公关意识的时代特征，本文主要内容关键词为：公关论文,时代特征论文,意识论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
每一时代的理论思维，都是一种历史的产物，在不同时代具有不同的形式和内容。现代思维和思维方式是现时代的产物，是现时代精神的升华，它顺应时代的要求以自己的思维模式、框架、结构、规范和方法等去构建社会与个人的精神力量，满足着现代社会人们对精神生活和理性的需要。
社会意识和社会心理是社会存在的反映，作为社会意识高级层次的思想体系的各种形式也是社会存在的反映，它必然随着社会存在的变化而发生变化。社会意识的任何重大变化归根到底都是由社会存在的变化所决定的，都可以从社会存在那里找到根源。
时代的发展，历史的前进，必然带来人们的精神状态、思维方式乃至思想观念的深刻变化。要想同现时代的发展并行不悖，就必须建立与之相适应的思维方式，建立与之相适应的新的观念或意识。新的思维方式、新的思想观念或意识，作为一种精神力量，可以成为事业发展和社会进步的驱动力量。
公共关系意识，或称公共关系观念，公共关系思想，是一种现代化经营管理和行政管理的思想、观念和原则，是一种全新的思维方式和交往方式的体现。公关意识作为公共关系实践活动、作为现代管理行为在意识中的反映，不是一种表层的被动的反映，而是实践为理论所概括且演化为公关原则、公关规律、公关方法的一种深层的能动反映。
公共关系观念和意识具有自己的发展历史。
19世纪中叶以后，公共关系在资本主义国家开始了自觉活动的时期。这时，商品经济的发展迫切要求有为之服务的各种传播手段，“报刊宣传活动”即成为当时重要的方法之一。不过，当时的报刊宣传活动以编制神话、制造新闻为手段，以扩大组织的社会影响为目的，根本不顾及公众的利益。其特点是为扩大自身影响而不断地愚弄公众。这一时期，在公关活动中，愚弄公众的观念或意识占上峰，在这种观念的支配下，公司对其员工、顾客和其他社会公众普遍采取敌对态度。
19世纪末期，愚弄公众的观念和意识越来越多地促使公司或企业不顾公众的利益，不择手段地追求利润，疯狂地相互欺诈、蒙骗、社会公众对此极为不满，从而在美国新闻界掀起了一场“揭丑运动”。这场运动使许多资本主义企业陷入四面楚歌的困境。这使一些明智的资本家开始意识到，一个公司或企业的创立与发展，应该得到社会公众的理解和支持，而不能仅仅满足资本家个人的利益和要求。这样，就产生了一种单向灌输的观念或意识，其特点是实事求是地向公众提供真实情况，有的放矢地向公众传播有关组织的信息，以求得公众的认同和接纳。
两次世界大战期间，公共关系得到了普遍传播和运用，越来越多的企业界、政界感到了社会公众的力量。尤其是席卷资本主义世界的二、三十年代的大危机，使越来越多的社会组织或企业发现了社会舆论的巨大力量和社会公众的决定性作用。人们的观念从瞧不起公众、欺瞒甚至愚弄公众逐渐地转向重视公众、重视公众舆论、重视公众关系，从而形成了公众导向的观念和意识。这种观念和意识的特点是：以公众利益为出发点，顺应公众的意志和愿望，以争取良好的社会舆论，争取公众的理解和信任，为各项事业创造一个和谐的社会生态环境条件。
公共关系观念和意识的出现，除了经济危机的教训外，更重要的是社会大众觉醒所形成的公众压力。首先是工人阶级的觉醒，工会运动日益兴起，迫使资本家不能简单地使用旧的压迫和剥削手段对付工人，而必须重视协调企业内部的员工关系和企业外部的公众关系；其次，由于消费者意识的觉醒，庞大的消费者公众组成了强大的市场压力，随着卖方市场向买方市场的转变，消费者已成为任何一个企业苦苦追求的主要公众对象；再次，大众传播事业的发展，使社会舆论对企业声誉的影响上升到空前的高度，新闻界对企业“授予地位”的功能，迫使资本家千方百计地和媒介建立良好关系。这一切都以其内在的客观必然性过程要求企业按照公众的要求来塑自己的企业形象。
公共关系观念的兴起，还顺应了资本主义大工业发展所带来的专业化分工日趋细密、愈加深化的趋势。自成体系的全能企业为相互依赖、相互协作的专业化企业所代替，分工从地区走向全国，从一国走向世界。任何企业，如果没有跨行业、跨地区，甚至跨国的合作伙伴简直无法生存和发展。正如一位西方管理学者指出的，企业那种不求于人的传统信念发生改变乃是本世纪企业界一项最有意义的发展。人类关系的新观念逐渐改变了企业家的态度和企业的行为，企业家们开始离开封闭的“象牙塔”而走进向社会和公众敞开的“玻璃屋”，建设现代开明企业，成为人们新的追求。
企业的经营活动不仅为了获得利润，而且要负起社会责任，必须平衡企业利润与公共利益的关系；企业的活动必须符合公众的需求，通过良好的形象来吸引公众，争得社会舆论的理解和支持；必须将企业内外公众的要求作为企业一切活动的依据，根据公众意志策划其经营战略；必须建立广泛的横向联系，争取良好的协作关系，创造良好的经营环境，这一系列的经营观念总括为公共关系观念或现代公关意识。
探寻公共关系观念和意识的核心，它实质上是一种以人为中心，以人为根本，以公众利益为出发点的公众导向观念和意识。正如一位日本企业家谈到消费者关系时所指出的：在现代社会，消费者就是至高无上的王，没有一个厂商敢蔑视消费者的意志，蔑视了消费者的意志，一切产品都会卖不出去。实际上，大多数成功的企业，都实践了这一观念。
公众导向观念和意识的建立，标志着公共关系从不自觉到自觉，从经验型到科学型的逐渐转化。公众意识是一种最基本的公关意识，是指导公共关系为社会进步和社会公众利益服务的基本原则，是现代公共关系事业发展的重要思想基础。
作为一门内求团结、外求发展的经营管理艺术，作为一种现代企业的管理哲学，公共关系客观上渗透在企业或社会组织的各项工作之中。公关观念或意识业已成为当代社会各类企业或组织、各类人员，亦是指不管是企业家还是行政管理人员整体素质中必不可少的重要内容。
改革开放，给中国带来了深刻的变化和影响。从政治、经济、社会、文化、心理各个方面都已经和正在出现巨大的震动。随着改革开放的深入，任何一个社会组织或企业都不可避免地被推到新的环境之中，不可回避地面临着许多过去未曾涉及到的新问题、新情况、新矛盾。企业改革所导致的经营机制的转轨，行政管理体制的改革，这一切都给企事业部门的工作内容、工作范围、工作方式、工作节奏提出了全新的要求，需要人们更新思想，更新观念，更新意识。
公关意识和现代市场经济相联系，具有着很强的时代特征和丰富的内涵，代表了一种现时代的新观念、新思维。公关意识的形成和建立，将形成一种制约人们行为的强大力量，对于我们在市场经济的复杂环境下，正确处理社会组织之间的关系，正确处理组织与社会的关系，正确处理组织与内部员工之间的关系，调动各种因素和力量，推动各项事业的发展，有特别重要的意义。
在未来的岁月中，公共关系还将在广义上作为一种现代社会人际关系交往观念而流行。公共关系观念或意识的深入人心，将从三个层面上波及到人类社会经济生活，从客观角度，公共关系推进社会文明进程；从中观角度，公共关系塑造或建树组织或企业形象；从微观角度，公共关系优化个人行为。
随着社会的发展，不仅企业经营管理过程中要特别讲求公共关系，基它任何方面，如政治、文化、科研、艺术、宗教、军队、群众团结乃至每个个人，在社会交往中都必须以公关意识为指导。这一点与社会日益开放和民主，与经营性组织所面临的新的市场环境，与现代文明所带来的人与人之间、组织与组织之间的社会交往日益频繁和普遍的趋势是相吻合的。公共关系意识正在成为社会组织、企业、个人的社会交往中应该具备的现代文明观念和开明意识。
考察公共关系意识的时代特征，我们可以看到：纵观人类意识的发展过程，不同历史时代的思维方式都有不同的特点。古代的思维方式以理论性、猜测性、朴素性的整体性和直观性为自己的特征；近代的思维方式以机械性、静态性、分析性和单一性为自己的特征；现代思维方式则以综合性、动态性、创造性为自己的特征。
公共关系意识就具有综合性、动态性、创造性三大特征。
公共关系意识具有综合性的时代特征。它是形象意识、公众意识、沟通意识、信誉意识、服务意识、合作意识、战略意识的总和。
公共关系意识具有动态性的时代特征。它紧紧把握时代发展的脉博，用变化和发展的眼光或视角去审视社会生态环境的改变，具有超前性和指导性。
公共关系意识还具有创造性特征。这是由于公共关系的主体——社会组织在当今社会总是将追求卓越、追求风格、追求独创、追求新颖作为自己的奋斗目标，并体现在自己的公共关系行为之中。