湖南师大附属湘东医院 412200
摘要：目的：探讨分析护患沟通应用在脑外科护理中的临床效果以及相关价值。方法：选择我院2013年4月~2015年4月收治治疗的108例脑外科患者作为观察对象，采用随机数字法将其分成对照组与研究组，对照组患者实施常规护理方法，而研究组患者实施护患沟通方法，对两组患者的临床总满意率进行分析统计。结果：研究组的临床总满意率为94.4％；而对照组的临床总满意率为74.1％，其中研究组的临床护理效果明显的比对照组好，差异具备统计学意义（P＜0.05）。结论：护患沟通应用在脑外科护理中，其具有较好的临床效果，其可以有效的使患者生活质量与满意度得到提升，并使患者治愈率得到提升，在临床中值得广泛的推广应用。
关键词：护患沟通；脑外科；护理；应用
本研究中选择我院2013年4月~2015年4月收治治疗的108例脑外科患者作为观察对象，以探讨分析护患沟通应用在脑外科护理中的临床效果以及相关价值，现报道如下：
1.资料与方法
1.1 一般资料
选择我院2013年4月~2015年4月收治治疗的108例脑外科患者作为观察对象，通过随机数字法把全部患者分成研究组与对照组，而每组有54例患者，其中研究组中，男性患者为26例，女性患者为28例，其年龄为20～80岁，平均为（46.9±2.9)岁；而对照组中，男性患者为30例，女性患者为24例，其年龄为21～81岁，平均为（47.8±3.1)岁。全部患者的性别与年龄等基本临床资料比较分析，都没有明显的差异，其具备可比性（P＞0．05)。
1.2 方法
对照组患者实施常规护理方法，具体实施步骤如下：尽量为患者提供易消化、高热量以及高蛋白的食物；确保患者导尿管、脑部引流管、吸氧管以及气管插管保持通畅，避免发生感染；严密的对患者生命体征以及病情变化情况进行观察。而研究组患者采用护患沟通方法实施护理，具体护理措施为：第一，重视非语言性沟通。人们往往认为日常沟通是用嘴说，而不知道护理的过程中，其护理人员在平日里的言行举止均可以对患者产生很大的影响，例如，护理人员应杜绝在患者面前存在不耐烦的情绪，或者不在患者面前进行窃窃私语等[1]。所以，护理人员在日常护理的过程中应足够的对非语言性沟通进行重视，其往往是从自己的穿着、手势、表情以及眼神等着手，应表现大方，且举止得体。第二，加强语言沟通[2]。在临床中，语言沟通是一种最有效，且最直接的方式，其是护理人员对患者心理状态进行充分了解的渠道，还是一种帮助患者消除焦虑、打开心结以及消除紧张等不良情绪的有效方式，所以，护理人员应该注重和患者之间的语言沟通，且依照患者心理状态实施心理指导，从而使患者抑郁、紧张以及焦虑等不良情绪得到消除，从而增强患者治疗的信心[3]。第三，心理暗示。在临床中，暗示是一种常用的沟通方式，而合理的对暗示进行应用则可以发挥出好于语言沟通的效果，因此护理人员应该充分的通过暗示架起打开患者心结以及与患者沟通的桥梁。因为患者的性格与心理状态存在着一定的差异，所以，在沟通的过程中需要注意下面几个方面：护理人员应该充分的对患者心理状态进行了解，且时刻站在患者角度对患者心理需要进行了解，从而有针对性的对患者进行心理护理。护理人员应该学会倾听，而倾听是一种较为关键的沟通方式，护理人员在倾听的过程中应体现出尊重与认真的态度，且全神贯注的对患者的倾诉进行倾听，杜绝表现出不耐烦的情况，更不能随便的打断患者倾诉；在沟通的过程中，护理人员需要依照患者的性格特点与文化程度选择恰当的语言态度与交流方式，尽量不要使用专业术语，而是选择患者可以听懂的语言方式交流，从而有效的使沟通效果得到提升[4]。
1.3 观察指标
采取调查问卷形式，其实施条件为患者积极配合与理解，问卷调查内容包含护理人员的服务态度、工作质量、健康宣教情况以及仪表仪容等，全部调查项目均能够通过不满意、满意、一般满意与非常满意评价。其中，总满意率=非常满意率+满意率+一般满意率。
1.4 统计学方法
本研究采用统计学SPSS17.0对两组患者的基本临床数据实施处理与统计，采取卡方对计数资料进行检验，采用t对计量资料进行检验，若P＜0.05则代表差异具有统计学意义。
2.结果
两组患者经过临床治疗与护理后，对两组患者的临床总满意率进行分析统计，其中研究组的临床总满意率为94.4％；而对照组的临床总满意率为74.1％，其中研究组的临床护理效果明显的比对照组好，差异具备统计学意义（P＜0.05）。详情见下表1：
3.讨论
脑外科患者是比较特殊的一类患者，因为疾病的因素，很多患者常常伴随着自伤、兴奋与躁动等难以配合治疗的现象，由此则对护理人员的临床护理工作以及医生的临床治疗增加了很大的难度，而患者一般不愿意配合护理工作，甚至存在着攻击护理人员的情况，既会影响患者康复，还会导致发生医疗纠纷[5]。特别是目前随着人们对于法律知识认识的逐渐加深以及思想观念的改变，人们对于临床护理也有着越来越高的要求。相关研究显示，在脑外科护理的过程中，强化护患沟通具备着至关重要的意义[6]，其可以有效的使患者生活质量与满意度得到提升，并使患者治愈率得到提升。
本研究中选择我院2013年4月~2015年4月收治治疗的108例脑外科患者作为观察对象，其研究结果显示，两组患者经过临床治疗与护理后，对两组患者的临床总满意率进行分析统计，其中研究组的临床总满意率为94.4％；而对照组的临床总满意率为74.1％，其中研究组的临床护理效果明显的比对照组好，差异具备统计学意义（P＜0.05）。
结语
综上所述，护患沟通应用在脑外科护理中，其具有较好的临床效果，其可以有效的使患者生活质量与满意度得到提升，并使患者治愈率得到提升，在临床中值得广泛的推广应用。
参考文献：
[1]高巧荣.如何进行有效的护患沟通和交流[A].河南省中医、中西医结合护理暨中西医骨伤护理研讨观摩交流会议论文集[C].2014，34（14)：71-73.
[2]袁修银，任俊翠，张武芝，张秀军，王智.护患沟通中护士行为态度对患者心理的影响调查[J].中华全科医学，2010，12（20)：58-60.
[3]张克珍，朱敏.手术室护理工作中的纠纷及防范措施[A].全国手术室护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C].2013，16（08)：36-38.
[4]郭艳.关于正确理解护患关系 加强护患沟通预防护理纠纷对策的探讨[A].玉溪市第十一届内科学术年会论文集[C].2012，15（11)∶66-69.
[5]任俊翠，袁修银，尤雪莲，张秀军，王智.护士在护患沟通中行为态度对住院患者焦虑抑郁的影响[J].安徽卫生职业技术学院学报，2010，17（26)：83-86．
[6]李文秀，杨悦，王春丽，郭红梅，黄慧萍，尹丽娜.护患沟通在护理质量管理中的重要性——赴日本考察心得[J].护士进修杂志，2014，25（16)：121-125.
论文作者:瞿利琨
论文发表刊物:《健康世界》2015年19期供稿
论文发表时间:2016/2/15
标签：患者论文; 脑外科论文; 满意论文; 护理人员论文; 对照组论文; 统计学论文; 效果论文; 《健康世界》2015年19期供稿论文;