基于Alexa的网络个人数字图书馆发展问题研究，本文主要内容关键词为：数字图书馆论文,网络论文,Alexa论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
网络个人数字图书馆基于互联网的快速普及与Web2.0技术的兴起由公共数字图书馆发展演化而来，是通过Internet在远程服务器上存储、管理与分享用户文本、图形、视频等多媒体对象的网络空间与信息平台。网络个人数字图书馆发展以用户参与信息资源共建共享为基础，将传统的数字图书馆信息资源服务与Lib2.0用户间信息资源共享进行了有机整合，实现了信息资源的网络检索、浏览、组织与查询等基本功能，更在资源整合、发布共享、智能支持与用户间协作方面实现了新的突破。[1]
网络个人数字图书馆尚属新生事物，还有许多支持技术、服务理念及发展策略方面的问题值得深入研究。[2]通过系统分析揭示网络个人数字图书馆发展所面临的主要问题，并提出针对性的解决方案，是促进我国网络个人数字图书馆事业快速发展的关键所在。本文基于Alexa监控的网站排名及流量数据的系统分析，探讨了当前我国网络个人数字图书馆事业的发展现状及面临的主要问题，分析了问题产生的原因，并提出了几点建议。
1 个人数字书馆与Alexa
网络化的学习与信息资源获取方式催生了个人数字图书馆。当前，个人数字图书馆正处于单机版与网络版并行发展的时期，且已成为公共数字图书馆的重要补充。[3]单机版个人数字图书馆系统是基于数字化内容的个人知识管理平台，它可以将单个用户的所有文字、图片、视频等数字化信息资源全部保存在私有数据库中，实现用户基于信息资源的采集、编辑、检索与管理功能，是数字化时代资源管理与学习的重要工具。[4]当前，国内典型的单机版个人数字图书馆系统有PKManager、NoteExpress、CNKINote1.0、Evernote、MyBase等。网络个人数字图书馆可看作是互联网用户个人知识管理与用户间交流协作的平台。基于Web2.0的网络个人数字图书馆服务平台一般具有较强的文件整合功能，不仅允许用户以网络摘录的方式分享其他用户贡献的信息资源，还可将用户发布的文档、图片、视频等多种格式文件整合后在网络平台上统一呈现。国内典型的网络个人数字图书馆平台有360doc、豆丁网、道客88、畅享网等。与单机版个人数字图书馆系统相比，网络个人数字图书馆的优势主要体现在服务平台用户间信息资源的发布与共享上。[5]在Web2.0大行其道的今天，网络个人数字图书馆服务平台尽管在响应速度及操作界面的人性化设计方面仍存在一定的缺陷，但由于其更符合Lib2.0用户参与信息资源建设及用户间协作共享的理念，因此具有更长远的发展前景。[6]
Alexa创建于1996年4月，是一家专门发布全球网站排名的站点，目的是让互联网用户在分享网络资源的同时，更多的参与到网络信息资源的组织中。Alexa全球及地区排名通过对Alexa Tools Bar控件监控用户所访问的网站数据进行统计，提供包括网站综合排名、到访量排名、页面访问量排名等多个评价指标信息。在目前尚没有而且也很难有更科学、合理评价体系的前提下，Alexa网站排名及流量数据是当前常用的评价网站访问量及流行程度的指标。
Alexa可实现一级域名网络个人数字图书馆网站排名及流量变化数据的长期统计，并保存最近两年来的用户流量统计信息，为调查我国网络个人数字图书馆事业发展历程及现状，揭示网络个人数字图书馆事业发展所面临的关键问题，促进当前网络个人数字图书馆事业快速发展提供了重要的信息。
2 网络个人数字图书馆发展问题研究
2.1 Alexa统计方法
由于Alexa仅对一级域名站点的用户访问数据进行总体监控，在此仅选择拥有一级域名的360doc、豆丁网、畅享网3个信息资源共享类网络个人数字图书馆网站作为调查统计对象，而爱问知识人、百度文库等非一级域名站点的同类信息资源共享平台无法纳入本次统计范围。笔者于2010年9月20日登陆Alexa中文官方网站(http://cn.alexa.com)，输入上述3个站点的网址后调取2008年9月至2010年9月间Alexa监测的网站排名、流量统计及其他相关数据，并通过监控数据的系统分析对我国网络个人数字图书馆的发展现状及存在问题进行了研究。
2.2 网络个人数字图书馆发展现状及存在问题
互联网的普及与Web2.0技术的兴起为网络个人数字图书馆的快速发展提供了环境、技术与理念的三重支持。Alexa网站排名及流量数据的统计结果显示，当前我国网络个人数字图书馆事业正经历着一个快速发展的时期。
(1)网站排名迅速上升。Alexa网站流量排名通常用来衡量网站在互联网用户群中的流行程度。以2005年5月25日上线的360doc个人图书馆站点为例，其2008年9月的全球网站流量排名在30000位之外，至2010年9月全球网站流量排名已升至600位，CN网站排名升至96位。我国网络个人数字图书馆网站流量排名迅速上升，表明其在一定程度上满足了互联网用户网络化学习的基本需求，且正发挥着越来越重要的作用。网络个人数字图书馆服务正逐渐成为互联网用户信息资源获取的一种重要方式。
(2)网站访问用户量快速增加。Alexa日用户访问量监控数据表明：统计期内，网络个人数字图书馆网站日访问用户量迅速增加。以豆丁网为例，2009年9月网站日访问用户仅占全球互联网用户的0.01％；至2010年9月，这一比值已上升至0.19％。网络个人数字图书馆日访问用户量的快速增加，一方面与其发展过程中服务平台的不断完善及信息资源的不断积累有关，另一方面也表明越来越多的互联网用户逐渐认识到基于Web2.0技术与理念的网络个人数字图书馆在信息资源获取与管理方面的优势，并开始尝试利用它服务于网络化的学习与信息资源交流协作。
(3)网站页面访问量快速增长。2009年9月，360doc页面访问量仅占全球页面访问量的0.001％；至2010年9月，这一比值已升至0.005％。网络个人数字图书馆类站点页面访问量的快速增长，固然得益于其服务平台的日益稳定与不断完善，且与其存储信息资源的不断丰富密切相关；但关键是其在Web2.0理念与技术支撑下所提供的信息资源服务满足了广大用户的根本需求，才能够吸引更多的互联网用户对网络个人数字图书馆类站点页面的访问。
综上所述，我国网络个人数字图书馆事业的快速发展，一方面体现在Web2.0技术的兴起推动了网络信息资源服务与管理协作平台的涌现及不断完善；另一方面体现在网络化的学习与信息资源获取方式促进了互联网用户对个人数字图书馆的访问，使其网站页面访问量快速增加，进而推动了网络个人数字图书馆网站排名的快速上升。然而，在肯定我国网络个人数字图书馆事业快速发展的同时，我们也不能忽视其发展过程中存在的问题。
(1)人均页面访问量偏低。人均页面访问量的高低，反映了用户对网络个人数字图书馆的依赖程度。用户以网络搜索引擎为工具，基于较低层面的互联网信息资源索取目的访问网络个人数字图书馆页面，是造成人均页面访问量偏低的主要原因。以360doc个人图书馆为例，Alexa监控的网站每日人均页面访问量长期维持在1.5-3.5，统计期内无明显上升的趋势。
人均页面访问量偏低，表明网站页面访问量的增加主要依赖于访问用户总量的快速增长，而非网络个人数字图书馆发展过程中形成的忠诚、稳定用户群的参与贡献。用户对网络个人数字图书馆的依赖程度偏低，忠诚、稳定、积极贡献用户数量少，是造成人均页面访问量偏低的根本原因。网络个人数字图书馆若要获得忠诚、稳定的用户群，其先进的信息资源服务理念尚需在潜在用户群中进一步推广。
(2)网站访问时间过短。Alexa监控的网站访问时间为每位用户的日均访问时间，即用户在该网站日均停留的时间。受网络环境及服务平台稳定性的影响，网络个人数字图书馆用户多通过下载而非在线浏览的方式获取信息资源，这也就直接导致网站访问时间过短。Alexa监控结果表明：新浪网的日均访问时间为8-14分钟，网易的日均访问时间为6-9分钟，都远高于个人数字图书馆类网站的2~4分钟。
用户访问时间过短，就很难对网络个人数字图书馆的信息资源服务模式进行全面了解，更难以参与到网站的信息资源管理、共享与用户间协作中去，使网络个人数字图书馆信息资源服务的优势难以发挥。要实现网络个人数字图书馆信息资源的快速积累及稳定、忠诚用户群的积极参与，改变互联网用户传统的信息资源浏览方式，提高用户日均访问时间就成为重要的前提条件。
(3)搜索％与蹦失率过高。搜索％为某网站的访问人次中，上游网站为搜索引擎的百分比。当互联网用户对某网站不熟悉而无法熟记其网络地址时，通常通过关键词搜索的方式获取该网站的超链接，并通过点击超链接进行访问，因此导致Alexa监控的搜索％指标明显偏高。蹦失率为某网站的访问人次中，只访问一个页面人次的百分比。通过搜索引擎网站提供的超链接访问用户的目的多是为直接获取网站存储的信息资源，当其信息资源获取目的达到后多会直接离开，这也就导致网站蹦失率过高。
Alexa监控的新浪、网易等门户网站的搜索％长期维持在10％～20％，网站蹦失率控制在30％左右；而我国网络个人数字图书馆类网站的搜索％则长期维持在40％～50％，直接导致用户蹦失率高达60％～80％。大量的网络个人数字图书馆访问用户从百度、谷歌等搜索类上游网站中来，又迅速返回到搜索类下游网站中去，访问用户更多的是对信息资源的获取而非贡献，网络个人数字图书馆也仅发挥着信息资源存储空间的功能，因此难以对我国网络个人数字图书馆事业发展起到显著的推动作用。
2.3 问题成因分析及对策
互联网用户不同层面主导需求的驱动作用决定了其对网站的访问行为。对于网络个人数字图书馆而言，当互联网用户以信息资源单向索取为主导需求时，其对网络个人数字图书馆信息资源服务的依赖程度低，用户通过搜索引擎访问不同站点的随机性大，导致网络个人数字图书馆信息资源管理与用户间协作的巨大优势难以发挥，这也是造成当前网络个人数字图书馆搜索％与蹦失率高、人均页面访问量偏低、网站访问时间短的直接原因。
解决这些问题的关键，一方面在于通过提高用户对网络个人数字图书馆服务模式及服务理念的认知程度来提升用户的主导需求层面，变信息资源的单向索取为信息资源的双向交流，发挥网络个人数字图书馆在信息资源管理及用户间协作的巨大优势；另一方面，不断完善信息资源服务平台，提升网络个人数字图书馆对互联网用户的吸引力与黏滞度；第三，建立完善的激励机制，保持忠诚度高、稳定贡献用户数量的快速增长，最终实现用户参与模式下网络个人数字图书馆事业的快速发展。
3 网络个人数字图书馆发展建议
网络化的学习与信息资源获取方式促进了网络个人数字图书馆事业的快速发展，但当前仍存在制约其进一步发展的一系列问题。究其原因，关键在于潜在用户对其先进的服务理念及信息资源服务模式认知程度较低，用户对信息资源单向索取的基本需求远大于信息资源共享及用户间协作的高层次需求，导致网络个人数字图书馆缺乏忠诚、稳定、积极贡献的用户群。因此，如何进一步推广网络个人数字图书馆先进的信息资源服务理念，不断满足潜在用户的多样化需求，建立并巩固稳定、忠诚的用户群，鼓励用户参与信息资源建设与相互协作，成为促进我国网络个人数字图书馆事业发展的关键所在。
3.1 宣传先进服务理念，提高用户认知程度
网络个人数字图书馆基于Lib2.0用户参与共享这一先进的服务理念而产生，具有长远的发展前景。然而，网络个人数字图书馆又是新鲜事物，互联网用户由于对其独特的服务模式及理念缺乏了解而较少的参与到其信息资源建设与用户间协作中去，这是制约其发展的主要原因。
提高用户对网络个人数字图书馆的认知程度，一方面要通过增加反向链接数量吸引用户访问网络个人数字图书馆网站，使每一位接触到网络个人数字图书馆信息资源的用户了解到其所获取的信息资源的由来，并引导用户参与到信息资源的建设与用户间协作中去；另一方面，要在自身服务平台上广泛宣传其用户共建共享的先进理念，并突出网络个人数字图书馆在信息资源保存、管理、共享及服务平台稳定性、安全性等方面的优势，在为互联网用户提供便捷服务的同时解除其后顾之忧，逐渐提升访问用户的主导需求层面，促进网络个人数字图书馆信息资源的双向流动。
互联网用户对网络个人数字图书馆认知程度的提高是一个渐进的过程。在广泛宣传、引导用户参与的过程中，主动引导的效果往往要远好于使用户被动参与。当前，非公益性的网络个人数字图书馆类网站在追求经济利益的同时，更需要妥善处理与用户信息资源服务之间的关系，切莫目光短浅的将用户贡献的信息资源据为自身赢利的工具，这无异于杀鸡取卵。近来，360doc个人图书馆出于自身宣传及引导用户参与的目的对网站所提供的信息资源通过技术手段进行了“禁止复制”处理，并变相胁迫用户参与注册，使大批访问用户感到困惑与不解，其根本原因就是网站管理者忽视了用户认知程度提高的规律性而做出一些急功近利的行为，这显然无意义网络个人数字图书馆自身的长远发展。
3.2 开展用户群调查，全面满足用户需求
开展用户群调查、了解主流用户需求是提升网络个人数字图书馆吸引力与凝聚力的基本要求。Alexa用户统计结果表明：网络个人数字图书馆在25-34岁年龄段用户群中的受欢迎程度较高。由于年轻用户能够较快的接受新鲜事物，且具有较高的学历和计算机操作水平，因此在日常工作和学习中能够较熟练的应用网络个人数字图书馆获取专业知识与技能，并成为网络个人数字图书馆用户群的主体。
要抓住这一潜在的忠诚、稳定用户群，网络个人数字图书馆就需要尽可能满足其工作与学习方面的主导需求。首先，要提高网络个人数字图书馆的专业化程度与分类水平，为主流用户的工作与学习提供专业化、系统化的信息资源服务，[7]同时使用户通过信息资源的积累与共享展示自身的专业价值，建立其广泛的社会影响力；其次，进一步完善网络个人数字图书馆平台用户信息资源交流与用户间协作的功能，提高服务平台信息资源检索的可靠性及关联性，方便用户结交专业相近、兴趣相投的其他用户，建立稳定的交流协作关系；再次，充分挥发网络个人数字图书馆个性化服务的优势，依靠用户间的交流与协作提升服务平台的黏滞度与吸引力，进一步提升网络个人数字图书馆信息资源服务能力。
3.3 不断完善服务平台，实现多模式优势互补
服务平台各项功能的不断完善是网络个人数字图书馆发展的重要组成部分，也是改变互联网用户传统非在线阅读及信息资源管理习惯，吸引用户主动参与个人数字图书馆建设与用户间协作的重要举措。从目前情况来看，网络个人数字图书馆服务平台的不稳定是制约读者在线阅读的关键因素。通过提高物理带宽防止信息堵塞与残缺，安装高信息能防火墙和必要的杀毒软件防止黑客攻击，定期进行服务器硬盘数据备份保障信息安全，安排专人值守并提前发布服务器维护计划等技术与人为手段进一步提高服务器的稳定性与安全性，保障用户需求信息资源的长时有效性及可用性，是大幅度提高互联网用户在线阅读率及参与程度的有效举措。另一方面，服务平台完善的同时应逐渐降低用户参与门槛，使访问用户更便捷的参与到信息资源共享、评价及用户交流中去，促进用户主导需求层面及忠诚度的提高。
当前，网络个人数字图书馆的发展正向着界面美观、操作简单、响应速度快、稳定性强、安全系数高、多模式优势互补的方向发展。例如，360doc个人图书馆自2005年上线以来几经改版，其平台响应速度不断提高、页面结构更趋合理，并先后开发推出“360doc快捷访问工具”、“文章收藏插件”及“文章下载备份工具”，完善了用户间交流协作功能，使用户不仅告别了参与贡献过程中的繁琐操作，而且实现了单机版与网络版个人数字图书馆的优势互补。伴随着服务平台的不断完善，用户可将积累的信息资源随身携带，免受服务平台不稳定及病毒侵袭之苦，使网络个人数字图书馆在一定程度上摆脱互联网的束缚，这也成为网络个人数字图书馆发展的一种新模式。
3.4 建立完善的激励机制，鼓励用户参与贡献
如何吸引更多用户参与到信息资源建设、日常事务管理及用户间协作中来，是网络个人数字图书馆生存与长远发展所必须考虑的问题。解决这一问题的关键在于建立有效、长效、实效的用户参与共享激励机制，通过一定的激励措施提高网络服务平台的黏滞度、用户忠诚度及参与热情，使个人数字图书馆用户自主参与到信息资源共建共享与知识交流中。
网络个人数字图书馆用户参与激励模式建立与完善过程中，开展广泛而深入的互联网调查，了解用户需求构成是前提；加强网络服务平台的人性化管理，提高网络个人数字图书馆的黏滞度，塑造用户正确的价值观是基础；合理选择主动激励与被动激励、外部激励与内部激励相结合的激励措施是根本原则；增强流通性，让高等级、高层次需求用户参与服务平台管理以调动其参与热情是关键所在。[8]
4 结语
网络化的学习催生了个人数字图书馆，Web2.0技术与个性化的服务理念使网络个人数字图书馆成为互联网用户信息资源获取、管理及知识共享的一种重要方式。当前，互联网用户对网络个人数字图书馆这一新鲜事物的认知程度普遍偏低是造成其难以抓住潜在用户，难以拥有忠诚稳定、积极贡献用户群，并制约其进一步发展的根本原因。广泛宣传增加反向链接数量，不断完善服务平台满足主流用户需求，建立完善的激励机制鼓励用户参与贡献，成为促进网络个人数字图书馆事业快速发展的关键所在。