各种“价外加价”的现象，以正确处理基本电价和电度电价两者之间的比例关系。在制定电价时，要重点考虑供配电工程贴费的因素，使建立起来的电价体系灵活有弹性。
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2.6实施能源互补策略。联合电、气两种能源，使之立足于冷热电联产技术的基础上，积极主动地对电、气这两种能源之间的互补性进行研究，以协调两者之间的关系，做到可持续发展。
2.7电力企业管理要到位。通过研究国内外先进的管理模式发现，在进行电力营销管理时，必须要对企业内部的管理进行合理的调整，以便使其所应用的模式适应客户的需要和市场的变化。出台相应的管理规范，合理规范营业、抄表秩序，有效提高营业人员和抄表人员的整体素质，树立良好的企业形象。
2.8推广实用稳妥的新技术。大力倡导新技术在营销系统中的应用，使电力企业的营销自动化水平得到有效提高，从而达到实现优质服务和减人增效的目标。在推广新技术的过程中，一定要做到积极稳妥，并且以实用为准则。充分利用先进的通信和计算机技术，建立和完善电力营销管理系统，有效提高管理水平，努力做到制度化考核、集中化管理、银行化缴费和科学化决策。
3供电企业电力营销管理总体策略的实施规划
3.1建立新型营销体系
供电企业必须转变原有的营销体制，根据市场需求设置营销机构，将原有的用电管理机构转变为电力营销机构，使新转变的机构具有开发产品和咨询用电、形象设计和公共关系、合同管理和电力销售、客户支持和服务、业务决策和发展、需求管理和预测、市场开发和策划等职能。设置监督系统、支持系统和主营系统，以引导客户消费为中心，做好电力的售前、售中和售后三方面的服务工作。
3.2积极拓展市场份额
（1）运用灵活的电价政策，争取市场份额。根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用“价格”扩大营销目标的市场是价格敏感市场，如高能耗工业用户等。为此需要调整现行的用电政策，主要措施有：1）对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，以稳定工业用电市场。2）拉大分时电价差，利用价格杠杆启动分时用电市场。3）对居民生活用电实行两时段电价，引导居民合理用电。4）对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其他蓄能设备实行分时段优惠电价。5）遵循市场细分原则，对不同用电性质的客户采取差别定价策略，如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等。6）通过同网同价，直供到农户，占领农村市场。
（2）推广用电，增加电能的使用。城市对环境质量的要求越来越高，供电企业应当联合政府部门和用电设备制造商，适时加强宣传力度，鼓励使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具，引导消费，力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气的消费，增加电力在能源消费中的占有率。
（3）细分市场，重点突破。根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，在今后5～10年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场。在居民生活方面，重点促销烹调、热水、空调、暖气等电气设备，大型的能源消费主要是电锅炉。同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量，占领农村用电市场。
4结语
总之，在电力经营体制转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展战略的指示下，可将电力营销管理总体策略定位为环保能源扩张策略。总体策略的实施规划可概括为：（1）建立新型营销体制，实施向市场营销体制的转变。（2）运用灵活的电价政策、推广用电、增加电能的使用、实施重点市场等措施，扩大市场份额。（3）完善技术支持，加强管理的精益化，为开展电力营销工作打好坚实的基础。
参考文献
［1］洪叶，程亮.浅谈供电企业电力营销管理［J］.科技风，2010（24）
［2］卢盛涛.浅谈供电企业电力营销精细化管理［J］.中国新技术新产品，2011（3）
［3］盛虹博.浅谈供电企业的营销管理与工作方法［J］.科技与企业，2011（7）
论文作者:刘明生
论文发表刊物:《电力设备》2017年第3期
论文发表时间:2017/4/26
标签：电力论文; 电价论文; 市场论文; 供电企业论文; 策略论文; 营销管理论文; 总体论文; 《电力设备》2017年第3期论文;