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中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1009-6116（2004）06-41-05
人类社会发展到今天的文明时代，这是20世纪迅猛飞跃发展的结果。这种飞跃发展既是20世纪大机器工业的发展推动的结果，也是企业管理大发展的促进下完成的。面对着21世纪，现代信息和知识社会时代的到来，在现实的企业管理研究中，已经新出现了信息管理、知识管理、计算机集成管理、电子商务、危机管理、绿色管理、创新管理等多种新的内容和形式，使人眼花缭乱。那么，企业管理的研究会朝哪些方向发展呢？这是摆在企业界和企业管理理论界的一个基本的框架问题。笔者根据现代社会和企业管理发展的特征和趋势，粗略提出未来企业管理研究的基本方向和主要趋势，以供参考。
一、企业创新管理研究方向和主要趋势
这个方向目前已经被企业管理的理论和实践的发展现状所证实，也已被人们所认同。对于企业创新管理指什么？目前有不同的解释。它可以从两个角度理解。一是指“企业的创新性管理”，这仅仅指企业管理活动的创新，即称企业管理创新；二是指“企业创新的管理”，即指企业所有创新活动的管理，它的范围和内容比前者要大的多。我们这里指的是后者。企业创新管理就是根据时代发展趋势、市场经济竞争发展的要求和企业经营管理的现状，运用创造学原理和方法，如类比、移植和组合等，对企业的要素、组织形态、经营运行形式及其管理的模式、思路和方法等进行创新活动的管理。从本质上讲，企业创新管理研究的基本特点是“创新”，即运用创造学的原理和方法来实施对企业经营管理活动的研究，而不是从企业特定职能要素或企业运行环节的角度来研究企业经营管理。因此，它是企业管理研究的新方法，是一种企业研究哲学的变化，应该是未来企业管理研究的一个核心方向。
首先，这是现代资源紧缺需要进一步创新开发的必然要求。在传统的农业时代和工业化时代，社会经济的发展都是一种数量增长型经济，都是主要依靠土地和自然资源的开发和利用。而人类社会发展到今天的时代，大自然赋予的基本的自然资源几乎已经开发耗尽。现代人类社会的进一步发展应该依靠什么资源？这只有创新、利用新的未被人类认识的资源；只有运用现代科技手段创造、开发新的再生资源，这就需要运用创新的思维和方法。
其次，这是进一步满足人类越来越趋向于更加多元化、多样化和个性化需求的要求。人类社会经过漫长的发展到了今天的文明程度，人类的基本需求已经相对达到了极大的满足，基本的需求产品已处于相对生产过剩，这也就需要企业开发更加细化、更高要求的产品来满足多样化和个性化的市场需求，其难度不言而语。这也需要运用创新的思维和方法。
第三，这是适应迅速变化的现代信息时代发展的要求。在现代信息和知识经济时代，信息技术和通信技术的全面发展，消除了人们之间在交流方面的距离和时间，从而加快了时代的变化速度。同时，知识和信息源的极大丰富，多向分流和快速传播，使知识存量的改变加快，知识的新颖性也加快丧失。企业只有加快创新，并且只有形成一种持续的创新机制，才能适应现代信息和知识经济时代的迅速发展；企业只有不断地加快开发、创造新的产品，才能把握市场的主动权。可见，创新是企业的生命。
第四，这是企业管理实践深化发展提出了新的管理问题的需要。企业管理尽管还是一门年轻的学科，但纵观20世纪企业管理研究理论，应该说已经有了较大的发展。尽管这些理论仍将对现代社会发展中的企业管理实践起着巨大的指导作用。然而，时代发展提出了许多的新的挑战，许多问题是前无先例的，完全是陌生而未知的问题，而且这样的问题与日俱增，如：网络营销、信息集成、智能生产、精神管理、管理者的激励与制衡、知识经营、等等。如何解决面临的这些新问题，采取过去惯用的那一套方法，使用已有的企业管理理论已无法正确的解决。时代需要创新，需要用新的方法来解决新的问题，这就必然需要企业管理理论进一步深化和创新研究。
第五，创造学的理论性质决定，企业创新管理研究也应该是未来企业管理研究的一个核心方向。创新，也叫创造，是人类区别于动物的重要特征。创新的最主要特点是新颖性（首创或再造）和具有价值性。常言道：一学、二用、三改、四创。创造是最高意义上的，创造学是人类哲学意义上的方法论学科。企业创新管理研究采用这种哲学意义上的方法论角度来研究企业管理，决定了其他类型的企业管理研究都将围绕着它来进行。不管是现有的企业管理理论，或是未来其他的新的企业管理理论都是如此。如：现有的市场营销创新、人力资源管理创新；未来的企业科学管理创新、企业人本管理创新等等。任何其他的企业管理研究深化都可以归入到企业创新管理研究中来。所以，企业创新管理研究将对其他类型的企业管理研究起到一般的指导性作用，并统率其他类型的企业管理研究。所以，从这意义上说，企业创新管理研究也将是未来企业管理研究的一个核心方向。
对于企业创新管理研究的主要内容趋势应该包括哪些，尚有很多说法。这里我们把企业创新管理研究分为三方面内容和趋势：
1、企业理念创新
这是一切企业创新管理行为的前提，是产生创新的经营管理行为的指导思想。企业理念创新一般主要包括：（1）经营理念创新；（2）管理理念创新；（3）服务理念创新；（4）用人理念创新等方面。
2、企业经营创新
企业经营创新主要是指经营者们为了取得较好的经营成果，创造出一种现实可行的，在目前至少在一定行业内还没有的、处于领先地位的新的经营形式。企业经营创新主要可包括：（1）企业形态创新；（2）产品市场创新；（3）资源和技术创新；（4）经营活动方式创新等。
3、企业管理创新
企业管理创新一般是指管理者借助于系统的观点，利用新思维、新技术、新方法，创造一种新的更有效的资源整合方式，以促进企业管理系统综合效益不断提高，达到以尽可能少的投入获得尽可能多的产出的综合效益目的。如美国一流的咨询企业Mekinsey公司提出的企业成功管理的7S模式：战略（strategy）、结构（structure）、制度（system），作风（style）、人员（staff）、技能（skill）和共同的价值观（shared values），其实质就是根据当代企业现状对企业管理要素运用组合的创新方式重新构想的结果。企业管理创新的内容和趋势目前看主要有（1）资源配置和整合方式创新，如目前资源配置和整合方式正趋于社会化、市场化方向和企业边界走向模糊化、虚拟化趋势。（2）组织管理体制创新。如企业组织结构的精简化、轻型化趋势。（3）管理方法和手段的创新，如管理形式动态化、柔性化趋势等。
二、企业科学管理研究方向和主要趋势
企业科学管理有两种不同的含义。广义上讲，它是指“企业科学的管理”，即是指反映企业客观规律的管理，因而其包括所有正确的企业管理方式；狭义上讲，它是指企业运用具体的科学技术方法和手段来解决企业经营管理中的问题，以达到提高管理效率的目的。它既可以应用于企业整体的管理模式和制度上；也可以应用于企业特定方面或环节的管理技术上。这里是指狭义上的企业科学管理，是以效率为目的、以科学技术为手段的一种任务型的刚性的管理体制或方法。
企业科学管理的研究，可以说，是20世纪企业管理研究的一个基本特征，即所谓“科学主义”的研究思路。但是，象泰罗制的科学管理制度在推行了几十年之后，自20世纪70～80年代开始，它已不再适应新的时代，其缺陷逐渐暴露出来。一方面由于劳动生产率有了空前地提高，生产已经进入了过剩时代，市场竞争空前激烈，企业的创新能力已对企业具有决定性的作用。另一方面，由于人类社会正逐渐告别了以体力劳动为主的时代，体力劳动者所占的比例越来越小，财富的创造已主要取决于智力劳动，而智力劳动是无法进行定额管理的。以泰罗制为代表的企业科学管理是一种缺少人性的任务型的刚性管理，其最大的缺陷就在于扼杀了员工的创新精神和创造性。这种管理体力劳动的管理方式已不再适用于管理智力劳动。因此，泰罗制的管理思想已不再适用于这种新的形势和新的要求。泰罗制作为一种管理体制已经过时了。但是，作为一种科学：企业科学管理仍然将是未来企业管理研究的一个重点方向，这可从以下三方面来看：
首先，从理论上讲，由企业科学管理的性质决定，它是一种优化企业系统或过程，以提高效率为目的的方法，而管理的直接目的就是要提高企业的运行效率，两者之间是相互吻合的。不能因为科学管理有其缺少人性、具有刚性的一面而否定它对提高效率的作用。
其次，企业科学管理作为企业的管理体制或制度，象泰罗制那样有其不完善、要被时代淘汰或改进的需要，但作为一种管理技术，它不仅是提高企业效率的一种基本途径，而且其有一个基本特点——它不受管理哲学或管理模式的影响，可以独立起作用。在不同的管理哲学、管理模式或制度下，管理技术不仅可以相同，也可以不同，都可以产生其特定的管理效率。
第三，现代科技广泛、迅猛的发展，尤其是现代高科技及其信息技术的发展和普遍应用，为企业科学管理研究提供了广阔的前景和基础。现实的科技高速发展和应用也已证明了这一点。
所以，企业科学管理仍然是21世纪企业管理研究的一个方向。当然，未来的企业科学管理研究需要融进人性化的因素，弱化其过于刚性的不足。但作为企业管理研究的一个方向并且是一个重要方向不会改变。
那么，企业科学管理的研究未来主要有哪些方面的发展趋势？从目前企业科学管理发展的征兆和科技发展的动态看，主要有以下几个趋势：
1、标准化趋势。随着现代市场经济和信息技术的进一步发展，标准化已成为一种时代的趋势。企业要生存和发展，必须适应和跟上时代的要求，强化企业标准化管理。如国际上ISO9000标准，国家有关的环保、产品和信息代码的标准等等。标准化是科学管理的基础。企业只有先搞好标准化管理，才能进一步开展其它形式的管理，才能提高企业管理的水平。
2、计量化趋势。企业科学管理的一个基本工具是数学工具，运用数学工具对企业经营管理中的问题进行定量化的解决是一种精确而有效的方法。尽管企业管理中有很多的问题不可量化，使管理科学显得有局限性。但社会的发展已是数字化的时代，许多问题都需要用数字来说明问题，在企业管理中仍有许多需要计量的方法来解决。所以，计量化也是企业科学管理的一种发展趋势。
3、网络化趋势。目前，国际互联网已成了人们日常生活中一个最引人注目的现象。网络化的本质是公开、平等，能够打破等级观念，消除时空的差别。网络化管理是实现信息交换、共享，提高办事效率，使资源得到最充分的利用和配置的一种基本途径。这一趋势目前正在现实生活中发展。
4、集成化趋势。集成化是与网络化紧密相连的。它是运用信息技术和其他科技手段使企业各个子系统融于一体，以提高企业运行的连续有序性。如企业信息的集成；业务流程的集成；企业与客户、供应商的集成；经营运行与管理监控的集成等等。如目前已经出现的CIMS、ERP、CRM等集成系统。集成化趋势在实现技术集成应用的同时，使企业经济也实现了从分工经济拓展和升华为集成经济。
5、智能化趋势。企业智能化管理是把人的逻辑思维用软件技术或其他技术形成智能管理工具，实现具有人的智慧能力的“机器”来进行管理。如果说，20世纪工业化的最大贡献是人类繁重的体力劳动被人类所发明的设备代替；那么现在智能化技术发明创造的结果，将可用软件来代替人的繁重的脑力劳动，解放重复性的脑力劳动。所以，智能化管理软件将是一次管理技术的革命，它会不断的升级，产生深远的影响。
三、企业人本管理研究方向和主要趋势
企业人本管理是强调被管理的对象及其主体性的一种管理理念，它从人的情感、需要、发展的角度来思考管理，是一种软性的管理方式。人本管理作为一种新的管理理论，核心之点即通常所说的尊重人，理解人，关心人，把企业经营管理的全都工作和过程都纳入以人为中心的轨道上来。
尽管企业人本管理在20世纪，自从泰勒的“科学管理”不能适应企业管理实际时就已经开始被重视和研究，如“人群关系理论”、“行为科学”等，但事实上不管在企业管理的理论上，还是在企业管理的实践中，其尚未起到它应有的作用和水平。它的研究与企业科学管理研究相比，显得相对薄弱。因此，企业人本管理更应该成为21世纪企业管理研究的一个主体。
首先，从理论上讲，人是管理的核心要素。企业的任何创新、科学管理归根结底都是由人来创造和执行的。说道底，管理就是对人的管理。如果不能抓住管理的核心要素——人，企业管理的研究就不可能提高到一个新的水平，也不能较好地搞好企业创新管理和企业科学管理。
其次，人不但是企业管理的核心，而且也是企业管理研究最难、至今是研究最薄弱的环节。人类社会发展到今天的文明程度，从总体上讲应该主要是改造自然取得的成果，即改造自然已达到了相当高的程度，而人类对自身的改造和研究与之相比，有着较大的差距。从这意义上讲，研究人，以人为中心来研究管理的企业人本管理也更应该成为未来企业管理研究的一个主体方向。
第三，从企业管理实践来看，20世纪70年代中期，日本的企业管理曾经似乎超过了美国，美国人经过对日本企业的深入研究，发觉日本企业不仅采用了西方的科学管理理论和方法，而且还增加了一套独特的管理内容，他们把东方人特有的“人本管理思想”和所谓的“亚洲价值观”融合在自己企业的目标理念之中，形成了每个企业独有的企业文化。正是由于企业文化的作用，才使日本企业获得了巨大的成功。从那时开始，美国的学者和企业家们加强了对企业文化的研究，注意发挥企业文化在管理中的作用。这样，美国企业在企业文化建设方面很快也赶上和超过了日本，再加上美国在科学管理和科技创新方面所具备的独特优势，美国企业很快又重新巩固了他们的龙头老大地位。由此历史实践证明，单独的科学管理已经受到实践的挑战，现实的企业管理效果更需要企业文化来突破，而企业文化的核心就是人本管理思想。所以，如果说，这是企业文化的成功，那么归根结底就是人本管理思想的成功。
当然对于企业人本管理的研究，目前其作为一种管理思想已经存在，但作为一种理论尚未规范和形成体系，是摆在我们面前的一项艰巨的任务。如果我们把人的构成因素粗略设想为“人的本性、人的能量和人的观念”三方面，并结合目前的一些发展特点，那么，企业人本管理研究将主要有三方面的趋势。
1、企业人性化管理趋势。这是企业人本管理的基础，它以人性、人的需要为基点和主体，以道德为导向，研究如何尊重人、关心人、重视人、培养人、塑造人，把实现人的崇高信念，人的价值、理想作为企业管理的一种目标。它把发展人的个性和社会性统一起来，把个人价值的实现和企业、社会的需要协调统一起来，以克服目前现实的企业管理中“见物不见人”的人的社会异化现象。在现实生活中，许多企业家提倡“人情味管理”，“爱的管理”，“人格化管理”等就是企业人性化管理发展趋势的表现。当然，我们强调重视人的价值，人的主体性，不是宣扬自由不可侵犯的个人利己主义。
2、企业知识管理趋势。这是企业人本管理中对“人的能量”的管理。当今时代，企业管理正发生着由对实物的管理转向对知识的管理，而知识管理就是知识管理者通过现代化的工具改变企业员工的工作态度和行为，建立开放和信任的企业内部环境，使得员工去合作开发、共享知识资源，完成更艰难的任务，产生更好的效益，达到更高的目标。由于人是知识的载体，若把知识比作为“人的能量”，那么企业知识管理也就是企业对“人的能量”的管理，从这意义上说，知识管理就应该属于企业人本管理的范畴。
3、企业文化管理趋势。目前理论界有一种观点，就是把企业管理发展分为三个阶段：第一阶段是经验管理阶段（1769-1901年），其特点是人治，靠“一把手”的强势领导来管理企业；第二阶段是科学管理阶段（1901-1980年），其特点是法治，靠制度来管理企业；第三阶段是文化管理阶段（1981至今），其特点就是文治。世界500强企业的评委也总结出企业成功的关键是文化。GE公司前任CEO韦尔奇也认为：文化是永远不能替代的竞争因素，企业靠人才和文化取胜。因此有人说，21世纪将是企业文化管理的时代，是文化致富时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理的最重要内容。而企业文化核心主要是指企业的精神文化，它是在长期的经营活动中形成的共同拥有的企业理想、信念、价值观和道德规范的总和，是企业的“灵魂”。而这些归到底就是由人的观念所形成。因而可以说企业文化管理实质就是企业人本管理的核心——“人的观念”的管理。这种管理是协调人们对事物的基本的看法，统一人们的思想灵魂，类似于宗教团体中一致的信仰观念。因此，企业文化管理不仅是企业人本管理的核心，也可以叫做企业精神管理，它应该是企业管理研究的最高境界，将成为未来企业管理研究重点追求的一种主体方向和趋势。
四、企业管理者管理研究方向和主要趋势
企业管理者管理研究是以企业管理者为对象，研究、揭示对管理者进行管理的规律性，以减少和防止管理者对企业带来的损失或危害。这里的管理者应该主要指企业的高层管理者；研究的任务是揭示对企业管理者管理的规律性；研究的目的就是要尽可能的减少和防止管理者可能对企业带来的损失或危害。这是一个新的命题和企业管理研究的关键方向。
首先，从系统论角度讲，企业是一个系统，企业管理就是要使企业系统协调、有序地运行。这固然需要企业管理者来进行有效的管理，但企业管理者本身是企业系统的一个因素，只要这个因素与企业系统的有序运行存在着任何不协调，都将影响企业的有序运行，从而降低企业管理效果。这种不协调可能是管理者的素质能力影响，也可能是管理者的失误缘故，也有可能是管理者的不良动机造成等等，而且管理者对企业的造成的危害往往是整体性的、致命的。因此，管理者是整体的企业管理成功的一个关键因素。
其次，这是弥补企业管理理论研究的不足。纵观企业管理的发展历史，企业管理的研究大多都是从管理者的角度来研究如何管理好企业。管理者只要研究被管理对象，针对性的进行管理就能把企业管理搞好。而对企业管理者本身的管理研究几乎很少，尤其作为一个独立的研究对象来研究，那更是一个空白点。似乎管理者自身是自动会管理好自己的完人。尽管现有企业管理理论也对管理者的特性和职能行为进行了一定的规范研究，但这并不能等同于把管理者本身作为一个独立的管理对象来研究。
第三，这也是现实的企业管理实践中面临的一个关键问题。在目前现实的企业管理现象中，由管理者造成的企业巨大损失、破产、倒闭的事实可以说是举不胜举。如投资错误、决策失误、用人不当、59岁现象、掏空上市公司、美国安然公司事件等等。可以说，企业管理最大的失误或根源在很大程度上就是管理者造成的。因此，如何防止或制衡管理者对企业可能造成的失误或危害已经是企业管理研究的迫在眉睫的一个关键问题。
根据企业管理者管理的研究对象、任务和目的，其未来研究的主要内容和趋势有以下几个方面：
1、对管理者本身的特性和本质方面的深层次揭示。这方面主要可包括：（1）企业管理者的类型、特征、素质和能力研究；（2）企业管理者的职责、心理、需求、行为和管理哲学研究；（3）企业管理者的成长规律和培养规律研究等等。
2、对管理者管理的管理哲学研究，即要实施对管理者管理的指导思想研究。
3、对管理者实施管理的主体或机构的研究，包括：（1）企业管理者的自我管理研究；（2）在企业内部对企业管理者的管理研究；（3）企业外部对企业管理者的管理研究，如社会法律、企业管理者参加的政治或社会组织等等。
4、对管理者管理的体制和模式的研究，可包括：（1）对管理者管理的组织形式、原则、制度的研究；（2）对管理者提高管理质量的机制研究；（3）对管理者激励机制的研究；（4）对管理者的制衡机制的研究等等。
5、对管理者管理的方法、技术和手段的研究等等。企业管理者是一个特殊对象，必须研究适合管理者管理的特殊的恰当的管理方法和手段。
五、企业发展管理研究方向和主要趋势
企业发展管理研究是以企业的发展过程或成长过程的研究为背景，以企业发展过程中的管理思想和管理行为为对象，揭示企业在发展过程中及其不同发展阶段的管理一般规律和变化规律。它与企业战略管理研究不同，它是从企业的整体动态发展过程中来研究管理规律，而企业战略管理研究是从企业在某个时点的角度来研究企业的发展管理问题。因此，前者包括后者。企业发展管理研究无疑也是企业管理研究的一个新的命题和研究方向。
首先，在当今竞争激烈的市场经济中，每天都有大量的企业在倒闭。这种倒闭的原因多种多样，其中的一个基本原因就是企业不能从自身整体的发展过程中正确地把握所处的发展阶段，并提出相适应的管理体制和管理方式。这种现象举不胜举。如何解决这个问题？笔者以为应该开辟企业发展管理的研究，以指导企业正确判断自身发展阶段，并及时转变管理思想，建立相适应的管理体制和管理方式。这是企业管理实践提出的一个新的现实的问题。
其次，现有的所有企业管理理论，笔者把其分为：企业的“职能类管理理论”、“资源类管理理论”、“方法类管理理论”和“混合类管理理论”四种类型。但这些都是从企业某个时点或静态的角度对企业涉及的内容或关键点来进行管理研究。而从企业整体成长或发展的动态角度来研究管理和管理的变化规律，可以说，至今几乎还是一个空白点。或许因为管理具有艺术性特点，使人们以为管理没有发展的规律性，从而忽视了从企业动态角度的管理研究。
由企业发展管理研究的特点、对象、任务和目的决定，未来企业发展管理研究的主要内容和趋势有以下几方面：
1、企业发展或成长规律研究。这是企业发展管理研究的基础。包括：（1）企业发展的概念和内容研究；（2）企业发展周期、模式和一般规律研究；（3）企业发展不同阶段的形态及其特征研究；（4）企业发展的影响因素和条件研究等。
2、企业发展不同阶段、不同企业类型、某种条件下管理思想、管理模式和管理方式研究。这是企业发展管理研究的核心内容，包括：（1）企业发展不同阶段下的管理思想、管理模式和管理方式研究；（2）企业发展特定阶段中不同企业类型下的管理思想、管理模式和管理方式研究：（3）企业发展特定阶段、特定企业类型、不同类型条件下管理思想、管理模式和管理方式研究等。
3、企业发展不同阶段的管理模式的转变及其规律。可包括：（1）企业发展不同阶段的管理模式不适应的征兆研究；（2）企业发展不同阶段的管理模式转变或改进的条件研究；（3）企业发展不同阶段管理模式的转变规律等等。
总结以上提出的未来企业管理研究的基本方向和主要趋势或主要内容。在未来的企业管理研究方向中，企业创新管理研究是核心；企业管理者管理研究是关键；企业人本管理是主体；企业科学管理重点；企业发展管理是综合。各种研究方向将互相交融在一起向前发展。
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