摘要：电力营销业扩是推动电力企业改革发展的动力，而电力营销业扩流程的精细化管理则又是一种全面、系统、完整的管理模式，其对于电力企业转型发展有着至关重要的作用。因此，通过结合电力营销业扩实际情况，进而分析业扩流程的精细化管理意义及策略，希望为电力企业服务质量和服务速度的提高做出贡献。
关键词：电力营销；业扩；精细化管理
对于电力营销的精细化管理来说，主要是把所有的任务、工作以及责任依照一定的工作项目进行细化。伴随我国电力企业的发展壮大，电力部门也在采取一定的措施进行监管，在电力营销方面对所有管理者都有了新的要求，对于各个管理者来说，都要尽自己最大努力做好相应的本职工作，只有这样才能给用户带来更优质的电力服务。
1电力营销业扩流程精细化管理的作用分析
首先，电力营销业扩流程精细化管理能够促进电力企业可持续发展。因为电力营销业扩流程的精细化管理能够全面优化资源配置，能够达到物尽其用、人尽其才效果从而有效提升企业的经济效益，也有助于企业提升服务质量，并且还够促进电力企业的可持续发展。
其次，电力营销业扩流程精细化管理也能够提升电力企业的执行力。因为精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标进行分解、细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，如此一来自然就能够有效提升企业的执行力。诚然，于电力营销业扩流程中实施精细管理，也能够起到规范流程、分层实施、迅速执行的效果。
2电力营销的业扩精细化管理应具备的条件
2.1资源条件
我国电网事业在近几年有了快速发展，但是也面临着用电、发电速度慢、电力营销的业扩流程在要求上不断提高、电网建设的速度加快等压力和难题，在供电企业的内部也有控制无力、相关机制问题、检查不细、培训不足、以及考核情况不实不严格等问题都在对电力营销在利润上造成影响。虽然我国电力营销有了一定的发展成绩，积累了一定的经验，但是目前来讲，电力营销的业扩流程精细化相关管理方面还停留在探索阶段，为了能够从整体上对我国电力营销的业扩流程在精细化管理方面进行提高，我国电网就要有丰富的电网资源条件，利用较为先进的技术来对电力营销的发展市场、电能的需求市场、电力营销市场面临的主要问题等进行分析，对国家的相关法律政策进行了解，不断对我国电力营销的业扩流程精细化发展进行推广。
2.2合理、科学化的信息管理
目前，我国供电企业内部的电力营销还没有对电力工作的相关任务进行布置，在电力营销的整体过程中，缺乏流程化、细化、量化和标准化决策，电力营销的计划在实用性上也是非常低的，最后导致一些供电企业相关的电力营销精细化管理流程没有规范性的制度进行操作。虽然有一些供电企业能够让电力营销进行运行，但是却不能够满足客户的相关需求，所以，为了能够对电力营销的业扩流程在精细化管理方面加以实现，那么就要对供电企业进行合理、科学的信息系统管理进行要求，通过一些先进管理系统来对电力营销精细化管理进行完善，不断推动我国电力服务的发展和壮大。
2.3电力营销风控体系
为了能够更好地实现电力业扩精细化的管理流程，对于供电企业来说，就要对电力营销的风控体系进行完善，对电力营销的综合实力加以提高，同时不断优化供电质量，对电力营销的相关服务水平进行提高，对电力的市场行为进行准确预设、预测，不断通过优质、高质量的电力服务在激烈市场中得以生存和发展，继而推动我国电力服务的快速发展。
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3电力营销业扩流程精细化管理措施
3.1不断拓展电力营销业扩流程市场
近年来，随着科技的不断发展，各种新能源不断开发和应用，在一定程度上加大了供电企业的市场竞争。供电企业要想在竞争日益激烈的能源市场中不断生存和发展，应当树立良好企业形象，并不断拓展电力营销业扩流程市场。供电企业应当不断转变职工的观念，通过优质服务和先进的科技手段不断提高终端客户的用电效率。供电企业同时也应当树立竞争意识、服务意识以及市场意识，并对各项便民措施不断进行优化和完善，坚持“优质、方便、规范、真诚”的电力服务宗旨。供电企业应当对营销服务进行整改，不断提高供电营销的管理和服务。此外，供电企业还应当不断加强电力的需求侧管理，以便及时、准确地进行电力市场预测，不断拓展业扩流程市场。
3.2采用优先的价格手段来对电网建设进行加强
供电企业要对市政建设和电网建设契机进行充分利用，要充分发挥电力价格的杠杆调节作用，对电网信息化建设进行加强，不断建立比较精细化的营销服务监控体系，对电力客户需要的动态服务进行动态解剖；对电力的营销服务流程进行创新和优化；对配电网络进行规划；以及相关设备进行治理。供电企业在对供电系统进行利用的过程中，可以对电价进行分时利用措施，与此同时，对用电量大的相关工业鼓励其利用分时的用电政策进行经营生产，这样就可以相对缓解用电的高峰，确保电网的供电质量。由此之外，供电企业也要对电价准确进行分类，对电价政策要严格执行，确保电量收费的精确性。
3.3不断完善信息管理系统
供电企业应当对电力营销服务系统在相关行为、操作环境以及工作流程方面存在的不足进行及时修正和优化，并不断对其进行简化和细化，使供电营销服务系统不断完善。供电企业也应当加强员工管理，对员工的工作流程不断进行优化，同时不断对员工的工作内容进行简化，并突出员工的主要责任，并建立科学、高效的精细化电力营销业务制度，不断提高电力营销服务质量。供电企业应当对一线生产岗位员工按照考试和考核相结合的原则，进行中等职业技术水平考试和岗位综合能力评价，并制定科学、有效的职工培训计划，同时突出电力营销服务的业务技能，不断提高电力营销服务水平。
3.4运用创新技术，对电力营销业扩流程进行重组
传统的电力营销业扩流程往往都比较注重检查、审批以及审核等工作，业扩流程存在归档周期长、环节多和业务繁多等问题。在电力营销业扩流程的精细化管理中，切实对业扩流程进行重组整合，便能够有效解决上述问题，并提升精细化管理实效。在业扩流程重组过程中，首先应该实现业务及工作的整合重组，例如可以将电力施工现场勘查工作与施工工作进行有效整合，如此一来不仅能够提为精细化管理提供有利条件，同时还能够缩短业务执行时间，从而全面提升管理效率。其次，建立绿色通道，提高服务质量和速度。在电力营销业务分配管理中，可以800kV为界限，800kV以下的业务可由业扩主办人员完成用电方案制定、中间检查等工作；而800kV以上的业务，则应该适当提高工作效率，即由业扩人员和生产管理人员协同完成，并通过建立绿色通道以解决投运时限紧张的情况，如此一来便不难提升精细化管理实效了。
结语
电力营销业务扩展流程是电力企业发展过程中的一个重要内容，是一个完整性、系统性的工程。在电力企业的发展过程中要加强对电力营销业扩流程的精细化管理，提高电力企业的服务质量和服务速度。
参考文献
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论文作者:龙艳
论文发表刊物:《电力设备》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/22
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