【摘 要】目的：探讨小儿肺炎护理中实施优质化服务的方法与效果。方法：将2016年1月-2016年12月120例小儿肺炎患儿根据数字表法分对照组和优质组。对照组护理中实施常规化服务，优质组实施优质化服务。比较两组家长满意度；恢复正常体温时间、憋喘消失时间、住院时间；并发症发生率。结果：优质组家长满意度高于对照组，P＜0.05；优质组恢复正常体温时间、憋喘消失时间、住院时间短于对照组，P＜0.05；优质组并发症发生率低于对照组，P＜0.05。结论：小儿肺炎护理中实施优质化服务的方法与效果确切，可加速症状缓解，减少并发症发生，提升家长满意度。
【关键词】小儿肺炎；护理；优质化服务；方法；效果
小儿肺炎在婴幼儿中发病率高，以咳嗽和发热等为主要表现，因幼儿年龄较小，缺乏自控能力和自主意识，治疗依从性差，需通过全面有效的护理方法提高患儿依从性，改善病情。本研究分析了小儿肺炎护理中实施优质化服务的方法与效果，报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
将2016年1月-2016年12月120例小儿肺炎患儿根据数字表法分对照组和优质组。优质组男31例，女29例；年龄2个月-12岁，平均（5.13±2.13）岁。对照组男32例，女28例；年龄2个月-11岁，平均（5.11±2.16）岁。
两组一般资料差异不显著，P＞0.05。
1.2方法
对照组护理中实施常规化服务，优质组实施优质化服务。（1）心理护理。多数患儿对医院存在陌生感，对打针吃药存在恐惧感，加上其主诉能力和自我控制能力弱，容易因哭闹和抵触而加重咳嗽等症状，需通过播放动画片、提供玩具、讲故事等方式转移患儿注意力，取得其信任，并优化病房环境，如摆放漫画和玩具等，以改善护患关系，减轻患儿抵触心理。（2）健康教育。对患儿和家长进行健康教育，说明病情、治疗方法和可能出现的情况，取得家长了解和配合，并告知家长小儿日常护理要点，使其端正心态，减轻担忧，重视患儿的护理配合工作，减少医疗纠纷。（3）饮食护理。根据患儿情况给予高维生素、高蛋白质食物，多进食新鲜水果蔬菜和多饮水，避免辛辣刺激食物，根据患儿喜好对食谱进行调整，以提高患儿食欲。（4）病情监测。加强对患儿生命体征的监测，积极预防心力衰竭和呼吸衰竭等并发症的发生。监测体温，若体温过高需给予冰袋和酒精降温。（5）体位护理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆出现严重憋喘可选择半卧位，适当抬高上半身和头部，减轻呼吸困难。
1.3观察指标
比较两组家长满意度；恢复正常体温时间、憋喘消失时间、住院时间；并发症发生率。
1.4统计学处理方法
采用SPSS20.0软件统计作计量、计数数据录入比较，输入数据后分别进行t检验、χ2检验，P＜0.05为差异显著。
2结果
2.1两组家长满意度相比较
优质组家长满意度高于对照组，P＜0.05。其中，对照组家长有45例满意，满意度75.00%；优质组家长有58例满意，满意度96.67%。
2.2两组恢复正常体温时间、憋喘消失时间、住院时间相比较
优质组恢复正常体温时间、憋喘消失时间、住院时间3.51±1.24d、5.13±1.6 d、7.62±1.22 d短于对照组5.49±1.57d、7.61±2.59 d、9.49±2.57 d，P＜0.05。
2.3两组并发症相比较
优质组并发症发生率低于对照组，P＜0.05。其中，对照组1例肺气肿，1例呼吸衰竭、1例缺氧性脑病，发生率5.00%；优质组3例肺气肿，2例呼吸衰竭、2例缺氧性脑病、3例心力衰竭，发生率16.67%。
3讨论
小儿肺炎发病率较高，患儿承受着身心痛苦，而家长也可因担心患儿病情而出现焦虑情绪，导致医患关系紧张。因此需选择一种合理有效的护理干预方法。优质护理服务是随着医疗模式转变而推广的一种新型护理方式，其以患者为中心，要求护理人员充分尊重患者，从患者角度出发考虑患者利益，以满足患者需求，提高患者满意度。本研究中，对照组护理中实施常规化服务，优质组实施优质化服务。结果显示，优质组家长满意度高于对照组，P＜0.05；优质组恢复正常体温时间、憋喘消失时间、住院时间短于对照组，P＜0.05；优质组并发症发生率低于对照组，P＜0.05。
综上所述，小儿肺炎护理中实施优质化服务的方法与效果确切，可加速症状缓解，减少并发症发生，提升家长满意度。
参考文献：
[1]占琼英，周兰英，杨少强等.支气管肺炎临床路径在儿科优质护理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2013，19（7）：31-32.
[2]王亚娥.优质护理在难治性肺炎患儿中的应用[J].实用临床医药杂志，2015，19（22）：179-180.DOI：10.7619/jcmp.201522071.
[3]白云静.优质护理在儿科肺炎护理中的应用[J].内蒙古中医药，2013，32（20）：125.
[4]黄益凤.优质护理在肺炎患儿护理中的应用[J].护理实践与研究，2017，14（13）：80-81.
论文作者:孙琦
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年6月第12期
论文发表时间:2017/12/25
标签：肺炎论文; 患儿论文; 对照组论文; 时间论文; 满意度论文; 家长论文; 小儿论文; 《中国医学人文》(学术版)2017年6月第12期论文;