十堰市太和医院（湖北医药学院附属医院） 湖北省十堰市 442000
【摘要】目的：研究分析内分泌科病房中应用优质护理服务的方法和效果。方法:随机选取2015年11月至2017年3月期间我院内分泌科病房收治的506例患者，将患者分成研究组与对照组，各253例；其中对照组在住院治疗期间应用常规护理措施护理，研究组在对照组的基础上再实施优质护理服务干预，观察分析患者的护理效果。结果：全部患者均接受护理后，对患者的护理满意度评价对比，研究组较对照组明显提高（p<0.05）；且对组间的健康知识知晓率及并发症发生率等观察对比，研究组也明显优于对照组（p<0.05）。结论：内分泌科病房的护理中应用优质护理服务，具有良好的护理效果。
【关键词】内分泌科病房；优质护理服务；方法；应用效果
近年来，随着社会经济与科技等逐渐的发展进步，使人们的生活水平不断提高，造成人们对于医疗服务质量的要求也越来越高[1]。在患者的临床治疗中，不仅需给予提供有效的医疗治疗，还需给予良好的护理服务，才能够保障患者的治疗护理满意度，对医院的长期发展进行促进[2]。为了提高患者的护理效果，本研究中就对我院内分泌科病房中应用优质护理服务的方法和效果进行研究分析，报道内容如下：
1资料与方法
1.1一般资料
随机选取2015年11月至2017年3月期间我院内分泌科病房收治的506例患者，将入选患者分成研究组（n=253例）与对照组（n=253例）。研究组中男190例，女163例，年龄在19至78岁之间，平均年龄为（46.3±5.9）岁；对照组男192例，女161例，年龄在21至77岁之间，平均年龄为（45.8±5.7）岁。全部入选患者均通过相关临床检查被证实为内分泌疾病；且患者对于本次研究均了解知情，并自愿将知情同意书签署。观察分析所有入选患者的临床基本资料显示，组间均没有明显的差异（p＞0.05），可比性强。
1.2方法
对照组在住院治疗期间应用内科常规护理措施护理，主要是实施常规用药指导及护理监测等。研究组在对照组的基础上再实施优质护理服务干预，在对患者实施优质护理前先对优质护理服务小组进行建立，并组织开展护理人员进行优质护理服务相关知识的培训，将其对于优质护理知识的了解程度加强，促进护理人员在护理中充分将患者作为护理中心实施全面、全程及人性化的护理服务；且在优质护理服务小组人员的护理工作中由护士长依据其具体情况实施弹性排班，并将交接班环节减少，以将工作效率提高；同时对于每名护理人员应对其的护理任务进行明确的分配，依据其具体情况安排对应数量的患者进行护理工作，以将护理责任明确；其中护理内容主要包括：（1）健康宣教：患者在住院治疗期间，护理人员应对其进行病区环境的介绍，将其对于医院的陌生感缓解，促进其更快适应医院治疗环境，且护理人员还需将患者自身疾病的相关治疗，准确用药治疗方法及治疗注意事项等对患者进行详细的讲解，增强其对于自身疾病的认识，其中护理人员在相关知识的讲解中应充分考虑患者的年龄及文化程度等，选用通俗易懂的语言进行讲解。。（2）环境护理：患者在住院治疗期间，护理人员应保持病房的干净整洁，维持舒适的病房温度及湿度等，其主要是依据患者具体情况将温度控制在20至23℃之间，将湿度控制在50%至65%之间；并积极进行开窗通风，以保障病房空气的清新，给予患者营造一个良好的治疗护理环境。（3）心理干预：在治疗期间患者的心理状况常常会受到多种因素的影响，护理人员应积极与患者进行沟通、交流，了解其内心的真实想法，评估其心理状态，实施相应的心理疏导，同时指导患者自我调节情绪的方式，并依据患者的自身喜好情况给予播放一些比较舒缓的音乐，将其身心放松，还可及时给予患者鼓励、关心等，提高其治疗康复信心，以使其维持积极、良好的心理进行治疗护理，注意在护理中还应充分考虑患者的感受，维持亲切、温和的态度，以将患者的依从性提高。
1.3观察指标
观察分析患者的护理满意度情况、疾病健康知识知晓率及并发症发生情况；其中通过本院自制问卷评价患者的护理满意度，问卷总分为100，评分在90及以上为十分满意，89至80为满意，79至60分为基本满意，60以下为不满意。
1.4数据处理
选取SPSSl8．O统计学软件开展数据处理，计数资料采用x2检验分析对比，检测结果用（%）表示，若显示(p＜0.05)，具统计学意义。
2结果
2.1两组的护理满意度情况
入选患者均接受护理后，对组间的护理满意度评价对比，研究组较对照组明显提高(p＜0.05)，见表1：
3讨论
内分泌科是临床上治疗内分泌相关疾病的主要场所，也是临床重要的组成部分[3]。而在内分泌相关疾病患者中，通常大部分患者均为慢性疾病，治疗疗程往往比较长，故在患者治疗期间实施有效的护理具有重要的意义。
优质护理服务是近年来新兴的一种护理模式，该护理内容中主要是将患者作为中心，给予优质、系统及人性化的护理措施，能够将以人为本的观念充分体现出来[4]。本研究在内分泌科病房实施优质护理服务干预对比显示，研究组的护理满意度较对照组明显提高（p＜0.05），且其患者的健康知识知晓情况及并发症情况均明显优于对照组（p＜0.05）；表明优质护理服务干预的应用价值更高。
综上所述，内分泌科病房的护理中应用优质护理服务干预，具有良好的护理效果，能够将患者的护理满意度提高，且还能减少并发症的发生，临床应用推广价值高。
【参考文献】
[1]金珠泰.浅谈创建优质护理服务示范病房的方法与效果[J].中国优生优育,2012,18(3):157-159.
[2]梅春丽,李全英.优质护理服务在内分泌科的应用[J].医学信息（下旬刊）,2013,26(8):447-448.
论文作者:钞艳
论文发表刊物:《中国医学人文》2017年第5期
论文发表时间:2017/7/20
标签：患者论文; 对照组论文; 病房论文; 满意度论文; 内分泌科论文; 效果论文; 护理人员论文; 《中国医学人文》2017年第5期论文;