关键词：医院信息化建设；信息系统；门诊排队叫号系统；病房护理呼叫系统
一、引言
在新时期，医院的规模不断扩大，医学水平也在提高。基于上述背景，加强医院信息化建设有重要的作用。医院运行过程中，很多环节都涉及医院信息化建设，总体而言该系统工程比较复杂且庞大。医院信息化建设涉及不同的信息系统，下文笔者将着重分析门诊的排队叫号系统和病房的护理呼叫系统。相关的建设人员需要结合医院实际情况，以及时代需要，有效规划不同环节的工作，促进医院信息化建设的发展。
二、医院信息系统建设
在国内医院信息化建设过程中，不同环节的信息运作系统也在不断完善，其中信息化建设系统包括如排队叫号系统、住院管理系统、病房护理呼叫系统、护士站系统、医生站系统、药库管理系统等，不同的系统在具体的应用中都有比较好的效果。通过不同的信息系统，就诊人员能够更快结合自身情况,有效处理不同方面的问题，从而提升就诊人员在医院的满意度，降低了患者投诉的频率，对医院工作运行的质量和效率大大提升。但另一方面，不同功能的信息系统取得了较好的效果，但仍然存在一定的不足。对于医院信息化发展而言，一般将其发展分为三个阶段。第一阶段，是主要应用信息化建设中的管理信息系统，并围绕医疗管理相关业务，对医疗费用、病人管理以及药品等方面加强信息系统建设；第二阶段，着重对临床信息系统应用，将病人作为中心，强化对电子病历、临床诊断管理等不同系统的应用；第三阶段，着重促进知识型、智能型、数字化医院的发展，加强区域医疗发展。对于本国大部分医院信息化建设，多为第一阶段和第二阶段，因此需要结合实际情况，加强区域医疗信息化的探索和发展。
三、医院信息化建设中的门诊排队叫号系统
医院信息化门诊分诊系统主要可分为以下几个步骤。首先，患者利用设备或窗口挂号，得到挂号单，随后根据挂号单的号码分到相应的诊区，进入等候队列。随后护士分诊，对于情况比较紧急的患者可以采取优先诊断的方式。医生看完一位患者后，通过虚拟呼叫终端顺序呼叫下一位患者。如果叫到的患者不在，则自动进入下一位患者，该位患者如需继续就诊，则需要重新叫号。在相关的就诊屏幕上会有就诊患者的号码，以及准备患者的号码。患者在完成检查后，如果需要复诊，需要再次报到。在该系统中，主要是以医院内部网络为基础，了解医院的HIS系统，并将一体化液晶播放设备应用到门诊叫号系统中，保证门诊科室不同方面工作完善开展，对医院公共服务水平有效提升，同时提升门诊的效率和质量，增强患者的满意度。同时，通过该系统，还能够保证医院就诊人流的能够有效分散，对就医环境有效改善。还能够保证明晰有序的就诊显示，在一定程度上降低护士的工作量，对医患矛盾有效化解。此外，通过门诊叫号系统还能够保证患者就诊的有序性，避免患者之间产生冲突和矛盾。护士分诊台管理软件也是门诊分诊系统中的一个子系统。通过该软件，护士能够直接查看患者就诊的情况。其他子系统还包括如医生工作站客户端软件。通过这些不同的系统，能够促进医疗服务改革的发展，促进信息流通，保证患者更加便捷的就诊。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时也能够对诊断流程有效优化，促进医院智慧服务升级。因此在医院信息化建设的过程中，加强对该系统建设有重要的作用。
四、医院信息化建设中的病房护理呼叫系统
本节以“智慧护理解决方案”为例，对其中的移动护理系统和护理管理系统进行分析。该建设将智慧软件与智能设备有效结合，充分应用现阶段的护理资源，结合人工智能和互联网技术，将患者医疗信息采集工作，伸展到患者的身边，对护士护理效率有效提升。在医院信息化建设的过程中，完善构建护理信息系统，能够更快捷的借助无线网络在短时间内扩展移动终端至患者的病房，进一步建立患者的护理电子病历。该系统在对患者信息数据建立基础上，业务模块还包括护士所有工作，具体的模块如系统管理、患者全过程管理、医嘱闭环管理、生命体征管理、健康宣教、临床报告、护理文书等。以患者全过程管理模块为例，其中包含的具体功能如记录患者信息，主要在医院第三方系统记录不同科室患者的具体信息，包括姓名、性别、床号、护理级别、饮食、过敏史等方面的内容，通过这些数据，如果有患者需要进行手术，从手术预约系统取出患者的信息数据即可；转科患者查询，需要以第三方接口作为支持，医生能够查询患者的流转情况；患者分组管理，是为了明确不同病区的护士所要负责的患者，护士可以通过该项功能选择自己负责的患者，进一步进行相应的临床护理工作；患者流转核对，护理人员可以直接扫描患者的腕带，即可对患者信息进行核对，并对患者不同时间的具体情况记录，如患者外出检查的情况、进出手术室的情况、出入院的情况等；患者转运交接流程，针对不同类型的患者治理过程中临床治疗交接，需要填写转运交接文书，患者前一个科室负责，随后转运的科室负责核对工作。
护理管理系统结合医院内部的移动护理系统、EMR、HIS相结合，可以简化不同方面工作的数据，保证工作数据传输的准确性和及时性，该系统内包括了医院不同方面的护理管理工作。在该系统中主要包括一级系统，如护理制度建设、护理人员管理、护理排班管理、护理质量检查、请假管理、不良时间管理以及护理继续教育和科研等，同时在不同的一级功能中又包括二级功能，如在请假管理功能中包括二级功能如护士请假申请，护士由于某些事情不能到院，可以在病区管理系统内申请请假，请假还分不同的原因和时间段，如年休假、病假、产假、婚假等方面，如果填写医生诊断的请假，需要填写开单医生及诊断；请假科室审批管理，主要是指科室中的护士长对护士请假事由进行审批或退回；护理部审批管理，是指护理部针对护士长的请假进行审批或退回；还包括如年休管理、存休管理、请假自动生成等不同的方面。该系统结合国内外医疗行业对医院业务的标准化要求，采取不同保证促使优化闭环管理工作，促进过程化、无纸化以及网络化护理质控平台的建设。通过护理信息化建设能够促进人力资源合理配置，有效降低人手压力。因此在医院信息化建设的过程中，需要加强不同方面系统的建设。
结束语
信息技术的发展，促进了其在不同行业中的应用，医院信息系统建设也更加完善、深入，优化医院网络信息建设受到越来越多工作人员的重视。但医院信息化建设实际是一项长远、复杂的工程，在发展的过程中会遇到种种问题，医院需要结合实际情况，对医疗行业中不同方面、环节有效规范，结合发达国家的成功案例和经验，并结合本国的情况，促进本国医院信息化建设，满足就诊人员的需求。
参考文献：
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论文作者:马太兵
论文发表刊物:《科学与技术》2019年20期
论文发表时间:2020/4/17
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