（江苏省南通市启东人民医院肿瘤一科 江苏南通 226200）
【摘要】目的：护患沟通在肿瘤科护理中的应用。方法：从我院2014年12月-2015年12月肿瘤科接收治疗的患者中，随机抽选70例作为本次研究的对象，并将其平均分为研究组35例和常规组35例；在研究组患者的护理中加强护患沟通护理，而常规组则不进行护患沟通，比较两组患者的护理效果。结果：研究组护理满意度评分为（98.6±0.2）分，显著高于常规组的（80.8±0.5）分（P＜0.05），两组对比差异显著，有统计学意义。结论：护患沟通在肿瘤科护理中的效果显著，应用价值高。
【关键词】护患沟通;肿瘤科;护理;应用效果
【中图分类号】R473.73 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2016）22-0193-02
肿瘤科疾病患者病情较为严重，与其他科室患者存在较大的差异。该科室的疾病患者病情复杂且严重，对护理服务的要求更高[1]。为了进一步探讨护患沟通在肿瘤患者护理中的应用效果与价值，本次实验抽选了我院2014年12月-2015年12月肿瘤科接收治疗的70例患者进行分组分析，并将内容进行总结，作如下的报道：
1.资料及护理方法
1.1 研究资料
从我院2014年12月-2015年12月肿瘤科接收治疗的患者中，随机抽选70例作为本次研究的对象，其中，有39例肺癌、14例为结肠癌、12例食管癌、5例乳腺癌。将70例研究对象平均分为研究组35例和常规组35例。研究组男性25例，女性10例，年龄均为45～77岁，平均是（62.0±2.8）岁；研究组加强护患沟通。常规组男性24例，女性11例，年龄均为44～78岁，平均是（63.0±2.6）岁；常规组则不进行护患沟通。将两组患者的疾病类型及性别、年龄等进行比较，结果表明差异无统计学意义（P＞0.05），可对比。
1.2 护理方法
（1）入院时加强护患沟通：肿瘤患者的心理压力大，很容易出现如恐惧、焦虑、紧张的心理。此时需要护理人员和患者积极进行交流，通过交流沟通的方式缓解患者的不良心理，稳定其情绪。护理人员首先要为患者创造一个温馨、安静整洁病房环境，在这样的环境下才有助于患者放松心理。另外，护理人员在于患者沟通的时候，应当尽可能面带微笑，并且说话的语气要委婉；对于患者的疑问，护理人员要用简单、易懂的语言进行详细解释，并且耐心倾听患者的诉求，积极满足其需求。最后，患者入院后，护理人员要在第一时间为其做好健康宣教工作，将患者的实际病情告知患者及其家人，争取获得患者更多的信任与理解，有助于后期护理服务顺利的实施。
（2）化疗期间加强护患沟通：恶性肿瘤患者接受化疗治疗的花费较大，且患者的不良反应较大，一旦化疗效果不佳极有可能增加患者的心理包袱。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆所以护理人员要耐心听取患者的意愿，并给予充分的尊重与同情，化疗要将可能引发的相关不良反应一一告诉患者，使之做好心理准备。另外，化疗工作复杂，护理要求高，所以务必选择经验丰富的护士对患者实施护理服务，有助于及时处理某些不良反应和问题。另外，护士要加强对患者的巡视，尽可能改善自身不良之处，提升自己的护理质量。
（3）加强与癌症晚期患者的沟通：对于癌症晚期的患者，护理人员要选择合理的交流方式，并且应用更多的时间来陪伴患者，通过自身行为、表情等辅助沟通，传达自身对患者的关心。
（4）加强与出院患者加的沟通：护理人员要将出院后的相关注意事项详细告诉患者，及时帮其办理出院手续。对由某些需要经常复诊的肿瘤患者，务必告知其要定期返院复诊，同时出院后养成良好的生活习惯，保障休息时间，全面提高患者的自我保健能力与自护能力。另外，护理人员要与患者及其家人保持良好的随访沟通，定期利用电话了解患者病情等[2]。
1.3 效果评估标准
通过本院肿瘤科自制的护理满意调查量表，评估患者的护理满意度，将该表发放到患者及其家人手中，由其对护理服务自愿进行评分，分值为0～100分，其中分值≥90分为非常满意，70～89分为基本满意，分值＜70分为不满意。
1.4 数据分析及统计处理
用SPSS 20.0软来对数据进行处理，计量数据为（x-±s）、计数资料为χ2、计量资料用用t来检验，若（P＜0.05）则比较有统计学意义。
2.结果
研究组35例患者经过强化护患沟通护理后，护理满意度评分为（98.6±0.2）分，而常规组未实施护患沟通，患者的护理满意度评分为（80.8±0.5）分，研究组患者的护理满意度评分显著高于常规组（P＜0.05），两组对比有统计学意义。
3.讨论
肿瘤科疾病患者的病情十分复杂，由于受到疾病的影响，患者往往会发生一些不良的心理情绪，比如过分焦虑、紧张等，使得患者情绪波动幅度较大，增加了临床护理的难度，也可能引发护患事故等。因此，在患者的护理过程当中，护士应当与其较多交流沟通，及时了解患者心里的想法与诉求，并积极满足，提高患者的依从性，同时也可以大幅度降低不良护理事件的发生[3]。可以说，护患沟通就是护士做好护理工作的前提，且经过本次研究结果显示，研究组护理满意度评分为（98.6±0.2）分，显著高于常规组的（80.8±0.5）分（P＜0.05），两组对比差异显著，有统计学意义，可见加强护患沟通在患者的日常护理过程当中占据重要位置，也起到了十分重要的作用。肿瘤患者的病情复杂且严重，其心理与生理较为特殊，因此建立良好的护患关系对于提升患者的依从性，确保护理顺利开展，有重要意义。
综上，在肿瘤科疾病患者的护理中强化护患沟通，可促进患者积极配合治疗，提升护理满意度，值得积极推广应用。
【参考文献】
[1]张素玭.浅谈护患沟通在肿瘤科护理中的应用效果[J].临床医药文献电子杂志,2016,03(01):126-127.
[2]刘芹芹,薛梅.护患沟通在肿瘤科护理中的应用分析[J].求医问药(下半月),2012,10(11):151-152.
[3]张丽娜.浅析护患沟通在肿瘤科护理中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2015,15(09):219.
论文作者:王敏
论文发表刊物:《心理医生》2016年22期
论文发表时间:2016/11/30
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